في إطار حرص البنك الأهلي المتحد على مواكبة أحدث الاتجاهات في مجال تقنية المعلومات، استطاع البنك أن يكون في طليعة المصارف التي تتبني حلول أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، والتي استطاعت أن تساعده في تعزيز الإنتاجية والكفاءة التشغيلية، وتزيد من دقة العمليات الداخلية للبنك، وتقليل وقت معالجة المعاملات بشكل، مما يسهم في تقديم خدمات ذات كفاءة عالية.
والجدير بالذكر ان حلول RPA تعمل على خفض معدلات الخطأ البشري، حيث تقوم بدور الموظف في تنفيذ العمليات ذات الكم العالي بدقة وسرعة متناهية، مما يسهم في تخليص الموظفين من عبء الجهود الروتينية، ومن ثم إتاحة الفرصة لهم في التركيز على التطوير والتحليل والإبداع واستثمار طاقاتهم فيما هو أجدى وأهم.
وقد حقق البنك العديد من النجاحات في تبني حلول أتمتة العمليات الروبوتية RPA في مجال العمليات المصرفية، وإدارة مكافحة غسيل الأموال، وأطلق مؤخراً أحدث روبوت للعمل في الإدارة القانونية، حيث يقوم بتلقي الإشعارات اليومية الواردة من الجهات الخارجية، والرد عليها بشكل تلقائي بعد إجراء عمليات البحث والتدقيق المطلوبة، بشكل سريع ودقيق وأمن، مما كان له أكبر الأثر في توفير الكثير من الجهد والوقت.
وتعليقاً على استمرار نجاح البنك في العمل من خلال حلول أتمتة العمليات الروبوتية RPA، أفاد المدير العام لتقنية المعلومات بالبنك الأهلي المتحد عبدالله جراغ: لقد ساعدت هذه الأتمتة في تسريع وسهولة إنجاز المعاملات وتوفير بيئة تكنولوجيا متطورة بالبنك من شأنها أتمتة العمليات المصرفية وتسريعها، بما يساهم في تعزيز رضا العملاء ونمو الأعمال، فضلا عن زيادة مستوى جودة الخدمات المقدمة.
وفي نفس السياق، ساعدت حلول أتمتة العمليات المصرفية الآلية البنك على زيادة الإنتاجية من خلال تقليل الأخطاء وتخفيض جزء كبير من التكاليف التشغيلية، وتحسين جودة العمليات، كما تتيح للموظفين البيئة المناسبة لزيادة التركيز على الأنشطة التي تستهدف العملاء وتعزز القيمة المضافة لهم.