اشتكى عدد من مراجعي مكتب المدير العام للإدارة العامة للمرور من وجود ضابط في قسم التدقيق بالمكتب يهوى، بشكل لافت، وجود طوابير المراجعين أمام مكتبه دون أي مبرر، وتركهم ينتظرون لأوقات طويلة حتى ينظر معاملاتهم، فضلاً عن طريقة استقباله للمراجعين التي تتسم بالعصبية والتعنيف والصوت الحاد.
وأكد عدد من المراجعين، لـ «الجريدة»، أن المدير العام للإدارة العامة للمرور يستقبلهم بكل رحابة صدر، ويعمل على تسهيل إجراءات تنفيذ معاملاتهم بنفسه وإدارة مكتبه باستثناء الضابط «عاشق الطوابير»، الذي لم تصل إليه حتى اللحظة تكنولوجيا المعلومات والمعاملات الرقمية، التي تسعى وزارة الداخلية إلى تطبيقها في مختلف إداراتها، للتخفيف على المراجعين والاعتماد على التكنولوجيا الحديثة.