المنتدى الدولي للاتصال الحكومي... مشاركة مجتمعية وتنمية شاملة وقيم إنسانية

أسدل المنتدى الستار على أعمال هذه الدورة، التي أقيمت برعاية سمو الشيخ د. سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، في مركز إكسبو الشارقة تحت شعار "مشاركة مجتمعية... تنمية شاملة"، وخرج المجتمعون بحزمة مبادرات تنفيذية رائدة تستهدف تفعيل المشاركة المجتمعية، ودعم البحث العلمي والبيئة والإعلام، وتهتم بالأطفال والشباب وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.

لجنة عربية

ودعا المنتدى في توصياته إلى البدء بتنفيذ شبكة الاتصال الحكومي العربية، وتأسيس لجنة عربية مشتركة مهمتها تقديم الدعم وإطلاق المبادرات التي من شأنها تحفيز برامج الاتصال الحكومي الداعمة لجهود الدول العربية نحو تحقيق التنمية المستدامة.

وتصدرت قائمة التوصيات، الدعوة إلى تأسيس مراكز علمية وثقافية وروحية مخصصة للأطفال والنشء والشباب هدفها بناء وتعزيز الشخصية الاجتماعية الملتزمة بقضايا ومصالح أوطانها وتفعيل مشاركتها المجتمعية.

وعلاوة على ذلك، أوصى المنتدى بوضع البرامج التنفيذية المرتبطة برعاية كبار السن، وتوفير بيئة اجتماعية تتوافق مع احتياجاتهم، وتعزيز الاهتمام بالتعليم ودعم برامج البحث العلمي وبناء الكوادر والمهارات اللازمة لإنجاز أهداف التنمية الشاملة.

وركز على وجوب البدء بالتواصل مع إدارات الاتصال الحكومي على مستوى دول الخليج والمنطقة العربية لتأسيس شبكة الاتصال الحكومي العربية، ويكون مقرها الدائم مدينة "الشارقة"، ولها مكاتب تمثيل في كافة الدول الأعضاء.

وفضلا عن ذلك، أوصى بضرورة تطبيق آليات حديثة وعصرية لتقييم حالة الرأي العام السائدة وانطباعات الجمهور حول البرامج والأنشطة الحكومية للتوعية ومدى تأثير أنماط الاتصال القائمة.

وأكدت التوصيات ضرورة بذل المؤسسات الرسمية المزيد من الجهود الرامية إلى تعزيز وجودها بشكل مؤثر على منصات التواصل الاجتماعي، التي باتت اليوم الأكثر تأثيراً على أنماط تفكير أفراد المجتمع، وتوظيف المزيد من الكوادر الشابة الأكثر قدرة على التعاطي مع أنماط الاتصال الحديث.

المشاركة المجتمعية

وشدد المنتدى في توصياته على تفعيل المشاركة المجتمعية من خلال الأسرة والمدرسة ووسائل الإعلام في ايجاد برامج تنموية تحقق تنمية مستدامة للمجتمعات، والاهتمام بالمحتوى الإعلامي الداعم لجهود التنمية الشاملة والقيم الإنسانية.

ذوو الإعاقة

وخرجت توصيات ورشة عمل ذوي الإعاقة بضرورة تعليم لغة الإشارة في المدارس ليستطيع جميع أفراد المجتمع التواصل بهذه اللغة، والعمل على إصدار كود الإمارات (رمز الإمارات المعياري للبيئة الشاملة) للأشخاص، والمؤسسات، والمجتمع كدليل للبيئة المستدامة.

«شورى الأطفال»

أما ورشة مجلس شورى الأطفال فأوصت في محور الاستدامة بوضع منبه ذكي على أبواب المنازل للتنبيه إلى مصادر الطاقة غير المطفأة قبل الخروج، وفي محور القضاء على الفقر دعم مشروعات الأسر المنتجة من البلدان الفقيرة بدلاً من الدعم المالي المباشر للحكومات. وفي محور التعليم إنشاء صندوق تعليم الأطفال الخيري لدعم وتعليم الأطفال الفقراء في العالم.

مجلس الشباب

وأكدت توصيات مجلس الشباب ضرورة سعي الجهات الحكومية إلى معرفة ماهية منصات التواصل والتطبيقات الذكية الأكثر انتشاراً وتأثيراً بهدف التواصل مع الشباب، وضرورة إتاحة ساعات مجتمعية كجزء من العمل في الإدارات الحكومية التي يعمل فيها الشباب لتعزيز دورهم في إحداث التغيير الإيجابي المطلوب في محيطهم ومجتمعهم.

الإعلام الرقمي

ودعا المنتدى إلى ضرورة إطلاق برامج تدريب متخصصة ومستمرة لصقل مهارات المنتسبين لأجهزة الاتصال الحكومي بما يضمن مواكبة الحكومات للتطور المستمر والسريع لأنماط الإعلام الرقمي الجديد، وضرورة تمكين إدارات الاتصال الحكومي ومنح المسؤولين عن الحسابات الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي المزيد من المرونة والصلاحيات لمواكبة التفاعل مع الجمهور بشكل سريع يعزز سمعة المؤسسة وحضورها الفاعل.

وفضلاً عن ذلك، دعا المنتدى الدولي للاتصال الحكومي إلى إطلاق "حلقات تنمية" على مدار العام لمتابعة الحوار حول تحقيق أهداف التنمية المستدامة، واستخدام أساليب مبتكرة وجديدة، والتأقلم مع تغير أنماط تواصل الجمهور، وذلك لضمان إيصال الرسائل والتفاعل معهم.

نهج الشفافية

وأوصى المنتدى بضرورة زيادة عدد الكوادر الإعلامية المتخصصة بالشؤون البيئية والتغير المناخي في مختلف وسائل الإعلام، وفتح مساحات أوسع لهذه القضايا المحورية، وتأهيل الإعلاميين المتخصصين دورياً لضمان مواكبتهم لآخر التطورات العالمية في هذا الشأن، وضرورة تبني أجهزة الاتصال الحكومي للشفافية كنهج في عملية التعاطي مع كل الأزمات والتحديات البيئية.

بداية جديدة

وبهذا الشأن، قال الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي رئيس مجلس الشارقة للإعلام: "إن نهاية كل دورة من المنتدى هي بداية جديدة لمرحلة أكثر تطوراً في الاتصال الحكومي، مؤكداً مباشرة العمل على تنفيذ توصيات ومخرجات المنتدى لترجمتها إلى مبادرات فعلية تنعكس إيجاباً على منظومة الاتصال الحكومي وتساهم في تطويرها بما يفيد المجتمعات.

وأعرب الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي عن تقديره للجهود والخبرات المتميزة التي استضافتها جلسات ومنصات المنتدى على مدار يومين، وانبثق عنها إرث معرفي جديد تستفيد منه كل القطاعات المعنية بالاتصال الحكومي ويدعم جهود تحقيق التنمية الشاملة.

إطلاق المركز الدولي للاتصال

وأعلن الشيخ سلطان بن أحمد، خلال كلمته، إطلاق المركز الدولي للاتصال الأول من نوعه على مستوى العالم الذي يتبنى حزمة مبادرات تطويرية للقطاع، وهو مؤسسة عالمية فكرية أكاديمية متخصصة تكون مرجعاً مهماً في مجالات الاتصال الحكومي كافة، محلياً وإقليمياً ودولياً، كما كشف عن أول دبلوم أكاديمي معتمد في مجال الاتصال الحكومي المنبثق عن إدارة الملحق الأكاديمي، إحدى إدارات المركز الدولي للاتصال الحكومي.

كما أطلق شبكة صندوق الخير للاتصال الحكومي التي تتضمن مجموعة من البرامج لتكريس أهمية الاتصال الحكومي في العمل الخيري، لافتاً إلى أن المبادرة تأتي تماشياً مع خطى دولة الإمارات العربية المتحدة ومبادراتِها الإنسانيةِ في "عام الخير".

فكر الاتصال الحكومي

وتطرق الشيخ سلطان بن أحمد إلى مخرجات المنتدى الدولي للاتصال الحكومي التي تستهدف بناء منظومة متطورة في فكر الاتصال الحكومي على المستويين المحلي والدولي، لاسيما أن الوقائع والأحداث الدامية التي يشهدها العالم وما خلفته من أزمات تعيق طموحاتِ التنمية وتتصدى للجهود الدولية بما فيها جهود الأمم المتحدة الساعية إلى تحقيقها.

جلسات المؤتمر

أقيمت الجلسة الثانية في اليوم الأول للمنتدى، تحت عنوان "القطاعان العام والخاص: شراكة حقيقية نحو تنمية مستدامة"، وشارك فيها كل من د. جيفري ساكس مدير معهد الأرض في جامعة كولومبيا، ود. محمد يونس الحائز جائزة نوبل للسلام، وبدر جعفر رئيس شركة نفط الهلال، وأدارها جون المحرر المتخصص في أسواق المال الناشئة في شبكة سي إن إن.

وبدأت الجلسة بتوجيه سؤال للمتحدثين حول دور الاتصال في دعم الشراكات بين القطاعين العام والخاص، وكذلك تحقيق الأهداف السبعة عشر للتنمية المستدامة التي كشفت عنها الأمم المتحدة في عام 2016.

وتناولت الجلسة أن جميع الدول الأعضاء في الأمم المتحدة اعتمدت المبادئ المنصوص عليها في أهداف التنمية المستدامة لسببين رئيسيين: حاجة العالم إلى تغيير توجهه ليصبح أكثر إنصافاً ووعياً من الناحيتين الاقتصادية والبيئية، ويتمثل السبب الثاني في أن أهداف التنمية المستدامة ليست مجرد أفكار أو مقترحات، بل أهداف ينبغي تحقيقها في عام 2030، وأنها أداة اتصال قوية من شأنها أن تعزز التنسيق والتعاون بين البلدان لتحقيق أهداف مشتركة في المستقبل القريب، ولا شك في أن العمل الجماعي والفعال بين القطاعين العام والخاص سيوفر خريطة الطريق اللازمة لتحقيق هذه الأهداف.

التغير المناخي

وأكد المشاركون ضرورة التحلي بالإيجابية لدى نقل الرسائل المعنية بالمواضيع البيئية من إطارها الرسمي العلمي إلى واقع شعبي أكثر شمولاً.

جاء ذلك خلال الجلسة الحوارية الثالثة التي حملت عنوان البيئة والتغير المناخي في السياسات الإعلامية ضمن اليوم الأول من الدورة السادسة للمنتدى.

وأوضحوا أن نسبة الجمهور الواعي لتحديات التغير المناخي لا يتجاوز في متوسطه العالمي 19-20 في المئة، وهي نسبة تدل على المجتمع العلمي والمعنيين وجزء بسيط من الجمهور العام، ومن ثم فإن إدارات الاتصال الحكومي المعنية يجب أن تعمل على نقل الحقائق العلمية إلى وسائل الإعلام، ومنها إلى الجمهور، بهدف رفع مستوى الوعي الثقافي بمختلف القضايا البيئية وعلى رأسها تحديات التغير المناخي.

من المشاركة إلى الشراكة

شهدت فعاليات اليوم الثاني من المنتدى جلسة بعنوان: "دور وسائل التواصل الاجتماعي في الانتقال من المشاركة إلى الشراكة الفعلية"، حيث ناقشت الجلسة كيفية توظيف الحكومات والدوائر الرسمية لوسائل التواصل الاجتماعي من أجل بناء علاقة فاعلة ومؤثرة مع الجمهور تسهم في دعم مساعي التنمية الرسمية.

وتناولت الجلسة أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التقارب بين المجتمعات، مؤكدة أن العلاقة الحقيقية والصادقة والخالية من الأجندات المخفية هي وحدها القادرة على التأثير في الطرفين.

ولفت المشاركون في الجلسة إلى أبرز أسباب انتشار وسائل التواصل الاجتماعي بين مختلف أفراد المجتمع، وذلك للتعبير عن مصالحهم المشتركة وحمايتها، والرغبة الطبيعية لدى الأشخاص بالانتماء للجماعة، إذ توفر لهم منصات التواصل فرصة للشعور بأهميتهم مهما كانت ثقافتهم أو معتقداتهم.

وحذروا من مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح للناس إمكانية إخفاء شخصياتهم الحقيقة ونشر معلومات مغرضة، كما حذروا من سرعة انتشار بعض المعلومات الخاطئة، داعين الحكومات والجهات الرسمية الى استحداث وسائل تكشف الأخبار المزيفة وتدعم الحقائق.

ولفتوا إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر اليوم منصة أساسية للتفاعل، موجهين الجهات الحكومية إلى تعزيز حضورها وانتشارها عبر منصات التواصل الاجتماعي وإدراك خصوصية الجمهور المستهدف.

وأكدوا ضرورة التركيز على نوعية وكفاءة الرسائل الموجهة للشباب من قبل الحكومات، مشيرين إلى أن التوعية بمخاطر الإنترنت بما فيها سوء الاستخدام وتزييف الأخبار والحقائق هي السبيل الأمثل للوقاية في هذا العالم الافتراضي المفتوح.

الاستخدام الآمن للتكنولوجيا

ناقشت الجلسة التفاعلية منظومة الاتصال ودور المتحدث الرسمي والاستخدام الآمن لوسائل التواصل الاجتماعي، وتناولت شخصية وكفاءة المتحدث الرسمي التي تؤدي دوراً كبيراً في إيصال الرسالة للجمهور والتأثير فيهم، فضلاً عن التعامل الآمن لوسائل التواصل الإلكتروني من قبل الموظفين الرسميين في الدولة، ومحاذير الفوضى التي من الممكن أن تخلفها المعلومات غير الدقيقة.

ورشة «الاتجاهات الإعلامية العالمية»

وأقيمت ورشة عمل تخصصية لمسؤولي الاتصال في المؤسسات الحكومية تحت عنوان "الاتجاهات الإعلامية العالمية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة"، في إطار أعمال المنتدى.

واستقطبت ورشة العمل التي نظمتها الأمم المتحدة متخصصين في مجال الاتصال الحكومي عدة قطاعات حكومية من مختلف مؤسسات الدولة، وناقشت الورشة تحقيق أهداف رئيسية والتعريف بأهداف التنمية المستدامة التي وضعتها الأمم المتحدة لعام 2030 وربطها بأهداف رؤية الإمارات 2021، وتحويل هذه الأهداف إلى رسالة اقتصادية تحقق مصالح الإنسان وتنمية المكان في دولة الإمارات والعالم أجمع.

جلسة تفاعلية لـ «الشارقة للصحافة»

ونظم "نادي الشارقة للصحافة"، ضمن فعاليات اليوم الثاني من المنتدى الدولي للاتصال الحكومي جلسة حوارية تفاعلية حول "حاجة الصحافيين لوجود أندية"، شهدت حضوراً كثيفاً من العاملين في قطاع الصحافة والإعلام وأكاديميين ومتخصصين في المجال من داخل وخارج دولة الإمارات.

وعنيت الجلسة ببحث ما تقوم به الأندية الصحافية كواحدة من المؤسسات الإعلامية المساندة من أدوار بارزة ومهمة في دعم الجانب التطويري للصحافيين والإعلاميين، وخلق فرص أوسع للارتقاء بمعارفهم وتطويرها، إضافة إلى تعزيز العلاقات الاجتماعية بين العاملين في المجال ومد شبكة المعارف والعلاقات المهنية وتحقيق المزيد من التطور والرقي في قطاع الصحافة والإعلام.

تكريم الرعاة والمتحدثين والمشاركين

كرم المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة المتحدثين والمشاركين في الكرسي الأخضر ومديري الجلسات الذين شاركوا في أعمال الدورة السادسة من المنتدى الدولي للاتصال الحكومي وبلغ عددهم 27 متحدثاً و7 مدراء جلسات.

كما كرم المنتدى رعاة الدورة السادسة الذين وصل عددهم إلى 28 راعياً وهم مؤسسة الأمم المتحدة، وغرفة تجارة وصناعة الشارقة، وهيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة، ومدينة الشارقة للخدمات الإنسانية، ومراكز أطفال الشارقة، وشركة بيئة، ومجلس الإمارات للشباب، ومؤسسة القلب الكبير، ومنظمة أطباء بلا حدود، ومصرف الشارقة الإسلامي، وطيران الإمارات، والمركز الميكانيكي للخليج العربي، ومركز أكسبو الشارقة.

وعلاوة على ذلك، كرم المنتدى الرعاة الإعلاميين وهم المجلس الوطني للإعلام، ومؤسسة دبي للإعلام، ومؤسسة أبوظبي للإعلام، ومؤسسة الشارقة للإعلام، ودار الخليج للصحافة والنشر، وصحيفة جلف نيوز، وسكاي نيوز عربية، وقناة العربية، وبي بي سي، ونيو يورك تايمز، ومجلة نيوز ويك، وذا بيزنس يير، ومجموعة أكسفورد للأعمال، ومجموعة موتيفيت، ومجلات آي إن سي، الشارقة 24.

وكرم المنتدى الجهات الداعمة وعددها 9 جهات، وهي هيئة كهرباء ومياه الشارقة، والدفاع المدني بالشارقة، وبلدية الشارقة، وشرطة الشارقة، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بالشارقة، دائرة العلاقات الحكومية، ومنطقة الشارقة الطبية، ومستشفى القاسمي، ومستشفى الكويت، ومستشفى الزهراء.