«KIB»: إنجازات بارزة عبر الخدمات المصرفية الإلكترونية والرقمية خلال 2022

أكد المدير التنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد في بنك الكويت الدولي «KIB» نواف الخريّف، أن البنك نجح في استكمال العديد من الخطط التي كان قد صمّمها لتعزيز وتطوير بنية أعماله الرقمية الأساسية، لضمان أعلى مستوى من القدرة على تقديم الخدمات المصرفية للأفراد بأفضل الحلول الرقمية التي تناسب أسلوب حياة العملاء، وتوفّر لهم تجربة مميزة، التزاماً من

«KIB» بمواكبة أحدث الابتكارات الرقمية وتطوراتها السريعة، مسجلاً بذلك سلسلة من الإنجازات البارزة عبر خدماته المصرفية الإلكترونية والرقمية خلال العام 2022.

وقال الخريّف، في تصريح صحافي، إن النهج الذي تتبعه الإدارة المصرفية للأفراد لتستمر في إثراء التجربة المصرفية الإلكترونية، تعتمد في المقام الأول على تبني توجهات العملاء المصرفية الحديثة بما يتماشى مع نمط حياتهم العصري، ومن هذا المنطلق، ركّزت الإدارة المصرفية للأفراد جهودها على ابتكار قنوات مصرفية بديلة ومتنوعة، علاوة على إتاحة قنوات تسمح بالوصول إلى جميع شرائح العملاء أينما كانوا بطرق تناسب أسلوب حياتهم اليومي وتلبي متطلباتهم بأعلى مستوى من الخدمة.

خدمات مصرفية بحلول رقمية

وضمن سعيه لتنمية قدراته الرقمية وتوسيع نطاق خدماته المصرفية الإلكترونية، أوضح أن البنك نجح خلال العام الماضي في إضافة 6 خدمات جديدة عبر تطبيق «KIB موبايل»، أهمها خدمة تحميل وطباعة كشف الحساب، وخدمة «قسّم فاتورتك»، وخدمة فتح حساب الدروازة الجديد، مما ساهم في تضاعف أعداد مستخدمي التطبيق ل 33% مقارنة بعام 2021.

وأضاف أن «KIB» واصل ابتكاراته الرقمية طوال العام ليتمكن من تقديم العديد من خدماته المصرفية للعملاء دون الحاجة لزيارتهم للأفرع، ونجح البنك خلال السنة الماضية في إطلاق خدمة إضافة العميل للنظام المتكامل لديوان الخدمة المدنية، حتى تكون إحدى القنوات البديلة التي يستطيع العميل استخدامها، حيث قام بالتعاون مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية في الكويت (PACI)، من أجل الاستفادة من قاعدة بيانتها وتطبيقها الرقمي: «هويتي»، في تيسير وتسريع عملية فتح الحساب «أونلاين» للعملاء، وأصبح بإمكان KIB التعرف على المستخدم الجديد عن طريق تطبيق «هويتي» والتحقق من بيانته وسحبها بشكل سريع، مع الحصول على توقيعه الرقمي بسهولة أكبر، وذلك لتسجيله كعميل جديد واستكمال عملية فتح الحساب له في وقت أقل.

وأشاد الخريّف، بأبرز الإنجازات الأخرى التي حققها البنك على الصعيد الرقمي في 2022، التي شملت إطلاق حلول الدفع السريع مثل حساب PayCard الجديد لعمليات الدفع الخاصة بالهيئات الحكومية، بالتعاون مع منصة «تسديد»، إلى جانب تفعيل خدمات الدفع من بُعد ومن دون تلامس عبر تقنيات Garmin Pay، وFitBit Pay، وSamsung Pay، وكذلك Apple Pay الرقمية.

التوسع والانتشار في أنحاء الكويت

وإضافة إلى خططه لتوسيع شبكة الفروع وتوزيعها في مناطق مركزية في الكويت للوصول إلى أكبر عدد من العملاء من كافة الشرائح، أفاد بأن البنك حرص من جانب آخر على تلبية احتياجاتهم في إجراء معاملاتهم المصرفية رقمياً، إذ واصل انتشاره في أنحاء البلاد بتدشين المزيد من أجهزة الصراف آلي (ATM) الخاصة به ليصل إجمالي عدد الأجهزة إلى 127، حيث تقدم تلك الأجهزة مجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية الأساسية للعملاء خارج الفرع، مع خدمات إضافية تشمل تحديث بيانات البطاقة المدنية، تفعيل بطاقات البنك الجديدة، تغيير الرقم السري، فضلاً عن إمكانية التحويل بين الحسابات الشخصية للعميل أو لعميل KIB آخر وميزة السحب باستخدام البطاقة المدنية أو الهاتف النقال.

وأشار إلى أن البنك قد نجح في تحقيق هذه النتائج، في أعقاب عام شهد فيه KIB عملية تطوير واسعة وشاملة للبنية التحتية الرقمية لأعماله، حتى تمكن من خلالها من طرح حلول رقمية مبتكرة ومتميّزة لمعظم الخدمات التي تقدمها الإدارة المصرفية للأفراد في KIB، في سعيها الدؤوب نحو تحقيق أهداف البنك الاستراتيجية، والقائمة على نهجه المرتكز بشكل محوري على العملاء وعلى تقديم قيمة مضافة تزيد من ثقتهم وتلاقي تطلعاتهم في الخدمات الشاملة التي يقدمها لهم البنك.