«المتحد» يطلق برنامجاً واسع النطاق للطباعة الرقمية في الفروع

تأكيداً لنجاح جهوده في تقديم خدمات مصرفية رقمية مميزة، تتوافق مع تطلعات عملائه، أعلن البنك الأهلي المتحد بدء تقديم خدمات رقمية متطورة في الفروع، عبر الانتقال التدريجي من التعاملات الورقية واستبدالها بخدمة رقمية متكاملة تتيح للعميل القيام بمعاملاته كاملة في الفروع دون الحاجة إلى تقديم أو استلام مستندات ورقية، إذ تتم الاستعاضة عنها بالتحقق الرقمي عبر البطاقة المدنية والتوقيع الإلكتروني واستلام الوصولات عبر البريد الإلكتروني بصورة فورية ومؤمنة عبر تطبيق أحدث الأنظمة في هذا المجال وبما يضمن تقديم تجربة مصرفية رائدة تواكب التسارع الرقمي.

كما يعمل هذا البرنامج للطباعة الرقمية على تقليص المعاملات الورقية في خدمة عملاء الفروع، مما يؤدي إلى المزيد من السهولة والسرعة في تنفيذ المعاملات كذلك زيادة الكفاءة التشغيلية، كما ينعكس هذا التوجه أيضاً على دعم الاستدامة البيئية.

وفي تعليقه على هذه الخدمة الجديدة، قال المدير العام لتقنية المعلومات في البنك الأهلي المتحد عبدالله جراغ: «تعزيز تجربة العملاء، سواء خلال فروع البنك أو من خلال القنوات الإلكترونية للبنك هو هدفنا الأول، ومن هذا المنطلق بادرنا إلى تطبيق هذه الخدمة الجديدة وتشغيلها في الفرع الرئيسي للبنك، على أن يتم تعميمها على المزيد من الفروع تباعاً». وأكد جراغ أن خدمة التعاملات الرقمية لاقت قبولاً كبيراً بين عملاء البنك بعد استخدامها، نظراً لأنها تؤدي إلى تقليل عدد المستندات الورقية المطبوعة من الفرع، وتحويل هذه المستندات إلى نسخة رقمية يتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني للعميل بشكل آمن وسريع بعد إتمام معاملته المصرفية بالفرع في حال رغبته في ذلك، فضلاً عن سهولة الاحتفاظ بهذه النسخة الرقمية وكونها مؤمنة برقم سري خاص للمزيد من الأمان والخصوصية للعميل. وأشار إلى أن البنك الأهلي المتحد يواصل تطوير خدماته ومنتجاته لمواكبة التطورات التي يشهدها القطاع المصرفي، وفي هذا الإطار ينظر البنك إلى رقمنة الخدمات والحلول المصرفية المقدمة للعملاء وتطبيق أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا المصرفية الرقمية، باعتبارها العنصر الأهم في تقديم تجربة مصرفية ترضي تطلعات العملاء. وأكد حرص «المتحد» على تعزيز خدماته المصرفية الرقمية خلال 2022، من خلال إعلان إطلاق المزيد من الخدمات المصرفية عبرتطبيق البنك للهواتف الذكية، والتي يتمكن عملاء البنك من خلالها من التسجيل في تطبيق هويتي بالتعاون مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية، كما يمكن للعملاء إعادة تفعيل الرقم السري في حال نسيانه عبر التحقق من تطبيق هويتي، مع إمكانية تغيير الرقم السري الخاص ببطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع المسبق، وكذلك إعادة تفعيل الرقم السري لبطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع المسبق، مما يمنح العملاء المزيد من الأمان لعملياتهم من خلال هذه البطاقات.