أوليفيا... فقدت البصر ولم تفقد البصيرة

عند دخولك محل "أبل" في واشنطن "دي سي" لابد أن تلمح تلك الفتاة الجميلة "أوليفيا" وكلبها الذي يقودها في أرجاء المحل المليء بمن يريد أن يشتري ومن يريد أن يعرف متى سيتم طرح الــ"آي فون" الجديد، أو ببساطة من أتى ليقضي بعض الوقت مع منتجات "أبل".

كغيرها من موظفي خدمة العملاء تقبل عليك "أوليفيا" وهي مبتسمة تسألك: "هل بإمكاني مساعدتك؟". تجيب عن أسئلتك بكل مهنية وحرفية، وتعطيك ما تحتاج إليه من معلومة لكي تتخذ قرارك بما تريد أن تشتريه. وتقوم أوليفيا بجميع إجراءات البيع من البحث في مخزون المحل إلى خصم قيمة الشراء من بطاقتك الائتمانية، مستعينة بأجهزة محمولة باليد مجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة. أوليفيا فاقدة للبصر لكنها لم تفقد "البصيرة" والإرادة، واستطاعت أن تعمل في محلها المفضل "apple store".

منذ فترة عُقِد مؤتمر حول توفير الفرص لذوي الاحتياجات الخاصة... يا ترى كم شركة في الكويت ستحذو حذو "أبل" وبنك الكويت الوطني الذي عَيَّن عدداً من ذوي الاحتياجات الخاصة؟