«الأهلي» يفتتح أول فرع رقمي تفاعلي مع خاصية الهولوغرام

أعلن البنك الأهلي الكويتي افتتاح فرعه الرقمي الأول من نوعه في «الخيران مول»، ضمن إطار التزامه الراسخ بالارتقاء بتجارب العملاء من خلال توفير خدمات رقمية حديثة وآمنة وسهلة، مما يعزز مكانته الرائدة في الابتكار والتطور، وسعياً منه لتعزيز موقعه في القطاع المصرفي الكويتي.

وأقام البنك احتفالاً بمناسبة تدشين فرعه الجديد في «الخيران مول»، بحضور الرئيس التنفيذي للمجموعة بالوكالة عبدالله السميط، والرئيس التنفيذي لؤي مقامس، والمديرة العامة لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة، جهير معرفي، ومجموعة من مديري الإدارات، وممثلي وسائل الإعلام الكويتية، حيث تم تعريف الحضور على أبرز الخدمات التي سيتم تقديمها في الفرع الجديد، والتي تأتي استمراراً لخطة التحول الرقمي التي يواصل البنك العمل بها، بهدف تعزيز خدمة عملائه.

السميط ومقامس ومعرفي يتوسطون فريق عمل البنك

ويشهد فرع الخيران الرقمي الجديد تقنيات ذكية ومبتكرة تواكب المستقبل، وتُعدّ الأولى من نوعها في الكويت، ومنها الشاشات الرقمية التفاعلية التي تمكّن الزوار من استخدامها من دون حاجة الى لمس، كما يوفر الفرع خاصية الهولوغرام التي تتيح للعملاء تجربة فريدة من نوعها في القطاع المصرفي، والتي لم يسبق لها مثيل.

كما تم توفير العديد من الخدمات الذاتية للعملاء من مختلف الفئات، بما يشمل توفير جهاز خدمة التوقيع الرقمي بالتعاون مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية، إضافة الى مجموعة من الأجهزة اللوحية الحديثة لخدمة العملاء لفتح الحسابات رقمياً بكل سهولة وأمان.

ويمكن للعملاء التواصل مع موظفي البنك باستخدام الأجهزة التفاعلية من خلال محادثة عبر الفيديو، والتي تتيح خدمات الإيداع والسحب النقدي بمبالغ أكبر من أجهزة الصراف الآلي التقليدية، وإيداع الشيكات بشكل فوري، وطباعة كشف الحساب، والتحويل بين حسابات العملاء، ودفع البطاقات، وطلب القروض أو البطاقات، وإعادة تعيين كلمات السر، وتفعيل البطاقات، وطلب زيادة حدود السحب عبر الإنترنت والبطاقات المصرفية، والاجابة عن جميع استفسارات العملاء.

كما تتيح أجهزة الصراف الآلي التقليدية خدمات الإيداع والسحب النقدي، والسحب من دون بطاقة، وتغيير الرقم السري، والتحويل إلى حسابات العميل وبقية المستفيدين، ومدفوعات البطاقات، وإيداع الشيكات، وطلب كشف حساب وتحديث البطاقة المدنية وغيرها، على أن تشهد الفترة المقبلة إضافة المزيد من الخدمات لعملاء البنك، بما ينعكس إيجاباً على سرعة تنفيذ العمليات المصرفية، ويسهم بجذب المزيد من العملاء لننفرد بتجربة مصرفية مميزة.

وبهذه المناسبة، قالت معرفي: «إن تدشين فرعنا الرقمي الأول في الخيران مول يجسد نهجنا في مواكبة التطور الرقمي وتصميمنا الحديث والمميز الذي يخاطب العملاء بلغة المستقبل المدعم بتقنيات عالية الجودة لخلق تجربة مصرفية رائدة تعزز مكانتنا الريادية في ظل التطور المتسارع الذي تشهده الصناعة المصرفية الكويتية».

معرفي: الأهلي ملتزم بتقييم خدماته وفقاً لأعلى المعايير الدولية في الصناعة المصرفية وتعزيز الابتكار باستمرار

وأضافت: «تماشياً مع التزام البنك بتقديم خدمات مصرفية استثنائية للعملاء في جميع أنحاء الكويت، فإن الفرع الجديد سيخدم سكان منطقة الخيران والمناطق المحيطة بها، ويشكل تطوراً ومعلماً أساسياً لإحداث ثورة في تجربة العملاء المصرفية من خلال بساطة الخدمات الذاتية والتفاعلية».

وذكرت أنه تم تجهيز الفرع الجديد بأحدث التقنيات المتطورة، ومنها شاشات التفاعل الرقمية لخلق بيئة تفاعلية غير مسبوقة مع الزوار وتشجيعهم على اكتشاف كل ما هو جديد في عالم التكنولوجيا وتعزيز قيمة الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي، مما يعزز مكانة البنك الأهلي الكويتي الرائدة في مجال تقديم الخدمات المصرفية الحديثة، ومنح العملاء قيمة مضافة من خلال فتح الحسابات بسرعة، وإجراء المعاملات بسهولة وفق أعلى معايير الأمان.

تقنية الهولوغرام للمرة الأولى في القطاع المصرفي الكويتي

وأكدت حرص «الأهلي» على تقديم خدمات مبتكرة، مثل تجربة خدمة العملاء الهولوغرامية، وهي الأولى من نوعها في القطاع المصرفي، لتعزز التجربة المصرفية للعملاء باستخدام حلول مبتكرة تقرّب عملاءنا من المستقبل، لافتة إلى أن خطط التحول الرقمي لديه تهدف إلى تعزيز رضاهم بشكل دائم وتلبية احتياجات العملاء وطموحهم.

وشددت على التزام البنك بتقييم خدماته وفقاً لأعلى المعايير الدولية في الصناعة المصرفية وتعزيز الابتكار باستمرار، من خلال تقديم منتجات وحلول مصرفية متطورة تحظى باهتمام العملاء، لافتة إلى أن الفرع الجديد يجسّد طموح البنك بالريادة في مجال التحول الرقمي والحفاظ على مكانته الرائدة في السوق الكويتي.

وسلطت الضوء على أهمية الفرع في تلبية متطلبات العملاء المتنامية والمتزايدة باستمرار، تماشياً مع التزام البنك الراسخ بتقديم الخدمات المصرفية القائمة على التكنولوجيا، لافتة إلى أن الفرع الرقمي الجديد يتمتع بأعلى معايير الجودة، ويهدف لرفع قدرات البنك في تقديم منتجات وخدمات مصرفية متطورة.

وذكرت أن إطلاق الفرع الرقمي الجديد يأتي وسط تزايد استخدام التكنولوجيا في إتمام المعاملات المصرفية بسرعة وأمان، مشددة على أن البنك سيواصل ابتكار خدمات ومنتجات تلبي جميع احتياجات العملاء، عبر تدشين المزيد من الفروع الرقمية، وإطلاق المزيد من الخدمات الرقمية والمنتجات والحلول التي تعزز مكانته في القطاع المصرفي الكويتي، ومضيفة «نسعى إلى تطوير قدرات فريقنا لمواكبة التغير المستمر في احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم باستمرار».

وسيقدم الفرع الجديد خدماته بحسب ساعات العمل المحددة في «الخيران مول»، من الساعة 10 صباحاً إلى 10 مساء خلال أيام الأسبوع العادية، ومن الساعة 10 صباحاً حتى 11 مساء خلال عطلة نهاية الأسبوع، وسيكون فريق من موظفي البنك حاضرا لإرشاد العملاء حول سبل الاستفادة من الخدمات التي تقدّمها أجهزة الخدمة الذاتية في الفرع، حرصاً على تعريفهم في الفترة الأولى على طرق استخدام أجهزة الخدمة الذاتية المجهزة بأحدث التقنيات وأعلاها أماناً.