KIB يعزز تطبيقه للموبايل بمزايا تضيف المزيد من الراحة والسهولة والأمان
أعلن بنك الكويت الدولي «KIB» إضافة المزيد من المزايا إلى منصته الرقمية المصممة للعملاء الأفراد «KIB موبايل»، وتأتي هذه الخطوة المتميزة في إطار التزام البنك باستراتيجيته الرقمية الشاملة، والهادفة إلى الارتقاء بتجربة عملائه، وتوفير مزايا مبتكرة تضمن تمتعهم بالراحة والأمان والسهولة عند استخدام قنواته المصرفية الرقمية، والوصول بكفاءة أكبر إلى المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم، وتلائم أسلوب حياتهم العصري.
بهذه المناسبة، قال مدير الخدمات المصرفية الإلكترونية عمار مقامس: «يسرنا الإعلان عن هذا التجديد في منصتنا الرقمية المخصصة للعملاء الأفراد، عبر إضافة مزايا جديدة توفر لهم خطوات أكثر سهولة عند التسجيل ووصولاً أكثر سهولة ومرونة إلى الخدمات التي يقدمها البنك عبر التطبيق»، مضيفاً: «نحن ملتزمون بخطط الابتكار والتطوير، ومواكبة أحدث ما في عالم الخدمات المصرفية الرقمية، التي تسهم في اختصار وقت العملاء وتحقق رضاهم، إلى جانب تلبية احتياجاتهم بأسلوب أكثر أماناً».
وأوضح مقامس أن المزايا التي أضافها البنك إلى منصته الرقمية تشمل طريقة التسجيل الأكثر مرونة، من خلال المصادقة الآمنة على تطبيق هويتي، وهذا من شأنه رفع مستوى اعتماد التطبيق، وتبسيط خطوات التسجيل فيه، وتحسين تجربة العميل، إلى جانب التصميم الجديد لبرنامج مكافآت KIB الذي يتيح للعميل إمكانية الاطلاع بسهولة على قائمة المنتجات المفضلة، واستكشاف مجموعة العلامات التجارية المشاركة فيه، وإنجاز عملية استبدال سلسة للنقاط أكثر من أي وقت مضى، وكذلك خيار سحب الشكوى الرسمية المقدمة مسبقاً، والذي يمكن البنك من الاستجابة بمرونة أكبر لشكاوى العملاء، ويعزز أداء إدارة خدمة العملاء وإدارة الشكاوى لتحقيق رضاهم بشكل تام، أما الميزة الأخيرة فهي قائمة الأوامر أو المدفوعات عبر التطبيق، والتي يقدمها البنك لتمكين العميل من الاطلاع على كل الأوامر المستديمة، على غرار أوامر دفع الفواتير والالتزامات الدورية وغيرها، بأسلوب أكثر سهولة مقارنة باستخدام منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
الجدير بالذكر أن تطبيق «KIB موبايل»، الذي تم تجديده بالكامل عام 2023، يمكن العملاء من التمتع بتجربة مصرفية استثنائية متطورة، عبر الاطلاع بشكل شامل على تفاصيل التمويل وجدول الدفعات، وإدارة حساباتهم وبطاقاتهم واستثماراتهم في مكان واحد، إلى جانب تمكينهم من الوصول إلى حلول متخصصة تشمل إدارة المحفظة المالية وإنجاز الخدمات السريعة، مثل التحويلات المصرفية وإنجاز المدفوعات وإدارة قائمة المستفيدين، ومن بين مزايا التطبيق خدمة KIBPay، التي يمكن للعملاء من خلالها طلب الدفعات المالية، وإعادة تعبئة الحساب، وتقسيم الفواتير بمنتهى السهولة، وبمجرد تسجيل العميل في المنصة يمكنه البدء بالاستفادة من أقوى برنامج مكافآت رقمي في الكويت لكسب النقاط مقابل العمليات المصرفية والتسوق، لاستبدالها بباقة واسعة من الإلكترونيات وقسائم الشراء وحجوزات التذاكر وغيرها الكثير من المزايا المبتكرة.
