أعلن بنك بوبيان إطلاقه للبرنامج التدريبي الجديد بعنوان «Unleashing the Power of AI»، والمصمم خصوصاً لتعريف مديري مختلف إدارات البنك بأحدث اتجاهات الذكاء الاصطناعي ومستجدات الطفرات الرقمية، وكيفية الاستفادة منها في توفير بيئة عمل مثالية تساعد على الابتكار وتقديم حلول وأفكار مبتكرة وغير تقليدية تتماشى مع رؤية البنك.
وحاضر في البرنامج الرئيس التنفيذي لشركة لايف لونغ، وهي شركة تعمل في مجال إعداد وتقديم برامج تعليمية متخصصة وتطبيق نظم معلومات متكاملة، لاسيما في مجال الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي وإدارة المشاريع، وهو مدرب معتمد في مجال الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته.
وقال المدير العام لمجموعة الموارد البشرية في «بوبيان»، عادل الحماد: «ندرك تماماً أن التميز على صعيد الابتكار، والاستثمار في المهارات الرقمية، أصبح ضرورة حتمية، وليس مجرد رفاهية. ومن هذا المنطلق، يأتي تنظيمنا لبرنامج (Unleashing the Power of AI) ليؤكد هذا التوجه نحو الاستثمار في التطورات التكنولوجية للذكاء الاصطناعي (AI)، والتعرف على مفاهيمه، لمواكبة الثورة الرقمية وسبل تطورها، بما يتماشى مع تطورات الصناعة المصرفية المستقبلية في رسم استراتيجيات العمل وتوفير بيئة عمل مستدامة ونمو رقمي».
وتابع: «يتبنى (بوبيان) نهجاً يركز في المقام الأول على تطوير مهارات موظفيه، لاسيما مع تصاعد وتيرة تقنيات الذكاء الاصطناعي، وضرورة تطوير وتحسين كفاءاتهم ومهاراتهم لمواكبة التطورات المتسارعة لتلك التقنيات، من خلال امتلاك الأدوات والمهارات التقنية اللازمة للوقوف على مخرجات تكنولوجية متطورة تساهم في تسخير أحدث حلول الابتكار الرقمية وأكثرها فاعلية لدعم مختلف قطاعات الأعمال».
وأضاف الحماد أن «بوبيان»، الرائد رقمياً، يمتلك بالفعل رؤية مستقبلية لتطوير قاعدة أعماله وتحولها، لاسيما في مجال الذكاء الاصطناعي «AI»، وتوظيفه بصورة أساسية في إحداث نقلة نوعية على صعيد مختلف قطاعات الأعمال داخل البنك، مثل: تحسين نماذج الأعمال، ورفع الكفاءة التشغيلية، وزيادة الإنتاجية، والميكنة، وعلوم البيانات، وتحسين تجربة العملاء، وغيرها.
وأكد أن البنك كان له السبق على مدار السنوات الأخيرة في تنفيذ العديد من المبادرات التي تصقل مهارات موظفيه، وتعزز من خبراتهم العلمية والعملية، مثل مبادرة Boubyan Business School، وهي مظلة تنطوي تحتها العديد من الأكاديميات والبرامج التدريبية والشهادات المهنية المتخصصة التي تهتم بكل شريحة من الموظفين، وتهدف إلى تغيير المفهوم التقليدي لتطوير الموارد البشرية وبناء القدرات الذاتية لهم، بما يواكب التطورات التي يشهدها العصر الحالي.
محاور مميزة
من جانبه، قال المدير التنفيذي بمجموعة الموارد البشرية في «بوبيان» عبدالعزيز الرومي إن البرنامج التدريبي يركز على موضوعات مهمة تشكل قيمة مضافة لخريطة التدريب في البنك، التي تعتمد أفضل الممارسات الرائدة عالمياً، وتتبنى أحدث التوجهات لتطوير وتأهيل كوادر البنك البشرية، انطلاقاً من إحدى قيم البنك الرئيسية، وهي «التمكين».
وأوضح الرومي أن محاور البرنامج ركزت على 3 أهداف أساسية تتماشى مع استراتيجية «بوبيان» نحو تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي «AI»، ومواكبة مستجداته لاستكشاف آفاق وسبل جديدة تسهم في قيادة المستقبل. وتمثل المحور الأول في رؤية التحول الرقمي وتطبيق استراتيجيته، التي تعتمد على وضع منهجيات للابتكارات الرقمية تساهم في إحداث تطورات تقنية ورقمية، من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات التحول الرقمي، وبناء قاعدة من البرامج المتطورة، وكيفية الاستفادة منه في مجالات العمل المختلفة، وأيضاً كيفية تحديد المخاطر المحتملة، ومواجهة التحديات التنفيذية التي تسهم في التميز المؤسسي المستدام.
ولفت إلى أن المحور الثاني ركَّز على خدمة العملاء، حيث إن ما شهدته مبادرات «بوبيان» الرقمية من نمو قائم على الابتكار والإبداع، صاحبه نمو متسارع في قاعدة العملاء، حيث «انتقلنا بمنصة الحلول الرقمية إلى آفاق جديدة عبر تقديم خدمات تقنية حديثة لتعزيز الكفاءة والإنتاجية وفقاً لأعلى مستويات الأمان والحماية، والتي أثرت بشكل ملحوظ على زيادة مستوى رضا عملائنا».
وحول المحور الثالث (الكفاءة والإنتاجية)، لفت الرومي إلى أن تبني معايير وأدوات الذكاء الاصطناعي يعمل على تحقيق مستويات عالية من الكفاءة التشغيلية في نموذج الأعمال والعمليات، ما يساعد على توجيه التركيز إلى حلول لمشكلات أكثر تعقيداً، واتخاذ القرارات بشكل أفضل.
يُذكر أن «بوبيان» كان أول من استخدم الذكاء الاصطناعي بين المؤسسات في الكويت، من خلال المساعد الرقمي (مساعد)، وهو أول روبوت دردشة عبر تطبيق البنك، ويتمتع بأعلى مستويات الأمن وسلامة المعلومات، بما يضمن وسيلة تواصل آمنة وموثوقة بين كل العملاء والبنك، في إطار رؤية البنك المستقبلية لتطوير قاعدة أعماله وتحولها في مجال الذكاء الاصطناعي «AI».