«مقسم الصليبية»: إصلاح أعطال 6500 خط هاتف

علمت "الجريدة" من مصادر مطلعة أن تضافر جهود المسؤولين والعاملين في مقسم الصليبية أسفر عن إصلاح الأعطال التي أصابت أكثر من 6500 خط هاتفي خلال فترة قياسية، لاسيما أن مثل هذه الأعطال غالبا ما تتطلب عملية إصلاحها فترة لا تقل عن الشهر أو الشهرين في بعض الأحيان، موضحة أن مدير المقسم المهندس عادل صقر والمراقب حمد العمر بذلا جهودا جبارة في إعادة الخدمة الهاتفية لهذه الخطوط خلال اسبوع واحد فقط.

غرفة عمليات

وأضافت المصادر أن المسؤولين في المقسم قطعوا عهدا على أنفسهم بضرورة إصلاح الأعطال خلال وقت قصير، إذ قاموا بإنجاز العمل وإصلاح الأعطال من خلال تقسيم 6500 خط هاتفي على خمسة كوابل رئيسية، سعة كل كيبل 2400 خط، مشيرة إلى أن هذا الإنجاز لم يتحقق إلا بفضل الاقتراح الذي تقدم به المراقب حمد العمر لتشكيل غرفة عمليات تقوم بمتابعة كافة التفاصيل المتعلقة بهذا الأعطال، وبالفعل تمت الموافقة من الوكيل المساعد لقطاع خدمات المشتركين عبدالله العازمي الذي قدم دعما كاملا وثقة بلا حدود للعامين في المقسم، وفي مقدمتهم المدير والمراقب، ورئيس قسم الشكاوى ناصر الركيبي، ورئيس قسم التركيبات عبدالله المطيري، موضحة أن الفريق ألزم الفنيين والإداريين على ضرورة العمل لفترتين صباحية ومسائية لإنهاء المشكلة في فترة وجيزة.

وقت قياسي

وأوضحت المصادر ان المقسم يشمل شبكة خطوط هاتفية كبيرة، من أهمها المناطق السكنية (الصليبية، والقيروان)، منطقة الخدمات مثل الجمعيات التعاونية، والدوائر الحكومية (خطوط مباشرة)، بالإضافة إلى السجن المركزي، والمناطق الحرفية والصناعية، أمغرة، المزارع، ومناطق البر (كبد)، وغيرها، لافتة إلى أن قرارات التدوير الأخيرة التي أصدرها وزير المواصلات سالم الأذينة تضمنت إلغاء العمل خلال الفترات المسائية في بعض مرافق الوزارة، باستثناء الحكومة مول، إلا أنه بفضل تدخل الوكيل المساعد لخدمات المشتركين حصلنا على موافقة بتشكيل فريقين للعمل على مدار الساعة وخلال العطل الرسمية أيضا لإنجاز العمل قبل الوقت المحدد، إذ كان لتواجد المراقب حمد العمر في المواقع التي أصابها العطل أثرا كبيرا في إصلاح الأعطال، خصوصا أن المقاول وجد نفسه مضطرا إلى الالتزام بالعمل وإنجازه في وقت قصير.

شكاوى الجمهور

وأكدت المصادر أنه لأول مرة تقوم وزارة المواصلات بالتواصل مع المشتركين إلكترونيا من خلال تخصيص المسؤولين في المقسم موقعا في تويتر تحت اسم "خدمات مقسم الصليبية" للتواصل مع الجمهور واستقبال الشكاوى، كما يسعى المسؤولون في المقسم خلال الأيام القليلة المقبلة إلى الإعلان عن "إيميل" خاص باستقبال شكاوى واقتراحات المشتركين الذين تمنعهم ظروفهم من الحضور إلى المقسم لتقديم أي شكوى أو اقتراح تتعلق بالخدمة في المناطق التي تخضع لرقابة المقسم.