كشفت مديرة إدارة العلاقات العامة والإعلام، المتحدثة الرسمية باسم الهيئة العامة للقوى العاملة، أسيل المزيد، عن "تلقي الهيئة 14617 استفسارا وشكوى عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" خلال الفترة من 19 أبريل 2014 حتى أمس"، مشيرة إلى أن "إجمالي عدد المتابعين بلغ 3402 متابع".

وقالت المزيد، في تصريح صحافي أمس، إن "موظفي إدارة العلاقات العامة في الهيئة يتابعون على مدار الساعة مواقع التواصل الاجتماعي كافة، ويردون مباشرة على الاستفسارات والشكاوى التي تصل من المواطنين والمقيمين"، مشيرة إلى أن "الهيئة تلقت عبر الرقم 69009600 الخاص بـ "الواتساب" خلال ذات الفترة المذكورة سلفا 160 استفسارا".

Ad

وأكدت المزيد "تميز الهيئة وحرصها الجاد على الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي لأنها منصات إعلامية تفاعلية بالدرجة الأولى، وجزء مهم من استراتيجيتها الإعلامية، ووسيلة للتواصل والتخطيط لتقديم خدمات لمتابعيها، ومؤشر لقياس أداء الهيئة، مما يؤهلنا للحصول على قاعدة بيانات نسخرها في بناء رؤية ابتكارية لمنظومة التطوير".

وذكرت أن "إجمالي أعداد متابعي حساب الهيئة على موقع التواصل الاجتماعي "انستغرام" بلغ 1073 متابعا، في حين تلقت الهيئة 41 استفسارا وشكوى عبر الموقع"، مبينة أن "الهيئة أطلقت أخيرا البريد الإلكتروني الخاص بإدارة العلاقات العامة والإعلام الذي بعنوان "pr@manpower.gov.kw"، وخصص للرد على الشكاوى والاستفسارات بكل سرية"، لافتة إلى أن "عدد الشكاوى والاستفسارات التي وصلت إلى الهيئة عبر الإيميل بلغ 10 استفسارات وشكاوى تم الرد عليها".
جورج عاطف