يواصل بيت التمويل الكويتي (بيتك) دوره في تعزيز التوعية بحملة «لنكن على دراية» المصرفية التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد المصارف والبنوك الكويتية، من خلال تنظيم تجربة توعوية لطلبة PR Academy لتعزيز الوعي المصرفي لديهم، وتقديم النصائح التوعوية المتعلقة بالمخاطر السيبرانية وحماية حساباتهم المصرفية، وذلك ضمن إطار المسؤولية الاجتماعية للبنك.
وركزت التجربة التوعوية على اختبار المعلومات المصرفية لدى الطلبة، بهدف تعزيز الوعي المالي، وتسليط الضوء على عمليات الاحتيال التي قد يتعرض لها العملاء، والتي تتم عبر أساليب مختلفة، مثل: الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو قنوات التواصل الاجتماعي.
وتم التوضيح للطلبة أن «بيتك» لن يطلب المعلومات الشخصية لأي من عملائه عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية، مع التأكيد على أهمية تجنب الرد على تلك الرسائل، باعتبارها محاولات احتيال، الهدف منها الحصول على معلوماتهم المصرفية لسرقة أموالهم أو بياناتهم، إضافة إلى تعريف الطلبة على طرق تحديث البيانات الشخصية وأهمية عدم الوقوع في فخ المجرمين.
كما جرى خلال التجربة مع طلبة PR Academy التطرق إلى ضرورة عدم مشاركة رمز الـOTP مع أي جهة، والتعامل بحذر مع الروابط الإلكترونية، لأن مجرد الضغط على الرابط قد يعرض بياناتهم المصرفية السرية للسرقة.
كما قدَّم «بيتك» من خلال التجربة بعض النصائح التي يمكن إذا اتبعها العميل أن تحمي حسابه المصرفي، مثل: عدم حفظ أي معلومات سرية كأرقام بطاقة السحب الآلي، أو بطاقة الائتمان، أو رقم التعريف الشخصي على الهاتف النقال، وعدم كتابة الرقم السري على البطاقة ومشاركتها مع أي جهة، وتسجيل الخروج من التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبنك فور الانتهاء من المعاملة، مع التنويه إلى أن بعض المحتالين يستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، ويتعلمون من شبكة واسعة من البيانات مراجعة عمليات الشراء عبر الإنترنت والأنماط التي تشير إلى خصائص العميل الذي يطمحون إلى سلب أمواله واختراق خصوصيته.
ويواصل «بيتك» دعم حملة «لنكن على دراية» والحرص على حماية حقوق العملاء وتوعيتهم بها وتعزيزها بأفضل الممارسات وتعريفهم بأهمية الخدمات المصرفية المتنوعة التي يقدمها البنك عبر دعم مختلف الحملات في هذا الإطار، ونشر فيديوهات ومواد تثقيفية ورسائل توعوية على جميع قنوات «بيتك» على مواقع التواصل الاجتماعي ومختلف نقاط التواصل مع الجمهور، مع توضيح آليات تقديم الشكوى وحماية حقوق العملاء.
برنامج PR Academy
يُذكر أن برنامج PR Academy الذي أطلقه «بيتك» بنسخته الأولى يتيح المجال لطلبة المرحلة الجامعية وحديثي التخرج للتعرف على أساسيات ودور ومهام أقسام العلاقات العامة والإعلام بالبنك، ضمن إطار المسؤولية المجتمعية، والتميز في مجال التدريب، وصقل مهارات الشباب، وتزويدهم بالخبرات الفنية والعملية.
وامتد البرنامج لـ 4 أسابيع، تخللها محاضرات وندوات وورش عمل مكثفة، إضافة إلى زيارات ميدانية إلى شركاء «بيتك» الاستراتيجيين وعدد من الجهات الرسمية التي لها دور فاعل في نفس المجال.