ضمن استراتيجيته لعام 2025، وفي إطار خططه للتحول الرقمي، عقد بنك الخليج اتفاقية شراكة استراتيجية مع شركة NCR ATLEOS المصرفية، لطرح الخدمة المصرفية الذاتية على أجهزة الصراف الآلي (ATM) والتفاعلية (ITM)، لتمكين العملاء من إجراء معظم المعاملات التي تقوم بها الفروع مع منحهم تجربة شخصية تفاعلية أكثر من رائعة.
وتقضي تلك الشراكة بتحويل شبكة بنك الخليج، التي تعد من الأكبر محلياً، بعدد يتجاوز 300 جهاز تنتشر في مختلف مناطق الكويت، لتتم إدارتها ذاتياً من قبل البنك، من خلال استخدام مفتاح التحكم على أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك الخليج عبر برنامجي CX Banking وNCR ATLEOS ATM Marketing solutions من شركة NCR ATLEOS.
وتتيح شركة NCR ATLEOS لمستخدمي أجهزة الصراف الآلي لبنك الخليج حزمة من الخدمات الرقمية على مدار اليوم، والتي من شأنها تسهيل حصول العملاء على الخدمات المصرفية وتوفير الوقت، ومنها تحديث بيانات البطاقة المدنية، سداد الفواتير، إيداع الشيكات الخاصة بالبنك، تغيير الرقم السري وتفعيل بطاقة السحب الآلي، التحويلات ضمن حسابات بنك الخليج وإلى بنوك أخرى محلياً ودولياً، سداد المبالغ المستحقة على البطاقات الائتمانية، فضلاً عن قبول بعض العمليات باستخدام بطاقات صادرة عن بنوك أخرى، مثل السحب النقدي والاستعلام عن الرصيد وتغيير الرقم السري.
وكذلك تسمح NCR ATLEOS ATM Marketing solutions للبنك بالإعلان على نطاق واسع، والتسويق المستهدف، وإضفاء الطابع الشخصي على أجهزة الخدمات الذاتية، ما يوفر إمكانيات واسعة في تحديد شرائح المستخدمين ومخاطبتهم من خلال إعلانات ترويجية عبر شاشات أجهزةATM وITM، توفر لهم الخدمات والحلول التي يحتاجون إليها.
بهذه المناسبة، قال المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية (بالوكالة) في بنك الخليج بدر العلي: «سعداء بالتعاون مع شركة NCR ATLEOS المصرفية في طرح الخدمة المصرفية الذاتية على أجهزة الصراف الآلي التفاعلية والعادية لبنك الخليج بشكل تدريجي إلى نهاية العام الجاري، بالاستعانة بتكنولوجيا هي الأحدث مصرفياً».
وأشار العلي إلى أن هذا المشروع يستهدف تزويد العملاء بتجربة مصرفية إلكترونية، آمنة ومريحة تلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم، من خلال استخدام أجهزة الصراف الآلي العادية والتفاعلية، عبر توفير حزمة واسعة من الخدمات، التي يمكنهم إنجازها بأي وقت، دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وذكر أن عمليات تطوير الخدمات المصرفية في البنك شهدت نقلة نوعية وطفرات غير مسبوقة، في إطار خطة التحول الرقمي التي تتواصل بنجاح كبير، في إطار مساعي بنك الخليج لترسيخ مكانته كبنك للمستقبل وتوفير أحدث الخدمات لعملائه، والتي تمثل محوراً رئيسياً في استراتيجية 2025.
وأكد أن بنك الخليج بات يتمتع ببنية تحتية تكنولوجية قوية، تُعد من الأحدث والأفضل على مستوى القطاع المصرفي، ما جعله من أكثر البنوك جاهزية لتلبية الاحتياجات المصرفية وتوفير خدمات رقمية متطورة.
من جانبه، قال حسام زاهدة، نائب الرئيس الإقليمي، الشرق الأوسط، في شركة NCR ATLEOS المصرفية: «نفتخر بالتعاون مع بنك الخليج - أحد البنوك الرائدة بالكويت - في تقديم أحدث تكنولوجيا لإدارة وتشغيل أجهزة الصراف الآلي والصراف الآلي التفاعلي، من خلال تقنيات وخبرات شركة NCR ATLEOS، التي من شأنها توفير حلول وخدمات رقمية تتم بالسرعة والسهولة في الاستخدام».