أكد الرئيس التنفيذي لـ «إيكيا» الكويت والأردن والمغرب، مارينو ماغانتو، أن «إيكيا» حريصة على تقديم حلول ومنتجات ذات جودة عالية، وبأسعار أقل، مشدداً على أن أسعار «إيكيا» ستبقى مخفضة وبمتناول الجميع، و«في كل عام أسعار أقل من العام الذي قبله».
وقال ماغانتو لـ «الجريدة»، إن «إيكيا» ترحب بالمنافسين في قطاع الأثاث والمفروشات، وتوفير بضائع ومنتجات متنوعة للعملاء. كما أن «هذا التنافس يدفعنا أن نكون على قدر المسؤولية، ونقدم حلولاً ومنتجات ذات جودة عالية، وبأسعار أقل».
وأضاف: «نحن سعداء بوجودنا في قطاع المفروشات والأثاث بالسوق الكويتي، خصوصاً أن المنزل يمثل أهمية كبيرة للمواطن الكويتي، الذي يحرص دائماً على التفاصيل في عملية البناء والتصاميم وشكل الأثاث، ونحن في (إيكيا) نهتم بالمنزل، ونحرص على فهم احتياجات العميل ومتطلباته، ونملك القدرة على توفير كل ما يريده».
وأكد أن هناك تطوراً في قطاع المفروشات والأثاث بالكويت، ويوجد إنفاق مالي جيد في هذا القطاع، كما أن هناك منتجات جديدة وماركات عالمية تدخل السوق، إضافة إلى افتتاح مجمعات تجارية جديدة، وهذا يدل على الزيادة في الصرف والإنفاق.
خطط التوسع
وعن خطط التوسع المستقبلية لدى «إيكيا»، قال ماغانتو: «اهتمامنا حالياً يتركز على تعزيز وجودنا بمواقعنا الحالية، خصوصاً أننا افتتحنا فروعاً لنا في المنطقة الجنوبية والخيران، ونحتاج إلى دعم وجودنا في هذه المناطق. أما بالنسبة للخطط المستقبلية، فنحن في طور الدراسة واستكشاف افتتاح أفرع في المنطقة الشمالية».
وكشف عن أن الاستراتيجية التي تتبعها «إيكيا» في العمل تعتمد على فهم السوق الذي تتواجد فيه، واحتياجات العملاء، وأهم التحديات التي تواجههم، ومواكبة ذلك بطرح منتجات وحلول تناسبهم، لأنه «من دون معرفة متطلبات العميل وطريقة معيشته وميزانيته لن نتمكن من تلبية احتياجاته وتقديم المنتجات المناسبة له».
زيارة المنازل
وأشار إلى أن عمل «إيكيا» في السوق الكويتي لا يخرج عن هذا المفهوم، «فنحن في كل سنة نزور مئات المنازل، من أجل معرفة احتياجات العملاء ومتطلباتهم بمنازلهم، لتقديم حلولنا ومنتجاتنا بشكل يواكب ظروف كل عميل، وطريقة معيشته وقدرته المالية على الصرف والإنفاق».
وأكد أن «احتياجات العملاء ومتطلباتهم مختلفة ومتغيرة، لذلك نحرص كل عام على زيارتهم في منازلهم، لمعرفة التغيرات في اختيارات العملاء، والتحديات التي تواجههم في معيشتهم، ومواكبتها بطرح حلول ومنتجات تلبي ذائقتهم واحتياجهم، ولنتمكن أيضاً من مخاطبة العملاء والتواصل معهم، وتوفير كل متطلباتهم في أفرعنا ومراكز البيع المختلفة».
حلول التخزين
وبسؤاله عن حلول التخزين التي توفرها «إيكيا» وعلى ماذا تتركز؟ أجاب ماغانتو: «التخزين داخل المنزل موضوع أساسي ومهم، ويمثل تحدياً لدى الكثير من الأسر، فالمنزل حتى لو كان مرتباً وجميل الشكل، فإذا لم يكن ثمة حلول مناسبة للتخزين، فسيكون هناك شعور ناقص داخله، لذلك نركز على وضع حلول التخزين، لتلبية احتياجات العملاء المختلفة».
وأوضح أنه «في هذا العام أطلقنا حملة (خلك قد الحوسة)، التي ندعو من خلالها كل الناس إلى التعرف على التحديات الموجودة بمنازلهم في مسألة التخزين، لأن لدينا حلولاً مناسبة لهم، وبأسعار أقل من العام الماضي، حتى يُتاح للجميع الاستفادة من حلول (إيكيا)».
نوعية السلع وجودة البضائع
بسؤال ماغانتو: هل تخفيض الأسعار يكون على حساب جودة المنتجات؟ أجاب: «استراتيجية (إيكيا) في تخفيض الأسعار لن تكون أبداً على حساب جودة البضائع والمنتجات التي نوفرها، بل على العكس تماماً، فنحن نضع الجودة ونوعية السلع في مقدمة أولوياتنا، ولا يمكن أن نتنازل عنها أو نساوم عليها، وسيظل استثمارنا في تخفيض الأسعار قائماً، لأن ذلك أمر مهم جداً لعملائنا».
سر «إيكيا» في الأسعار المخفضة
قال ماغانتو عن سياسة «إيكيا» في الأسعار: «نركز في (إيكيا) على أن تبقى أسعارنا مخفضة، وبمتناول الجميع، بل نلتزم أيضاً بأن تكون أسعارنا في كل عام أقل من العام الذي قبله. والسر في هذه الاستراتيجية التي نتبعها ونحرص على الالتزام بها يكمن في طريقة العمل، وحجم البضائع التي نطلبها من المصانع، فكلما زادت كمية المنتجات والبضائع تمكنا من خفض الأسعار على العملاء، وحققنا أهدافنا في أن تكون أسعارنا متاحة أمام الجميع».
وبسؤاله، ألم تؤثر الأوضاع الاقتصادية العالمية؟ أجاب: «طبعاً تأثرنا بكل الأحداث الحاصلة في العالم، لكن بما أن لدينا التزاماً طويل المدى بأن نكون بجانب العملاء، حتى في الظروف الصعبة والتحديات الاقتصادية، تمكنا من الحفاظ على أسعارنا المخفضة. وفي هذه السنة تحديداً استثمرنا في الأسعار بشكل كبير، واستطعنا تخفيض الكثير من المنتجات المفضلة لدى العملاء، حتى نبرهن، وبشكل واضح، أننا لن نتخلى عن عملائنا، رغم التحديات والظروف الصعبة».