«التربية» تعتمد خدمة «تواصل» لتلقي الشكاوى

أعلن المتحدث الرسمي باسم وزارة التربية، أحمد الوهيدة، أن مكتب خدمة المواطن التابع لمكتب وزير التربية وزير التعليم العالي والبحث العلمي، د. عادل العدواني، اعتمد خدمة «تواصل» عبر تطبيق «سهل» الحكومي كنظام رئيسي لتلقي الشكاوى والتظلمات، وكذلك المقترحات والاستفسارات لتوحيد الأنظمة لخدمة المواطن.

وأكد الوهيدة، في تصريح صحافي، أن هذه الخدمة تمكّن مراجعي مراكز خدمة المواطن من متابعة الشكاوى والتظلمات والمقترحات والاستفسارات إلكترونياً من خلال تطبيق «سهل» عبر خدمة تواصل، كما يمكن لأي مراجع الاستعانة بأحد مراكز خدمة المواطن لمساعدته في تقديم طلبه.

وأشار الوهيدة إلى أن مكتب وزير التربية يشرف بشكل مباشر على مكتب خدمة المواطن، ويفعل دوره من خلال تسهيل رفع المواطنين للشكاوى والتظلمات وكذلك المقترحات والاستفسارات ومتابعتها بدقة، وذلك تحقيقاً لمبدأ الشفافية في التعامل مع شكاوى ومقترحات واستفسارات المراجعين وحرصاً على تقديم الخدمة بالشكل الذي يتناسب مع تطلعات المواطن والمراجع معها والرد عليها.