بنوك مصرية تعيد تعريف مفهومها لكبار العملاء بعد التعويم

اشتدت المنافسة بين البنوك في مصر خلال الأشهر الأخيرة على استقطاب شريحة كبار العملاء، أو ما يطلق عليهم «المليونيرات»، بهدف تدعيم قاعدة عملائهم، وضمان مستويات سيولة أكبر بتكلفة أقل.

كما رفعت بعض البنوك الحد الأدنى لإجمالي أرصدة العملاء التي تنضم لإدارات الثروات بمعدلات بلغت 50%، بعد تآكل قيمة المدخرات بفعل التعويم وارتفاع مستويات التضخم، في حين أعادت بنوك أخرى تقسيم فئات كبار العملاء داخل إدارة الثروات لفئات متدرجة، وفقا لإجمالي أرصدة مدخرات كل عميل.

متى تصبح من كبار العملاء؟

أظهر مسح أجرته «العربية Business» تراوح الحد الأدنى لأرصدة عملاء إدارات الثروات في البنوك بشكل عام بين مليون و5 ملايين جنيه، بينما صممت بنوك كبرى برامج متعددة للعملاء «الأكثر ثراءً»، كالبنك الأهلي المصري الذي حدد فئة عملاء «بلاتينيوم بلس» من 5 ملايين جنيه حتى 20 مليونا، وكذلك شريحة «بلاتينيوم إيليت» بحد أدنى 20 مليونا فأكثر.

كما صمم بنك أبوظبي الإسلامي برنامجا لكبار العملاء أو «النخبة» بحد أدنى للمدخرات 20 مليون جنيه فأكثر، وفي نفس الوقت تستمر البنوك في تقديم منتجات إدارة الثروات للعملاء «الأقل ثراء»، والذين تتراوح الحدود الدنيا لأرصدة حساباتهم المصرفية بين 200 ألف ومليون جنيه، ورفع البنك التجاري الدولي بعد تعويم مارس الماضي شريحة مدخرات كبار العملاء من مليون جنيه إلى مليون ونصف.

وقال مسؤول تجزئة مصرفية بأحد البنوك، لـ«العربية Business»، إن البنوك رفعت أرصدة حسابات شريحة كبار العملاء بمعدلات تراوحت بين 50 و100% منذ بداية العام الماضي، مبينا أن اشتراط البنوك قيمة مدخرات أكبر كي ينضموا لكبار العملاء جاء بسبب تآكل قيمة العملة المحلية بعد إجراء أكثر من تعويم.

وأكد أن كبار العملاء من أكثر الشرائح التي تتنافس على اجتذابها البنوك، لما توفره من تكلفة تشغيل، كما أنها تضمن سيولة كبيرة ومتزايدة بشكل مستمر، كما أن عملاء الثروات في معظم الأحيان يطلبون خدمات مصرفية متكاملة، مضيفا أنه على الرغم من ارتفاع التضخم في مصر، وتراجع قيمة العملة، فإن عدد الأثرياء في تزايد مستمر، واحتياجاتهم لمستويات خدمات مصرفية متطورة أمر دائم.

ويقطن مصر أكثر من 15700 مليونير، منهم 7200 شخص ثرواتهم تتجاوز مليون دولار ويسكنون عاصمتها القاهرة، إضافة إلى 52 «سينتي مليونير» أو – مليونيرات تتجاوز ثرواتهم 100 مليون دولار – منهم 30 سينتي مليونير في القاهرة، وفقاً لتقرير حديث من شركة هينلي آند بارتنرز المتخصصة في مجال الإقامة والمواطنة عن طريق الاستثمار.

كيف تجذب كبار العملاء؟

يسعى كل بنك إلى إتاحة مميزات ينفرد في تقديمها لعملائه من الأثرياء، فعلى سبيل المثال يتيح البنك التجاري الدولي حسابات توفير لكبار العملاء بفائدة تصل إلى 17%، في حين يعفي البنك الأهلي المصري كبار العملاء من 50% من رسوم التحويلات البنكية داخل مصر بالجنيه، بجانب إصدار دفاتر الشيكات مجاناً، وتخصيص صالات استقبال داخل البنوك مجهزة وذات خدمة فورية.

بينما تقدم بنوك أبوظبي الإسلامي ومصر والأهلي المتحد وعدد من البنوك الخاصة الكبرى خدمات الاستشارات المالية، وإصدار بطاقات الائتمان مجاناً، بمميزات تتيح دخول صالات كبار الزوار بالمطارات، والإعفاء من مصروفات كشف الحساب والتحويلات بالجنيه في الداخل.

وكذلك صممت بعض البنوك منتجات ادخارية، كالشهادات وحسابات التوفير لأصحاب الثروات، تتيح لهم أسعار فائدة مرتفعة نسبيا، مقارنة بالعائد على المنتجات للعملاء الآخرين، كما تفرض البنوك أسعار فائدة منخفضة على قروض كبار العملاء باعتبارهم أقل مخاطر، وأكثر ملاءة مالية.