«الخليج» يقدم نصائح للعملاء أثناء السفر
في إطار حرصه على تعزيز الثقافة المالية لدى مختلف شرائح المجتمع، يواصل بنك الخليج دعمه لحملة التوعية المصرفية «لنكن على دراية» للعام الثالث على التوالي، من خلال بث ونشر المواد التوعوية والتثقيفية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني للبنك، فضلاً عن وسائل الإعلام الأخرى.
واستعرض مسؤول الاتصالات المؤسسية في «الخليج» محمد الحبشي، جملة من النصائح للعملاء أثناء السفر، لضمان استخدام بطاقاتهم المصرفية بأمان، والاستمتاع بالخدمات المصرفية العديدة التي يوفرها البنك، وهي كما يلي:
- لا تشارك أبداً رقمك السري أو رمز التفعيل (OTP) مع أي شخص، والتأكد من قراءة محتويات رسالة (OTP)، اسم المتجر والمبلغ المراد دفعه قبل استخدام رمز التفعيل (OTP) في عملية الدفع، بالإضافة إلى التأكد من أن لديك حدوداً ائتمانية كافية، وتحقق من رصيد حسابك باستمرار، وعند استخدامك أجهزة الصراف الآلي استخدام كف يدك كساتر أثناء إدخال الرقم السري، ولا تطلب أي مساعدة من أي شخص في حال مواجهتك أي مشكلة من الجهاز أثناء السحب.
- عند قيامك بأي عملية دفع تأكد من المبلغ الذي ستقوم بدفعه قبل إدخال الرقم السري، وتابع مصروفاتك واستخداماتك للبطاقة أثناء سفرك باستمرار عبر التطبيق المصرفي للهاتف، وفي حالة ضياع أو فقدان بطاقتك قم بإيقاف البطاقة عبر التطبيق المصرفي للهاتف أوالاتصال بالخدمه العملاء الهاتفية.
- في حالة مواجهتك لأي مشكلة تتعلق بالبطاقات، اتصل فوراً بمركز خدمة العملاء الهاتفية، ويوصى دائماً بالدفع بالعملة المحلية للبلد الذي تزوره، وقم بتغيير الرقم السري بعد العودة من السفر ومراجعة كل كشوف الحسابات الخاصة ببطاقتك، وفي حال وجود أي اختلاف يجب الاتصال بالبنك فوراً.
يذكر أن بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت قد أطلق الحملة التوعوية المصرفية الموجهة للجمهور بعنوان «لنكن على دراية» منذ عام 2021، لتعريف عملاء البنوك بأهم الخدمات المصرفية المقدمة لهم، وتعزيز قدراتهم على إنجاز معاملاتهم بأمان، لضمان سلامة المعاملات، وتعزيز الشمول المالي والاستقرار النقدي والاقتصادي.
