أكد رئيس مجلس الإدارة لبنك بوبيان عبدالعزيز الشايع سعي البنك الدائم إلى تحقيق نتائج متميزة ونمو متصاعد في المؤشرات المالية والحصص السوقية، بما يحقق الفائدة لجميع المساهمين والاقتصاد الكويتي، إلى جانب التركيز على خدمة العملاء وتطوير موارد البنك البشرية ليكون بذلك أحد أهم المؤسسات المصرفية الرقمية المؤثرة في الكويت والمنطقة.
وقال الشايع، في كلمته أمام الجمعية العمومية للبنك، التي عقدت بنسبة تقارب 83.1%، وكان الحضور إلكترونيا وحضوريا من قبل المساهمين، إنه مع نهاية العام الماضي 2022 حقق بوبيان أرباحا صافية بلغت 57.8 مليون دينار، بنسبة نمو بلغت 19%، وربحية للسهم بلغت 2.14 فلس، في الوقت الذي واصل البنك سياسته التحوطية بتجنيب مخصصات بلغت قيمتها 43.6 مليونا.
وأشار إلى أن جميع مؤشرات البنك الرئيسية شهدت نموا ملحوظا في عام 2022، حيث ارتفع إجمالي الأصول المجمعة لمجموعة بنك بوبيان إلى 7.9 مليارات دينار بنسبة نمو 7%، وكذلك بلغ إجمالي ودائع العملاء 6 مليارات بنسبة نمو 6%، بينما بلغت محفظة التمويل 5.9 مليارات، بنسبة نمو 7%، وبلغت الإيرادات التشغيلية 201 مليون بنسبة نمو 7%.
وتوجه بالشكر إلى المساهمين على الثقة التي أولوها لمجلس إدارة بنك بوبيان، والتي انعكست إيجابا على دعم مسيرة البنك تجاه استراتيجيته الممنهجة على مستوى القطاع المصرفي، محققا مؤشرات إيجابية على كل الصعد، على الرغم من التحديات المحلية والعالمية التي أثرت على أداء البنوك وقطاعات الأعمال بصورة عامة، مؤكدا دعم مجلس الإدارة الكامل والمستمر لجهود الإدارة التنفيذية للبنك، والتي تتسم بالاحترافية العالية، مقدرا ما تبذله من جهود في سبيل تحقيق أفضل النتائج، والتي ما كانت لتتحقق لولا الجهود المخلصة للإدارة وجميع العاملين في البنك.
توزيع الأرباح
وتم خلال الجمعية العمومية الموافقة على توزيع أرباح نقدية 6% وأسهم منحة 6%، حيث يستحقها المساهمون المقيدون في سجلات البنك بنهاية يوم الاستحقاق المحدد له 17 أبريل 2023، ويتم توزيعها على المساهمين بتاريخ 19 أبريل 2023، ويفوض مجلس الإدارة بالتصرف في كسور الأسهم وتعديل هذا الجدول الزمني في حالة تعذر الإعلان عن تأكيده قبل 8 أيام عمل على الأقل من تاريخ الاستحقاق وفق المقرر وبما يتفق مع أحكام القانون، كما وافقت الجمعية العادية على اقتراح مجلس الإدارة بتوزيع أرباح على المساهمين في نهاية السنة المالية أو على فترات نصف سنوية، وتفويض مجلس الإدارة في تنفيذ قرار الجمعية بالنسب التي يقررها.
من جانبه، ذكر نائب رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك بوبيان عادل الماجد: «استطاع بنك بوبيان خلال مسيرته الناجحة أن يصبح من أهم البنوك الرائدة بالقطاع المصرفي الإسلامي البارزة على المستويين المحلي والإقليمي، من خلال تطبيق فعال لأسس ومبادئ الحوكمة الرشيدة.
وأوضح الماجد أن حصة البنك السوقية ونموها المستمر مع استمرارية تعزيز خططه في المزيد من التوسع تعكس المستويات العالية في خدمة العملاء والتفوق التكنولوجي، وذلك انعكاس لاستراتيجية البنك الواضحة واحترافية الفريق التنفيذي والاستثمار المستمر في موارد البنك البشرية والتركيز على العنصر الوطني.
Nomo Bank والتوسع الخارجي
وأضاف الماجد: «تماشيا مع التوجهات الاستراتيجية لتعزيز الحضور العالمي لبنك بوبيان، والتركيز على الخدمات المصرفية الرقمية، تمكن بنك بوبيان في عام 2020 من الاستحواذ على بنك لندن والشرق الأوسط في المملكة المتحدة (BLME) بامتلاك ما يقارب 71% من أسهمه الحالية، آملين أن يصبح BLME البنك الإسلامي المفضل لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي بالمملكة المتحدة، حيث تم وضع مجموعة من المبادئ الرئيسية ضمن استراتيجية التحول الخاصة بالبنك بعد الاستحواذ، بينها بناء علامة تجارية مستدامة تركز على العملاء ومنسجمة مع مجموعة بنك بوبيان، ورؤيتنا أن نكون البنك الإسلامي الرائد في ابتكار أفضل الحلول المالية الرقمية».
وأفاد بأنه من المبادئ أيضا الاستفادة من الأعمال القائمة للمجموعة بالإضافة إلى التكنولوجيا والأصول وشبكة التوزيع الخاصة بالمجموعة والتحرر من قيود رأس المال وقيود السيولة، من خلال تركيز النمو على الأعمال ذات الكفاءة الرأسمالية وطرح منتجات وخدمات الأعمال التي تلبي احتياجات السوق بالنسبة للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي مع تطوير منصة تكنولوجيا قادرة على مواكبة المستقبل، بحيث تلبي الاحتياجات الحالية والمستقبلية.
وحول تجربة Nomo Bank، أشار إلى ان تجربة Nomo المصرفية يسعى بوبيان من خلالها إلى أن يصبح البنك الإسلامي المفضل لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي في المملكة المتحدة.
وأوضح أن Nomo مستمر في ترك بصمته وإحداث فارق في القطاع المصرفي الرقمي الإسلامي، من خلال مجموعة من المنتجات التي طرحها مؤخرا، مثل منتج التمويل العقاري المتوافق بالكامل مع أحكام الشريعة الإسلامية الذي سيتيح لجميع عملائه في منطقة الشرق الأوسط امتلاك عقار بالمملكة المتحدة، في خطوة تعد نقلة هامة في استخدام خدمات البنك الرقمية، مما يوفر المزيد من السهولة والراحة والمان في حلول تمويل العقارات، إضافة إلى الحساب البنكي الجديد المتعدد العملات، والذي يتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم المصرفية بست عملات مختلفة وربطها مع بطاقة واحدة Nomo وApple Pay لاستخدامها عالميا لتوفيرالمزيد من السهولة والراحة والامان في حلول الدفع الرقمية.
18 عاماً على التأسيس
وأشار الماجد إلى أنه مع احتفال بنك بوبيان العام الماضي بمرور 18 عاما على انطلاقته كإحدى المؤسسات المالية الإسلامية، وعلى مدار هذه السنوات نجح في تأكيد مكانته كواحد من أهم البنوك الكويتية التي استطاعت أن تحقق الكثير من الإنجازات والنجاحات على مستوى السوق المحلي، على الرغم من قصر عمره نسبيا مقارنة بالآخرين.
وأكد أن استراتيجية بوبيان للتحول الرقمي اكتسبت زخما كبيرا باعتبارها تجربة ومثالا حيا للنجاح في الوصول إلى مستويات عالية من المنافسة الإقليمية في مجال الخدمات الرقمية وإحداث التغيير في حياة العملاء، من خلال الخدمات والمنتجات التي يقدمها، والتي يمكن اختصارها باعتبارها حالة استثنائية تمكن بنك بوبيان من خلالها من التفوق والوصول إلى القمة على الرغم من المنافسة في سوق ينمو بقوة وبسرعة، وهو سوق الخدمات المصرفية الرقمية.
الكوادر الوطنية... القوة الحقيقية
وأضاف الماجد: «استمر بوبيان في دعم وتوظيف موارده البشرية وكوادره الوطنية، حيث استطاع البنك الوصول الى أعلى نسبة من العمالة الوطنية على مستوى القطاع الخاص، تجاوزت 80%، مع الاستمرار في تمكين المرأة التي بلغت نسبتها في البنك 26% مع وصول العديد من السيدات الى مناصب قيادية في البنك».
وخلال 2022 استطاع بنك بوبيان الاستثمار في كوادره البشرية لتعزيز كفاءاتهم وصقل مهاراتهم، من خلال تزويدهم بالبرامج والدورات التدريبية بالتعاون مع كبرى المؤسسات والشركات المتخصصة في استشارات إدارة وتطوير الموارد البشرية، وينطلق هذا التوجه من رغبة بنك بوبيان في تبني المعايير الرائدة عالميا لضمان جاهزية البنك لمواجهة التحديات المستقبلية من خلال تأهيل قادته وتزويدهم بالأدوات اللازمة للمنافسة بصورة كافية في السوق.
عام الإنجازات
وأشار الماجد إلى ما حققه بنك بوبيان خلال عام 2022 من إنجازات، وحصوله على مجموعة من الجوائز من جهات ومؤسسات عالمية وإقليمية معروفة، إلى جانب التحسن الدائم في تصنيفاته الائتمانية من مؤسسات التقييم العالمية، والتي تعكس دوره الإيجابي واسهاماته المميزة في شتى المجالات لصناعة الصيرفة الإسلامية.
وخلال العام الماضي حصل بنك بوبيان على ترقية التصنيف الائتماني من وكالتي موديز وستاندرد آند بورز، حيث تم رفع التصنيف الائتماني للبنك طويل الأجل إلى A2 وA على التوالي، وهي التصنيفات التي وضعت بوبيان في صدارة البنوك المحلية المصنفة من قبل «ستاندرد آند بورز» الائتمانية، وفي صدارة كل البنوك الإسلامية بالكويت، والثاني على مستوى البنوك المحلية المصنفة من قبل الوكالتين الآخريين موديز وفيتش.
كما تم اختيار بنك بوبيان لجائزة أفضل بنك إسلامي بالعالم في مجال الخدمات المصرفية الرقمية للعام الثامن على التوالي من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية، نتيجة الإنجازات التي لا يزال البنك يحققها في هذا المجال ودوره في تقديم أفضل الخدمات الرقمية بالكويت، واستحواذه على حصص مؤثرة في السوق، كما انضم البنك إلى قائمة المئة الكبار على مستوى الشرق الأوسط ضمن القائمة السنوية لمجلة فوربس العالمية FORBES لأكبر 100 شركة على مستوى منطقة الشرق الأوسط ليتوج البنك بذلك عقدا كاملا من الإنجازات والنجاحات التي صعدت به إلى قمة القطاع المصرفي الكويتي.
التفوق المستمر لضمان رضا العملاء
وأردف الماجد: «تظل قمة أولوياتنا هي الاستعداد لخدمة عملائنا وتركيزنا المتواصل على تقديم كل ما هو مميز في كل منتج رقمي أو تقليدي وحتى خدمة أو تعامل مع العملاء، مما أهلنا وبقوة للحصول مؤخرا على جائزتين من مؤسسة سيرفس هيرو العالمية المتخصصة بقياس مستوى رضاء العملاء كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام الثالث عشر على التوالي منذ عام 2010 والأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية بالكويت».
وأشار إلى أن «بنك بوبيان لايزال يحتل الريادة بين جميع البنوك المحلية الإسلامية والتقليدية، إذ بلغ مستوى رضا العملاء عنه 98%، كما زادت عدد الفروع، وأعدنا تصميمها لخدمة عملائنا على مستوى البلاد، وعدلنا الإجراءات لضمان تجربة مصرفية أيسر وأسرع، وأكثر سلاسة لعملائنا».
قطاع الشركات... حلول مميزة
وبالنسبة لقطاع الشركات قال الماجد: «يعد استقطاب الشركات في السوق المحلي بجميع قطاعاته أحد أهم أهداف بنك بوبيان، من خلال تقديم مجموعة من الخدمات المصرفية والحلول المميزة التي تلبي كل احتياجات عملاء الشركات، كما تحرص مجموعة الشركات على تطوير وتحسين المنتجات والخدمات بشكل رقمي متطور، مما يساهم في تدعيم وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة، ومن ثم تعزيز الخدمات المصرفية، في حين تحظى الشركات الصغيرة والمتوسطة بتشجيع دائم من بنك بوبيان، مما يساهم في تنمية أعمالهم من خلال تقديم أفضل الخدمات والحلول المصرفية».
وخلال العام الحالي، أعلن بنك بوبيان طرح خدمة جديدة تقدم لأول مرة في السوق المحلي والمتخصصة في التحصيل الفوري للمستحقات التجارية بالنسبة للموردين، وتمديد فترة المدفوعات التجارية للمشترين، مع إمكانية تحقيق عائد على تلك المدفوعات، مما يتيح للعملاء إدارة السيولة بشكل أفضل من خلال تحسين القوائم المالية للشركات بنسب مالية مفضلة للتمويل، من خلال حلول متكاملة تتمثل في المنصة الذكية لتمويل سلسلة التوريد.
الاستمرار على قمة الخدمات الرقمية
وعلى مدار السنوات الأخيرة تمكن «بوبيان» من الاستحواذ على جائزة غلوبل فاينانس كأفضل بنك إسلامي بالعالم في مجال الخدمات المصرفية الرقمية مدعوما بالاستراتيجية المتميزة التي وضعها البنك لجذب العملاء الراغبين في الحصول على خدمات مصرفية رقمية وتقديم أحدث الخدمات لهم، وكذلك في نمو قاعدة العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية بكل قنواتها، سواء عبر الانترنت أو الهواتف الذكية.
وكان لبنك بوبيان السبق في التفوق الرقمي، من خلال توفير خدمة التحويلات الدولية Boubyan Send، بالتعاون مع ماستركارد وويسترن يونيون لتقديم أعلى مستويات الخدمات التقنية وضمان السرعة والحفاظ على أمن وسلامة المعلومات والبيانات المصرفية للعملاء ضمن مواكبة المستجدات التي يشهدها قطاع العمل المصرفي وما يستلزمه من ضرورة لاتمام جميع المعاملات المالية بشكل فوري على مدار الساعة بشكل آمن وسريع.
كما وفر بوبيان مؤخرا لعملائه خدمة Apple Pay بالاضافة إلى خدمة Google Pay لعملائه من مستخدمي أجهزة أندرويد وWear OS في الكويت، لتكون بذلك خطوة جديدة في سجل بوبيان نحو تطوير مجموعة حلول الدفع الرقمية المبتكرة وتزويد العملاء بأحدث التقنيات، مما يمنحهم تجربة مصرفية فريدة تلبي تطلعاتهم واحتياجاتهم مع ضمان معدلات أعلى لمستويات الحماية والأمان تميزاً وشمولية.
المسؤولية المجتمعية... التحدي الأكبر
وتمثل المسؤولية الاجتماعية وخدمة المجتمع الكويتي حجر الزاوية في تعاملات البنك مع مختلف الشرائح، مساهمة منه في التنمية، لذا كان للبنك السبق في إطلاق العديد من المبادرات الاجتماعية ودعم الكثير من الأنشطة والفعاليات الموجهة لمختلف الشرائح، إيمانا بضرورة تطبيق مبادئ الحوكمة والبيئة والمجتمع، والذي يشمل عددا من الجوانب والمحاور الرئيسية التي تهم عملاءنا ومساهمينا وموظفينا والمجتمع كله.
وخلال العام الماضي أطلق «بوبيان» مبادرة Go Green لتؤكد عبارة «لأول مرة في الكويت»، والتي تمكن العملاء من اقتناء السيارات التي تعمل بالطاقة الكهربائية، في خطوة ثابتة نحو تطبيق استراتيجيته الممنهجة لتعزيز مفهوم الاستدامة.
وتأتي مبادرة Go Green للتشجيع على استبدال السيارات التقليدية بالسيارات الكهربائية الصديقة للبيئة التي من شأنها الحفاظ على البيئة ومواجهة تغيرات المناخ. ومن منطلق مسؤوليته الاجتماعية، قدم بوبيان مجموعة من ورش العمل لعدد من الجهات الحكومية ومؤسسات الدولة تتعلق بتعزيز الكفاءة والفاعلية وإدارة التغيير.
حوكمة رشيدة
يلتزم بنك بوبيان باتباع إطار عمل سليم وفعّال للحوكمة من خلال تطبيق أفضل معايير الحوكمة الرشيدة وإدارة المخاطر الرصينة التي يعتمد عليها البنك في كل تعاملاته وفق أحكام الشريعة الإسلامية السمحة، حيث يتابع البنك بنجاح تحديث نظام الحوكمة بما يتناسب مع متطلبات بنك الكويت المركزي وبإجراءات الحوكمة المرتبطة بالقطاع المصرفي.
شكر وتقدير
واختتم الشايع كلمته في الجمعية العمومية قائلا: «يسرني أن أرفع، بالأصالة عن نفسي ونيابة عن جميع العاملين في بنك بوبيان، أسمى آيات الشكر والعرفان إلى مقام صاحب السمو الشيخ نواف الأحمد، وسمو ولي عهده الأمين الشيخ مشعل الأحمد، ورئيس مجلس الوزراء سمو الشيخ أحمد النواف الاحمد، على كل ما يقومون به من أجل رفعة وتطور بلدنا الحبيب، وتحقيق الأمن والأمان لجميع من يعيش على هذه الأرض الطيبة».
وأردف: «كما أتقدم بالشكر إلى جميع المسؤولين في بنك الكويت المركزي، وفي مقدمتهم المحافظ باسل الهارون الذي لم يدخر جهدا في اتخاذ ما يراه مناسبا لدعم تطوير وسلامة النظام المصرفي الكويتي، كما لا يفوتني في هذا المقام أن أتوجه بالشكر إلى جميع مساهمي البنك وعملائه الكرام الذين كانوا دائما العامل الرئيسي وراء نجاحنا بدعمهم لنا في مواجهة التحديات».
كما توجه بالشكر إلى جميع أعضاء هيئة الفتوى والرقابة الشرعية في البنك على جهودهم الكبيرة، وتقدم بالشكر كذلك إلى أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وجميع موظفي البنك على تعاونهم والتزامهم وحرصهم على دعم البنك وما يصب في مصلحته ومصلحة مساهميه.
لنكن على دراية
خلال عام 2022 ساند بنك بوبيان حملة «لنكن على دراية» للعام الثالث على التوالي، انطلاقاً من أهمية الدور الذي تؤديه البنوك المحلية للتوعية بمختلف الأنشطة والعمليات المصرفية التي تقوم بها، بالتعاون مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت.
جوائز
حصل بنك بوبيان مع مطلع العام الحالي على جائزتين من مؤسسة سيرفس هيرو العالمية، المتخصصة في قياس مستوى رضا العملاء، كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام الثالث عشر على التوالي منذ عام 2010، والأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية بالكويت.
العلامة التجارية
حقق «بوبيان» إنجازا جديدا يضاف إلى سلسلة إنجازاته التي دأب على تحقيقها خلال السنوات الماضية، بوجوده ضمن قائمة أقوى 10 علامات تجارية كويتية من حيث قيمتها السوقية لعام 2023، إلى جانب كونه الأسرع نموا بنسبة 33% حسب مؤسسة براند فاينانس العالمية المتخصصة في تقييم العلامات التجارية.
هوية جديدة
في عام 2023 أطلق «بوبيان» شعاره وهويته الجديدة التي جاءت لـ:
• مواءمة ودمج ثقافتنا بسلاسة.
• إلهام واستقطاب الكفاءات والحفاظ عليها.
• توثيق الروابط مع عملائنا.
• تعزيز قدرتنا التنافسية.
• العزيمة – التمكين – الابتكار... أهم قيمنا.