«بيتك» يواصل ابتكار الحلول المالية الرقمية تعزيزاً لتجربة عملائه

يواصل بيت التمويل الكويتي (بيتك)، ريادته في طرح الخدمات والحلول المالية الرقمية فائقة الجودة، مع تطوير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل وآليات تقديم الخدمات التقنية التي يحصل عليها العملاء عبر منصات «بيتك» المختلفة وفروعه الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية، ضمن جهوده في قيادة التحول الرقمي للقطاع المصرفي، وتعزيز مكانته، ليكون الأول والأكثر جودة في هذا المجال.

كما يعزز «بيتك» استثماره في مجالات الذكاء الاصطناعي، وتعلم الآلة، والحوسبة السحابية، وهندسة البيانات، والتكنولوجيا المالية FinTech، والتصميم الرقمي للمنتجات، وقواعد الأمن السيبراني، ونجح في تحويل عدد كبير من العمليات والوظائف من النظام اليدوي إلى الآلي باستخدام تطبيق أتمتة العمليات روبوتياً RPA، ما يزيد الاستفادة من الموارد بشكل أفضل، ويعزز الكفاءة الإنتاجية، ويقلل وقت تسلم الخدمة للعملاء، وتحقيق رضاهم، وتعميق ثقتهم، وتعزيز تجربتهم المصرفية.

ويوفر KFHonline على تطبيق الموبايل وعلى الموقع الإلكتروني أكثر من 150 خدمة مصرفية، كما تتيح أجهزة XTM وفروع «بيتك» الذكية KFH GO نحو 50 خدمة أخرى، ما يعني أن العميل لديه فرصة الاستفادة من نحو 200 خدمة إلكترونية عبر تطبيقات ووسائل متعددة.

وتشمل خدمات «بيتك»: حلول السداد والدفع الإلكتروني، وفتح الحسابات إلكترونياً، والطباعة الفورية لجميع البطاقات المصرفية، وشراء وبيع الذهب، وإجراء معاملات كثيرة دون زيارة الفرع.

وفي إطار جهود البنك نحو الرقمنة وتوفير أفضل الخدمات لفئة الشباب، تم إطلاق بنك «تم» الرقمي، وهو أول بنك رقمي إسلامي في الكويت بخصائص شبابية عصرية متميزة.

ونجح «بيتك» في إطلاق خدمة «ومض» الرقمية التي تتيح لعملائه إرسال وطلب الأموال إلى عميل آخر في «بيتك» أو في أي بنك محلي عن طريق رقم الموبايل بشكل فوري ومجاني وعلى مدار الساعة.

كما نجح بتدشين خدمة ضم العملاء الجدد، من خلال أجهزة البيع الرقمية، عبر تشغيل أول جهاز محمول في السوق D-POS، يمكن من ضم العملاء وفتح ملفات وحسابات لهم على أنظمة البنك على الفور وفي أي مكان.

ويمكن لعملاء «بيتك» استبدال بطاقات الائتمان ومسبقة الدفع خلال 3 دقائق، من خلال أجهزة الإصدار الفوري. وأطلق البنك بنجاح أول تطبيق للخدمات المصرفية للشركات عبر الموبايل يتضمن 5 خدمات مهمة لتنمية أعمالهم. كما أطلق تقنية التعرف على الوجه باستخدام الهوية البيومترية.

وأصبح بإمكان العميل فتح حسابات بالعملات الرئيسية من خلال «KFHonline»، بعد أن كان متاحاً فقط في الفروع، فيما تم الربط مع خدمات WU ما يتيح لعملاء «بيتك» استخدام ويسترن يونيون للتحويلات الدولية من خلال التطبيق، وكذلك يوفر البنك خدمة فتح حساب توفير بالعملة الأجنبية من خلال تطبيق الموبايل.

ويوفر «بيتك» لعملائه عدة خدمات للبطاقات المصرفية، حيث أصبح بإمكان العميل إيقاف بطاقته المصرفية مؤقتاً وإعادة تشغيلها، كما يمكنه الاطلاع على نقاط مكافآت البنك. كذلك يمكنه الحصول على معلومات البطاقة كاملة من خلال تطبيق بيتك (KFH Online). ونجح البنك في تطوير خدمة تحديث البطاقة المدنية للعميل والمصادقة، دون الحاجة إلى البطاقة البلاستيكية. وأصبح بإمكان العملاء الآن تحويل رصيد البطاقة مسبقة الدفع إلى حسابهم الخاص.

وأطلق «بيتك» منصة «زاهب» للتجار، ليتمكن العملاء من الشركات من الدفع عن طريق إنشاء روابط دفع وQR من دون الحاجة إلى أجهزة نقاط البيع.

ونجح البنك في إطلاق بطاقات الخصم المباشر للشركات للاستخدام الحكومي، حيث قدَّم 3 منتجات جديدة لبطاقات السحب الآلي مع مجموعة واسعة من المزايا لاستخدامها من قِبل العملاء من الشركات، أبرزها إصدار بطاقة K-Net للاستخدام على نقاط الدفع الحكومية فقط K-Net POS/ PG، ما نال تقدير التجار واهتمامهم.

انفرد «بيتك» بإطلاق العديد من الخدمات الرقمية كأول بنك في الكويت:

- خدمة التعرف على السمات البيومترية للوجه في الفروع.

- الخدمات النقدية الطارئة رقمياً.

- خدمات رقمية استثنائية لحساب الذهب (بيع، شراء، توصيل، تخزين وإهداء).

- منصة «زاهب» الرقمية.

- خدمة الطباعة الفورية لبطاقات الائتمان والدفع المسبق لأول مرة في الشرق الأوسط.

- خدمة التحويل من بطاقات مسبقة الدفع إلى الحساب.

- التحويل الفوري إلى تركيا من خلال شبكة Ripple.

- خدمة إيداع الشيكات من خلال KFHonline.

- خمس محافظ رقمية لتسهيل الدفع الإلكتروني:

(Apple Pay Google Pay، Fitbit Pay، Garmin Pay، Samsung Pay)

- المنتجات الرقمية المبتكرة.

- بنك «تم» الرقمي.

- تطبيق بيتك KFH Online- الشركات.

- أتمتة نموذج الإفصاح المالي.