«التجاري»: جهود متواصلة لتوعية العملاء ضمن حملة «لنكن على دراية»

يواصل البنك التجاري الكويتي جهوده الدؤوبة لتوعية العملاء في إطار حملة «لنكن على دراية»، وهي الحملة التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت والبنوك الكويتية بغرض نشر التوعية المصرفية والمالية بين جميع شرائح المجتمع، وتعريف العملاء بحقوقهم وواجباتهم عند التعامل مع البنوك، وتوعيتهم لعدم الوقوع ضحية للاحتيال المالي، وتحذيرهم من الاستثمارات الخطرة والمعاملات المشبوهة وغيرها. ولاقت الحملة دعم ومساندة جميع البنوك التي تشارك بنشر المواد الإعلامية من مقالات وصور ومقاطع فيديو ونشرات ورسائل موجهة للجمهور بغرض تحقيق الأهداف التوعوية.

وبدوره، لم يدخر «التجاري» جهداً في سبيل دعم ومساندة الحملة، ونشر المواد الإعلانية والتثقيفية والتعليمية المرتبطة بالحملة، وفي هذا الصدد قال ياسر عبدالمحسن مظفر المدير التنفيذي لمركز البطاقات في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك التجاري: يلتزم مصرفنا بتوعية الجمهور في إطار حملة «لنكن على دراية» بنشر المواد والرسائل التوعوية على جميع منصات ومواقع التواصل الاجتماعي للبنك، ودعم هذه الحملة بالأخبار الصحفية والإعلانات التوعوية ومقاطع الفيديو عبر الموقع الإلكتروني وفروع البنك وقسم الأسئلة الشائعة على البوابة الإلكترونية وجميع حسابات التجاري على منصات التواصل الاجتماعي.

وبمناسبة حلول فصل الصيف واقتراب موسم السفر والإجازات، يحرص البنك دوماً على توعية عملائه بالاستخدام الآمن للبطاقات المصرفية، وأوضح مظفر قائلاً: يتعين على حامل البطاقة التأكد من سريان البطاقة قبل السفر، وكذلك التأكد من الحدود الائتمانية، مع الحرص على تحديث بيانات التواصل لدى البنك سواء كانت عبر الهاتف النقال أو البريد الإلكتروني مع عدم تدوين الرقم السري أو أي معلومات شخصية في أي مكان يمكن للمحتالين الوصول إليه، وكذلك عدم مشاركة الرقم السري أو رمز التفعيل (OTP) مع أي شخص مع قراءة محتوى الرسالة التي يحتويها رمز التفعيل والـتأكد من اسم المتجر، كما أنه يفضل عدم استخدام خدمات Wi FI في انجاز معاملاتك المصرفية اذا لم تكن على ثقة بأن الشبكة تتمتع بالأمان.

وأضاف مظفر مؤكداً أنه يتعين على عملاء البطاقات تحميل تطبيق البنك على الهواتف الذكية CBK Mobile حتى يكونوا على علم باستخدامات بطاقاتهم أثناء السفر، موضحاً أنه عند الشراء عن طريق المواقع الإلكترونية فإن بطاقات الدفع المسبق قد تكون خياراً أكثر أماناً.

واختتم مظفر قائلاً: عند استخدام أجهزة الصراف الآلي، تأكد من فحص جهاز الصرف الآلي للتعرف على أي أجسام غريبة أو أجهزة سرقة بيانات مركبة على جهاز الصراف الآلي، وفي حال ضياع أو فقد بطاقتك أو في حالة مواجهتك أي مشكلة تتعلق بالبطاقات، اتصل فورا بمركز خدمة العملاء التابع للبنك.

ويمكن للعملاء دخول موقع البنك على شبكة الإنترنت للتعرف على المزيد من الجوانب الأمنية المرتبطة بالبطاقات المصرفية، وكذلك قنوات التواصل التي يوفرها البنك للإجابة عن استفساراتهم والاطلاع على النصائح التي يوفرها البنك لحماية العملاء من عمليات الاحتيال في إطار حملة «لنكن على دراية».