بنك الخليج يستعرض أبرز محطات النجاح في 2024

في عام جديد من الإنجازات والنجاحات، واصل بنك الخليج خلال العام 2024 التركيز على هدفه الأساسي بتحسين تجربة العملاء وجعلها أكثر تميزاً، ويتطلع إلى تحقيق المزيد في العام الجديد.

في هذا الإطار، قال الرئيس التنفيذي بالوكالة في البنك وليد مندني: «نجحنا في إنجاز المرحلة الثانية من نظام الخدمات المصرفية الأساسية الجديد، وأطلقنا النسخة المحدثة من تطبيق (الخليج) على الهاتف النقال، واستكملنا تأسيس شركة (إنفست جي بي)، وطرحنا برنامج النقاط بخيارات عديدة والخدمات المصرفية الخاصة بهوية جديدة، كما أطلقنا حساب Neo للأطفال وبطاقة لولو هايبر ماركت».

وأضاف مندني: «أعلن البنك استراتيجية 2030 المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG)، وقطع شوطاً طويلاً في خطة تحويل فروعه إلى صديقة للبيئة، كما كان البنك الأقرب إلى المجتمع والأكثر تنوعاً في تنظيم البرامج والفعاليات، التي تلبي طموحات الجمهور والعملاء، خصوصاً في شهر رمضان الكريم، كما حرص على جعل بيئة العمل في البنك أكثر تميزاً».

خطة لتحويل شبكة الفروع إلى صديقة للبيئة

وأشار إلى أن العام 2024 شهد زيادة قيمة الجائزة الكبرى لحساب مليونير الدانة إلى مليوني دينار، ودخولها موسوعة غينيس للمرة الثانية، كذلك توزيع الجائزة ربع السنوية على 100 فائز بدلاً من فائز واحد، تحقيقاً لرغبة العملاء في زيادة فرص الربح، كما نظم النسخة العاشرة من ماراثون بنك الخليج بمشاركة 10 آلاف متسابق من الكويت وخارجها، وأطلق البنك الهوية الجديدة للخدمات المصرفية المميزة وطرح منتجات وبطاقات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء، وقد حققنا الكثير من الإنجازات على كل المستويات العام الماضي، ونتطلع إلى المزيد في 2025... وفيما يلي أبرز محطات النجاح خلال عام 2024:

مسيرة التحول الرقمي شملت التطبيق على الهاتف النقال والخدمات الإلكترونية والفروع وأجهزة الصراف الآلي ومركز الاتصال

1- التحول الرقمي

ضمن مساعيه المتواصلة لتكريس مكانته كبنك المستقبل، أطلق بنك الخليج المرحلة الثانية من نظام الخدمات المصرفية الأساسية الجديد، الذي يعد نقلة نوعية في مسيرة تحوله الرقمي، التي من شأنها تحسين الكفاءة التشغيلية وتسهيل التعامل المصرفي للعملاء، حيث بات يمتلك بنية تحتية تكنولوجية قوية، تعد من الأحدث والأفضل على مستوى القطاع المصرفي، تجعله من أكثر البنوك جاهزية لتلبية الاحتياجات المصرفية وتوفير خدمات رقمية مميزة.

وأطلق البنك التطبيق الجديد على الهاتف النقال، ما يمثل نقلة نوعية في رحلة التحول الرقمي، تمس مختلف الخدمات التي يقدمها، وكل مراحل المعاملات المصرفية، ما يجعل التجربة المصرفية السهلة مع بنك الخليج أكثر سهولة، ومتاحة للجميع في كل مكان وبأي وقت، من خلال واجهة بسيطة وسريعة وآمنة، حيث يوفر التطبيق الجديد لعملاء بنك الخليج العشرات من الخدمات المصرفية المتميزة.

وشملت مسيرة التحول الرقمي أيضاً الخدمات الإلكترونية والفروع وأجهزة الصراف الآلي ومركز الاتصال، لتجعل من خدمات بنك الخليج الأسهل والأسرع والأفضل في القطاع المصرفي، وبتكنولوجيا جديدة تتجاوز تطلعات العملاء.

بدر العلي ونجلاء العيسى خلال إطلاق برنامج النقاط بحلته الجديدة

2 - منتجات جديدة

في إطار حرصه على تقديم أفضل الخدمات والمنتجات، وضمن جهوده لتعزيز الشمول المالي في المجتمع وزيادة الوعي بأهمية التوفير والادخار منذ الصغر، أطلق بنك الخليج حساب Neo للأطفال، الذي يعد النسخة المجددة لحساب «نصور»، ليوفر طريقة بسيطة وآمنة للآباء لبناء المستقبل المالي لأطفالهم، ويساعدهم على تعلمهم قيمة الادخار والمسؤولية المالية، علماً أن الحساب يناسب جميع الأطفال وحتى بلوغهم 14 عاماً، ويمكن لأولياء الأمور فتح الحساب دون وجود حد أدنى أو رسوم، من خلال جميع أفرع بنك الخليج.

وضمن مساعيه المتواصلة لجعل تجربة التسوق أكثر تميزاً، أطلق بنك الخليج بالشراكة مع لولو هايبر ماركت وماستركارد بطاقة مسبقة الدفع، توفر للعملاء خصومات حصرية واسترداداً نقدياً يصل إلى 5%، لدى كل فروع لولو هايبر ماركت في الكويت، حيث تمنحهم خصومات حصرية وعروضاً مميزة طوال العام، إضافة إلى الاسترداد النقدي الذي يصل إلى 5% على جميع المشتريات لدى لولو هايبر ماركت، كما يحصل العملاء على استرداد نقدي بنسبة 1% على كل المشتريات المحلية والدولية الأخرى، إذ يمكن لحاملي بطاقة لولو الاستفادة من استرداد نقدي سنوي يصل إلى 600 دينار، مما يعزز تجربة التسوق ويجعلها أكثر مكافأة ومتعة.

البنك استكمل تأسيس شركة «إنفست جي بي» لتكون الذراع الاستثمارية لبنك الخليج وتدير أصولاً تتجاوز 3 مليارات دولار

3 - نقاط الخليج

انطلاقاً من رغبته في تلبية طموحات العملاء، أطلق البنك برنامج نقاط الخليج بحلته الجديدة، لترسيخ مكانته باعتباره أسرع وأفضل برنامج مكافآت في الكويت، حيث يمكن العميل من استبدال النقاط بالكاش وحجز تذاكر السفر والفنادق والسيارات والاستمتاع بتجربة لا تنسى بالشراء، من خلال متجر إلكتروني يعد الأول من نوعه مصرفياً، وذلك منح العملاء مزيداً من الخيارات لتعزيز تجربتهم المصرفية المميزة وزيادة قدرتهم على الاختيار وتخصيص المكافآت وفقاً لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الشخصية.

«الخليج» داعم رئيس لحملة «لنكن على دراية»

4 - هوية جديدة للخدمات المصرفية الخاصة

في خطوة جديدة تهدف إلى الارتقاء بتجربة العميل، وتوفير مستويات غير مسبوقة من الخدمات المصرفية، أطلق بنك الخليج الهوية الجديدة للخدمات المصرفية الخاصة، التي تعكس التزامه بإعادة صياغة مفهوم الخدمات المصرفية الخاصة وتركيزه على تقديم تجربة استثنائية للعملاء الأثرياء.

وتعتمد الهوية الجديدة على 3 محاور رئيسية يعتمدها البنك في نهجه لتخطيط الثروات، تتمثل في وضع استراتيجيات تهدف إلى تنمية ثروة العميل على المدى الطويل، وحماية الأصول وضمان الأمان المالي له، إلى جانب ضمان نقل سلس للثروة بما يتماشى مع رغبات العميل الشخصية، حيث تشمل خدمات البنك التخطيط لثروة العائلة، وتوفير خيارات السيولة والتمويل، وإدارة الأصول عالمياً، إضافة إلى العديد من الحلول الأخرى المخصصة لتنمية وحماية ثرواتهم.

طرح برنامج «نقاط الخليج» بحلة جديدة وخيارات عديدة ترسخ مكانته باعتباره الأسرع والأفضل في الكويت

5 - المشروعات الصغيرة والمتوسطة

واصل بنك الخليج دعم وتمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة، من خلال توفير حزمة كبيرة من الخدمات والمعاملات المصرفية بشكل مباشر أو عبر البوابة الإلكترونية المخصصة حصرياً لهذا القطاع، التي تمكنهم من التقدم للحصول على تسهيلات ائتمانية نقدية وغير نقدية، من دون اشتراط أن يكون للشركة حساب لدى البنك، وتشمل تلك الخدمات تحويلات الرواتب الإلكترونية وإصدار بطاقات السحب الآلي والتسجيل في خدمات نقاط البيع وبوابات الدفع والخدمات اللوجستية والاستشارية وغيرها من الخدمات، التي يمكن الاستفسار عنها والتسجيل فيها عبر الموقع الإلكتروني.

يذكر أن البنك أبرم اتفاقية شراكة مع شركة Omnifintec للخدمات والحلول المالية، لتقديم خدمات استشارية وتجارية شاملة لعملاء بنك الخليج من الشركات الصغيرة والمتوسطة، بما يدعم نشاطهم التجاري ويساعدهم على النمو والتوسع في أعمالهم.

جانب من المبادرات الاجتماعية خلال شهر رمضان المبارك

6 - تأسيس شركة «إنفست جي بي»

بعد استكمالها الموافقات الرقابية، باشرت شركة «إنفست جي بي» أعمالها لتكون الذراع الاستثمارية لبنك الخليج، برأسمال 10 ملايين دينار، حيث تدير أصولاً بقيمة تتجاوز 3.2 مليارات دولار، ونجحت خلال الفترة الماضية في عقد شراكات استراتيجية من أبرزها الشراكة الاستراتيجية مع شركة Avaloq، المعروفة عالمياً في مجال الخدمات المصرفية الخاصة وخدمات تكنولوجيا إدارة الثروات والاستثمارات، وشركة «إنفستكورب»، المؤسسة العالمية الرائدة في مجال إدارة الاستثمارات البديلة.

البنك أطلق الهوية الجديدة للخدمات المصرفية المميزة وطرح منتجات وبطاقات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء

7 - استراتيجية الاستدامة

انطلاقاً من دوره المحوري في ترسيخ مبادئ الاستدامة بالمجتمع، أعلن بنك الخليج استراتيجيته الطموحة المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG) خلال الفترة من 2024 إلى 2030، لتكون بمنزلة خارطة طريق ومخطط هيكلي واضح على مدى السنوات الست المقبلة، كما أصدر التقرير السنوي الرابع للاستدامة.

وحددت الاستراتيجية أهدافاً واضحة لتطبيق معايير الاستدامة ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن القياس عليها، وصولاً إلى تطبيق مبادرات نوعية منتقاة لتعزيز الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة المؤسسية بالصورة السليمة التي تعكس قيمنا الأساسية وترشدنا في كل جانب من جوانب ممارساتنا وعملياتنا المصرفية.

جانب من فعاليات ماراثون البنك

8 - خطة تحويل الفروع إلى صديقة للبيئة

أطلق بنك الخليج خطة لتحويل شبكة فروعه التي يتجاوز عددها 50 فرعاً إلى فروع صديقة للبيئة وتصميمها وفقاً للهوية الجديدة، ونجح خلال العام 2024 في افتتاح فرع منطقة صباح الأحمد السكنية، كذلك افتتاح عدد من الفروع بعد تجديدها، ومنها فروع ضاحية عبدالله السالم والنزهة والجابرية.

وتتميز الفروع المجددة بالتصميم العصري والخدمات المصرفية السريعة والمتطورة، حيث حرصنا على تطبيق أحدث وسائل التكنولوجيا اللازمة لخدمة عملائنا، بما يتواكب مع التطورات الكبيرة التي تشهدها الخدمات المصرفية عالمياً، وتتسم الفروع الجديدة بتصميم مميز يوفر المزيد من الراحة والسهولة والسرعة للعملاء، إلى جانب كونه فرعاً مستداماً وصديقاً للبيئة كلياً، بما يتوافق مع معايير المباني الخضراء، التي تستهدف تقليص استهلاك الكهرباء والاعتماد على الألواح الشمسية، كأحد مصادر الطاقة والاعتماد على الإضاءة الطبيعية بشكل أكبر واستخدام أجهزة استشعار لتقليص استهلاك الكهرباء كذلك استخدام العوازل الحرارية لتخفيض الحرارة في الداخل بشكل طبيعي، إلى جانب توفير وحدة لشحن السيارات الكهربائية.

تجديد بعض فروع البنك وفق خطة تحويل شبكة فروعه إلى صديقة للبيئة... ومواصلة دعم وتمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة

9 - جوائز حساب مليونير الدانة

في إطار حرصه على مكافأة عملائه، وزيادة فرصهم بالفوز، تمت زيادة قيمة الجائزة الكبرى لحساب مليونير الدانة من 1.5 إلى مليوني دينار، كما تم توزيع قيمة الجائزة ربع السنوية على مئة فائز بدلاً من فائز واحد، ليشهد جدول جوائز «مليونير الدانة» تتويج مليونيرين في سحبين كبيرين سنوياً، حيث تبلغ الجائزة الكبرى في السحب السنوي مليوني دينار، فيما تبلغ الجائزة نصف السنوية مليون دينار، إلى جانب 10 رابحين في السحوبات الشهرية بقيمة 1000 دينار لكل منهم، فضلاً عن سحبين بقيمة 100 ألف لكل منهم توزع على 100 فائز، بجائزة ألف دينار لكل فائز.

أول فائزة بجائزة «مليونير الدانة» بعد زيادة قيمتها إلى مليوني دينار

10 - مبادرات نوعية

أطلق البنك مجموعة متنوعة من الفعاليات والمبادرات التوعوية المنتقاة لتعزيز مبادئ الاستدامة الاجتماعية في المجتمع منها:

في إطار دعمه ورعايته للشباب واصل البنك رعاية مسابقة برنامج الشركة للعام الثامن عشر على التوالي، الذي تنظمه جمعية انجاز الكويت سنوياً.

تنظيم النسخة الثالثة من مسابقة «الداتاثون»، لتمكين المتخصصين في البيانات وطلاب المدارس والجامعات والمهتمين بالعمل في مجالات البيانات والتحليلات.

استكمل مبادرة توزيع 100 ألف من الأكياس القابلة لإعادة الاستخدام بالتعاون مع عدد من الجمعيات التعاونية والهيئة العامة للبيئة، كما أطلقنا مبادرة لتحويل كل إعلاناته في الشوارع بعد انتهاء مدة عرضها للجمهور إلى أكياس قابلة لإعادة الاستخدام.

رعاية ملتقى «كلمتين» لتمكين الصناعات الإبداعية في الكويت.

قدم العديد من الفعاليات الخيرية ووزعنا آلاف وجبات إفطار الصائم خلال شهر رمضان المبارك، والماجلة الرمضانية، والتبرع لمصلحة المتضررين من الحرب في غزة، وتنظيم نقصة الخليج لدعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة، وغيرها من الفعاليات الناجحة الأخرى بالتعاون مع فريق «سواعد الخليج».

رعى البنك رحلة إحياء ذكرى الغوص الثالثة والثلاثين، والتي نظمها النادي البحري الرياضي، ضمن جهودنا لترسيخ مبادئ الاستدامة في المجتمع والمحافظة على التراث الكويتي.

وابتكر البنك سلسلة GB Talks لتكون منصتنا للتواصل مع الموظفين والعملاء من خلال سلسلة ندوات في الإدارات المختلفة.

وحرصاً على تحفيز الأفكار المبتكرة والإبداعية لدى الموظفين، نظم بنك الخليج النسخة الثانية من مسابقة «فكرتي» 2024، بهدف تعزيز الابتكار بين الموظفين، وواصلنا تنظيم الاجتماعات الشهرية لبرنامج تمكين المرأة «WOW».

وتم تنظيم النسخة العاشرة من برنامج «أجيال» التدريبي الذي يستقطب حديثي التعيين في البنك، لصقل مهاراتهم ومساعدتهم على تطوير وتوسيع نطاق النمو والتطور على المستويين المهني والشخصي.

رفع قيمة الجائزة الكبرى لحساب مليونير الدانة إلى مليوني دينار وتوزيع «ربع السنوية» على 100 فائز

11- جوائز عالمية وإقليمية

تقديراً لجهوده في خدمة العملاء والاستماع لاحتياجاتهم، ودوره المميز في المسؤولية الاجتماعية وتمكين المرأة والشباب حصل البنك على 13 جائزة دولية وإقليمية.

12- تصنيفات مرموقة

صنّفت مجلة «فوربس» بنك الخليج ضمن أكبر 100 شركة مدرجة في المنطقة، كما اختارته «ذي بانكر» ضمن أفضل 100 بنك عربي لعام 2024، وحظي بتصنيفات مرموقة عند مستوى A من وكالات التصنيف الثلاث الكبرى، فيما بلغ إجمالي الموجودات 7.5 مليارات دينار، كما في سبتمبر 2024.

تجربة العميل المميزة أصبحت أكثر تميزاً

13- «لنكن على دراية»

يقوم بنك الخليج بدور مجتمعي بارز في تعزيز الثقافة المالية بالمجتمع، من خلال دعمه المتواصل، للعام الرابع على التوالي، لحملة «لنكن على دراية» التوعوية، التي ينظمها اتحاد المصارف بالتعاون مع بنك الكويت المركزي، وكذلك إطلاقه حملة «خطوة نحو التغيير»، التي تستهدف تغيير ثقافة المجتمع نحو تقليص استخدام البلاستيك.

نسختان من الماراثون في سنة واحدة

نجح البنك خلال عام 2024 في تنظيم نسختين من ماراثون بنك الخليج، الوحيد في الكويت المصنف عالمياً، النسخة التاسعة المؤجلة بسبب الأحداث في غزة، والنسخة العاشرة التي شهدت مشاركة 10 آلاف متسابق من داخل الكويت وخارجها، تأكيداً على التزامه بدعم الصحة واللياقة البدنية في المجتمع.