«الأوقاف»: غرفة طوارئ لشكاوى المصلين في رمضان

تأكيدا لنجاح التجربة على مدار السنوات السابقة وما حققته من تواصل بناء، قرر قطاع المساجد في وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية إنشاء غرفة طوارئ لتلقي شكاوى واستفسارات المصلين ورواد المساجد خلال شهر رمضان المبارك.

وفي تصريح صحافي، أكد مراقب الشؤون الإدارية بإدارة مساجد الفروانية، رئيس غرفة الطوارئ مشعل العتيبي، أن «هذا الإجراء يأتي في إطار السعي الدائم للتطوير والارتقاء بمستوى الأداء والتميز في تقديم كافة الخدمات التي من شأنها المساهمة في تحقيق الأهداف السامية المتمثلة في تهيئة المساجد للعبادة على الوجه الذي يليق بمكانتها العالية ورسالتها السامية، كذلك التيسير على المصلين وتوفير سبل الراحة لهم حتى يتمكنوا من أداء عبادتهم في سهولة ويسر دون تحمل أي مشاق في سبيل ذلك». وأضاف العتيبي ان «هذه الأمور تتطلب المتابعة المستمرة للمساجد وسرعة التعامل مع ما يطرأ من مشكلات لحلها والقضاء عليها، لاسيما في شهر رمضان المبارك الذي تعمر فيه المساجد وتشهد حضوراً كثيفاً من روادها على مدار اليوم والليلة، كذلك فإن غرفة الطوارئ تحقق التواصل المستمر مع جمهور المسلمين وتعزز الثقة في نفوسهم تجاه قطاع المساجد»، موضحا ان «غرفة الطوارئ بقطاع المساجد ستتلقى الشكاوى والاستفسارات مع بداية أول أيام الشهر الفضيل على فترتين، صباحية تبدأ في التاسعة صباحاً وتستمر حتى الرابعة عصراً، ومسائية تبدأ من بعد صلاة العشاء وتستمر حتى الحادية عشرة مساءً».

وأشار إلى أن «فريق عمل غرفة الطوارئ سيقوم باستقبال الشكاوى وتحويلها إلى الجهات المعنية من الإدارات والمكاتب التابعة لقطاع المساجد ثم متابعتها لمعرفة ما وصلت إليه وعمل تقارير دورية بهذا الخصوص ترفع للوكيل المساعد لشؤون المساجد للاطلاع والمتابعة ومعرفة النتائج والحلول للشكاوى التي تلقتها غرفة الطوارئ»، مبينا أنه «يمكن لمن أراد التبليغ عن مشكلة ما في أحد المساجد أو أي أمر يتعلق بها الاتصال على أرقام الهواتف التي سيتم الإعلان عنها لاحقاً.