نظم بنك الكويت الدولي (KIB)، في الآونة الأخيرة، برنامجاً تدريبياً للتأكد من جاهزية فريق إدارة الأزمات وقياس مستوى كفاءتهم في مواجهة أي حوادث طارئة قد تؤثر سلباً في استمرارية الأعمال المرتبطة بالعمليات وخدمات العملاء.
وتضمن البرنامج نموذج محاكاة وقوع حادث، ومشاركة سيناريوهات مختلفة حول كيفية التعامل مع المخاطر السيبرانية أو الهجمات الإلكترونية أو الاضطراب في عمليات الاتصال وسلسلة التوريد، وفقاً لأفضل الممارسات والمعايير الدولية في هذا المجال.
وفي هذا السياق، قالت رئيسة قسم استمرارية الأعمال في إدارة المخاطر، موضي المحمود: «نحن في KIB نعتبر التزامنا باستمرارية الأعمال أولوية قصوى، وهذا البرنامج يندرج ضمن استراتيجيتنا المخصصة لتعزيز قدرات فريق إدارة الأزمات، ورفع مستوى جاهزيته لمواجهة أي سيناريوهات حوادث محتملة، وتعزيز معدلات الاستجابة لحالات الطوارئ، وقد شارك في البرنامج أصحاب المصلحة الرئيسيون، إلى جانب موظفي البنك من مختلف الإدارات».
من جانبه، قال المدير العام لإدارة المخاطر في KIB، فيروز نوراني: «إن KIB يعمل باستمرار على تحديث أنظمته وترقية بنيته التحتية الرقمية، بما يواكب الوتيرة المتسارعة للتطورات التكنولوجية، للحفاظ على مستويات عالية من النزاهة والثقة عند توفير الخدمات المالية والمصرفية عبر القنوات الرقمية المختلفة، والتأكد من قدرة موظفيه على التدخل السريع في حال وقوع أي حالات طارئة أو أزمات».