أصدر المدير العام لبلدية الكويت بالتكليف، م. سعود الدبوس، تعميماً إدارياً بشأن استقبال الشكاوى والاقتراحات الواردة من المتعاملين مع البلدية.
وشدد الدبوس على التزام الجهـة المعنية في البلدية بموضـوع الشكوى أو الاقتراح، بالرد خلال 24 سـاعة، وإفادة جهة استقبال الشكاوى بما اتخذته مـن إجراءات فـي سـبيل معالجة الموضوع، سواء بإنجازه، أو بيان ما تم اتخاذه من إجراءات بهذا الشأن.
ودعا المسؤولين وموظفي البلدية المعنيين بتلقي الشكاوى والاقتراحات الواردة للبلدية إلى الالتزام بالتعليمات والتوجيهات، على أن يتم تلقي الشكاوى والاقتراحات الواردة إلى البلدية من خلال «تطبيق سـهل، الخط الساخن 139، موقع البلدية الإلكتروني الرسمي، وسائل التواصل الاجتماعي التابعة للبلدية، الواتساب، تويتر، إنستغرام، كتاب يقدم لإدارة الشكاوى والاقتراحات التابعة للوزير».