أكد نائب المدير العام لشؤون سلامة الطيران المدني، عماد الجلوي، أن مذكرة التعاون التي وقعت مع رئيس جمعية حماية المستهلك، مشعل العنزي، تهدف إلى وضع ضابط اتصال بين الطرفين، للتنسيق والكشف عن المخالفات، وتقديم مقترحات علاجها، والعمل على معاونة المستهلكين الذين وقع عليهم ضرر من جراء استخدام أو تلقي خدمة واتخاذ كل الإجراءات القانونية لحماية حقوق المستهلكين.
وقال الجلوي لـ«الجريدة»، إن الاتفاقية تهدف إلى ضبط الأسعار، وحفظ حقوق المسافرين، وتقديم أفضل الخدمات للمستهلك وحفظ كل حقوقه المتعلقة برحلة الطيران، ومدى التزام مكاتب السفريات وشركات الطيران بالقوانين والقرارات المنظمة لحماية المستهلكين، وتزويد الجمعية بكل القرارات التنظيمية من قبل الإدارة العامة للطيران المدني، والتي تُعنى بحقوق المستهلكين، ليتسنى للجمعية عمل رسائل توعوية لتعريف المستهلكين بما لهم من حقوق وما عليهم من واجبات.