«بوبيان» يحقق 25 مليون دينار أرباحاً صافية في الربع الأول

استعرض الماجد أبرز الأرقام التي حققها البنك خلال الربع الأول، حيث زادت أصول البنك إلى 8.7 مليارات دينار بنسبة نمو 8% مقارنة بالعام السابق، كما بلغت محفظة التمويل 6.5 مليارات بنسبة نمو 8%، وبلغت الإيرادات التشغيلية 61.6 مليوناً بنسبة نمو 17%، كما ارتفعت الحصة السوقية للبنك من التمويل المحلي إلى 11.6%.

وأضاف أن النتائج المحققة خلال هذه الفترة اقترنت بشكل وثيق باستراتيجية جذرية أسهمت في الدفع بالأداء المالي والتشغيلي للمجموعة ككل، مشيراً إلى أن البنك يخطو خطوات ثابتة للانطلاق نحو استراتيجية خمسية جديدة يواصل من خلالها تعزيز النمو والأداء الإيجابي وتطوير البنية التحتية الرقمية وزيادة الحصص السوقية، والمضي قدماً تجاه تسريع عملية التطوير بشكل عام.

التفوق في خدمة العملاء

وأكد الماجد أن إدارة بوبيان تعمل دائماً لتحسين جودة الخدمات والمنتجات لتعزيز وإثراء تجربة مصرفية تلبي احتياجات العملاء وتشكل نمط حياتهم اليومية، ليتصدر خدمة العملاء في الكويت بعد حصوله على جائزة «أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء» للعام الرابع عشر على التوالي منذ عام 2010، وضمن المراكز الثلاثة الأولى على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية بالكويت من مؤسسة سيرفس هيرو المتخصصة في قياس مستوى رضا العملاء، وذلك عن عام 2023.

الماجد: الاستراتيجية الثالثة للسنوات الـ 5 المقبلة لتعزيز النمو

وأضاف أن «بوبيان» استطاع أن يصبح علامة تجارية رائدة بين مؤسسات القطاع المصرفي، متخذاً مساراً نوعياً يعزز مستوى رضا عملائه البالغ نسبة 96% بين جميع البنوك المحلية الإسلامية والتقليدية، مؤكداً أن حصة البنك السوقية ونموها المستمر تعكس المستويات العالية في خدمة العملاء والتفوق التكنولوجي، وذلك انعكاس لاستراتيجية البنك الواضحة وحرفية الفريق التنفيذي والاستثمار المستمر في موارد البنك البشرية والتركيز على العنصر الوطني.

وأشار إلى أن ما وصل إليه البنك من نمو مستدام كان نتيجة التوجه المدروس نحو الاستثمار في مختلف قطاعات الأعمال، ليشهد ارتفاعاً ملحوظاً في قطاع الخدمات المصرفية الشخصية والخدمات المصرفية للشركات، بفضل التركيز على جانبي الإبداع والابتكار، بالرغم من ارتفاع وتيرة التنافس في القطاع المصرفي.

Nomo... نمو متصاعد للاستثمار العقاري البريطاني والانتشار خليجياً

وشهدت الفترة الأخيرة انفراد Nomo Bank (الذراع الرقمية لبنك لندن والشرق الأوسط التابع لمجموعة بنك بوبيان) إطلاق منتجات وخدمات جديدة تتساوى مع كبرى المؤسسات المالية، استكمالاً لاستراتيجيته الراسخة نحو تعزيز وتطوير بنية أعماله الرقمية الأساسية، وضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمات المصرفية للأفراد بأفضل الحلول الرقمية التي توفر المزيد من السهولة والراحة والأمان في حلول الدفع الرقمية.

كما انفرد بنك Nomo مؤخراً باستضافة المطور العقاري البريطاني «Barratt London» بحضور مجموعة من عملائه وGreat Portland من الأفراد والمستثمرين الراغبين في التعرف على الفرص العقارية والاستثمارية الحصرية بمزايا تنافسية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية للاستفادة من أفضل قيمة استثمارية عالية الجدوى وأنسب الحلول التمويلية العقارية التي تتماشى مع النمو المتصاعد للاستثمار العقاري في بريطانيا.

بصمة رقمية واضحة

واكتسبت استراتيجية «بوبيان» للتحول الرقمي زخماً كبيراً باعتبارها تجربة ومثالاً حياً للنجاح في الوصول إلى مستويات عالية من المنافسة الإقليمية في مجال الخدمات الرقمية وإحداث التغيير في حياة العملاء، من خلال الخدمات والمنتجات التي يقدمها، والتي يمكن اختصارها باعتبارها حالة استثنائية تمكن بنك بوبيان من خلالها من التفوق والوصول إلى القمة على الرغم من المنافسة في سوق ينمو بقوة وبسرعة، وهو سوق الخدمات المصرفية الرقمية.

الماجد: Nomo يخطو بثبات نحو التوسع في الأسواق الخليجية لتحقيق المزيد من الانتشار

وخلال الربع الأول قدم «بوبيان» مجموعة من الخدمات والمنتجات، وكذلك الحلول الرقمية المبتكرة، ساهمت في خلق قيمة مضافة لعملائه والحفاظ على ريادته في مجال الابتكار، لضمان إثراء تجربتهم المصرفية وجعلها أكثر سهولة، لاسيما في ظل التنافس في مختلف قطاعات الأعمال، ليعكس من خلالها النهج المستمر لتطوير نطاق البنية التحتية الرقمية، إضافة إلى تقديم الأفضل في مجال الدفع الرقمي.

واستمر «بوبيان» في دعم وتوظيف موارده البشرية وكوادره الوطنية، حيث استطاع البنك الوصول الى أعلى نسبة من العمالة الوطنية على مستوى القطاع الخاص تجاوزت 81% مع الاستمرار في تمكين المرأة التي بلغت نسبتها في البنك 30% مع وصول العديد من السيدات الى مناصب قيادية في البنك.

وأثبتت الموارد البشرية في «بوبيان» أنها إحدى أهم الركائز الأساسية للنجاح المتواصل، من خلال تطبيق معايير رؤية بوبيان المستقبلية، وهو ما يساهم وبشكل كبير في تقديم أفكار ومخرجات قائمة على الإبداع والابتكار، مؤكداً التزامه بتوفير جميع السبل لتعزيز دورهم القيادي بشكل حقيقي ومستدام مما ينعكس إيجاباً على سوق العمل المستقبلي، والوصول إلى النتائج المرجوة في زيادة إنتاجية ومعدلات ربحية المؤسسة.

مسؤولية البنك الاجتماعية وشهر رمضان

وخلال ذات الربع، اختتم «بوبيان» وبنجاح لافت برنامجاً متكاملاً من المبادرات والمساهمات المجتمعية خلال شهر رمضان، والتي استهدفت التواصل اليومي مع مختلف شرائح وفئات المجتمع، بما يعزز دوره الريادي في مجال المسؤولية المجتمعية والتنمية المستدامة كونها أحد أهم المحركات الأساسية في استراتيجية بوبيان.

الماجد: استمرارنا في التربع على قمة خدمة العملاء لمدة 14 عاماً على التوالي يؤكد التزامنا بتقديم أفضل الخدمات لهم

واستطاع البنك من خلال هذا البرنامج ترك بصمة مجتمعية مميزة وهادفة إلى تعميق معنى العطاء والتطوع والالتزام بالمشاركة المجتمعية غير المسبوقة طوال الشهر الفضيل، بفضل الجهود المبذولة من «فريق بوبيان التطوعي» المكون من مجموعة من الموظفين من مختلف الإدارات، إلى جانب مشاركة عملائنا ليكونوا ضمن هذا الفريق التطوعي، حرصاً منا على إشراكهم في الأجر.

لماذا «بوبيان» الأفضل؟

اعتمد اختيار «سيرفس هيرو» لـ «بوبيان» على مجموعة من المعايير، بينها استفتاء امتد سنة كاملة بين المستهلكين الذين قاموا بتقييم الشركات، على مقياس من 10 نقاط حسب توقعاتهم من مستوى خدمة الشركة قبل تجربتها، ورضائهم عنها بعد تجربتها.

وجاء التقييم تبعاً لعدة معايير، منها سلوك الموظفين، موقع الشركة، سرعة الخدمة، الثقة بالمنتج، جودة الخدمة أو المنتج، السعر مقابل القيمة، مركز الاتصال، والموقع الإلكتروني، كما يعتمد استفتاء «سيرفس هيرو» على بروتوكول صارم للتأكيد على صحة هوية المستهلكين الذين شاركوا فيه.

المسؤولية الاجتماعية

استمر البنك للعام الرابع على التوالي في دعم حملة «لنكن على دراية»، التي أطلقها بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، لتوعية المواطنين والمقيمين بالكثير من الأمور المصرفية، انطلاقا من مسؤولية البنك الاجتماعية.

مساهمات بوبيان في رمضان

• أكثر من 4500 مشارك محققين 168 مليون خطوة ضمن حملة «خطوات بوبيان».

• أكثر من 1000 مشارك في مسابقة «رتل مع بوبيان» العاشرة، وتكريم 30 من الفائزين من حفظة كتاب الله.

• توزيع أكثر من 25 ألف وجبة إفطار صائم على مرتادي ساحة «مسجد الدولة الكبير» ومختلف مناطق الكويت.

• توزيع أكثر من 3000 سلة غذائية ضمن «مبادرة نعمتي».

• أكثر من 250 ألف مستخدم لتطبيق «مصحف دولة الكويت للقراءات العشر».

• تقديم خدمة الضيافة في أكثر من 50 مسجداً في محافظات الكويت ضمن برنامج «خدمة المساجد في رمضان».

• أكثر من 800 ألف مشارك في «تحدي الدقيقة» طوال الشهر الفضيل.

• 10 مبادرات جديدة بالتعاون مع المبادر بوجراح ليقدم بوبيان من خلالها جوائز فورية وقيمة لكل من يستطيع ترك بصمته وإحداث تغيير ملموس في منطقة محددة من مناطق الكويت.

• مشاركة أكثر من 8000 عميل ليكونوا ضمن الفائزين بـ «غبقتكم علينا».

• حضور أكثر من 1500 شخص في فعالية «قرقيعان بوبيان» في حديقة الشهيد.