يواصل بنك بوبيان مشاركته ودعمه للحملة التوعوية (لنكن على دراية)، التي أطلقها بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت للعام الثالث على التوالي، من خلال نشر المحتوى التوعوي، بهدف توعية عملاء البنوك بعدد من المخاطر، لاسيما مع انتشار العديد من الجرائم الإلكترونية، وضرورة تعزيز دور البنوك في زيادة الوعي السيبراني لحماية بيانات العملاء الشخصية والمصرفية.
وقال مدير أول إدارة أمن المعلومات في «بوبيان»، علي المعتوق: «كنا ومازلنا مستمرين في مخاطبة مختلف شرائح الجمهور، وتوعيتهم بخطورة الجرائم المنتشرة حالياً في معظم دول الخليج، وهي (الاحتيال الإلكتروني)، وضرورة عدم الانسياق وراء أي وسائل أو إعلانات مزيفة مجهولة المصدر، والتي من خلالها يمكن السيطرة على البيانات المصرفية والشخصية، ومعرفة كل التفاصيل الخاصة بالحساب».
وأوضح المعتوق أنه «رغم هذه التحذيرات، فإننا وجدنا خلال الآونة الأخيرة ازدياداً في الشكاوى وحالات التعرض للنصب الإلكتروني، من خلال انتشار العديد من إعلانات منصات التواصل الاجتماعي الوهمية»، مشيراً إلى أن ما يزيد هذا الأمر صعوبة، هو انتحال صفة البنوك أو مؤسسات مالية، من خلال هذه الإعلانات، معتمدين على شعارات وعلامات تجارية تبدو أصلية.
وأضاف أن هناك تنوعاً وتغييراً بصفة دائمة في وسائل الاحتيال والنصب الإلكتروني من قبل هؤلاء المحتالين، منها استقبال مكالمات هاتفية والادعاء بأنهم تابعون لشركات استثمارية لتقديم عروض ترويجية حصرية تحقق عوائد وأرباحاً خيالية، أو من خلال إرسال إعلان يحتوي على رابط من أجل الوصول إلى المعلومات الشخصية، مثل: أرقام الحسابات المصرفية، وأرقام البطاقات البنكية، وكلمات المرور السرية.
الحماية من جرائم الاحتيال الإلكتروني
وأشار المعتوق إلى أنه «انطلاقاً من دورنا المصرفي يتوجب علينا التواصل الدائم لتحذير عملائنا وغيرهم من كل مخاطر الاحتيال الإلكتروني، ونشر الوعي لحمايتهم وعدم تعرضهم لمخاطر تلك الهجمات، والتي من الممكن أن تؤدي إلى خسارة مالية وسرقة الهوية، وعواقب وخيمة أخرى».
وذكر أن أولى طرق الحماية من خطر جرائم الاحتيال الإلكتروني، المعرفة التامة أن البنك لن يطلب من العميل أي بيانات مصرفية أو معلومات شخصية، مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، إضافة إلى عدم طلب الدفع من خلال هذه الوسائل، مؤكداً أن «التعامل مع جميع معاملاتنا يتم فقط من خلال قنواتنا الرسمية الآمنة والمعتمدة».
وأضاف: «عند التعامل من أي إعلان موجود على حساب تواصل اجتماعي، وقبل الضغط على أي روابط يجب التأكد أولاً أن هذا الحساب هو الحساب الرسمي عن طريق التحقق من الموقع الرسمي ووسائل التواصل الاجتماعي الرسمية لهذه الجهة، وحتى التواصل مع خدمة العملاء إذا استدعى الأمر»، منوهاً بأنه في حالة الشك في انتحال أحد الحسابات الشخصية لجهة معينة، يجب الإبلاغ عنه للجهات المعنية، وفي أقرب وقت ممكن، للتمكن من اتخاذ الخطوات اللازمة لمعالجة الموقف.
وأكد المعتوق أن «بوبيان» دائماً ما يسخِّر كل الوسائل للتواصل مع العملاء عبر جميع قنواته الرقمية لدعم جهود حملة «لنكن على دراية» في حماية العملاء، ونشر الثقافة المالية، وتعزيز الوعي لدى عملاء البنوك بحقوقهم وواجباتهم وأفضل السبل للاستفادة من الخدمات المصرفية.