أفاد الوكيل المساعد لتشغيل وصيانة المياه بوزارة الكهرباء والماء المهندس خليفة الفريج أن مراكز طوارئ المياه تواصلت مع شكاوى المستهلكين باستقبال شكاواهم ومعالجتها وإرسال رسائل لهم تفيد بانتهاء الأعمال المطلوبة مع رسالة شكر لهم لتعاونهم واتصالهم، حيث بلغت الرسائل المرسلة 25 ألف رسالة خلال عام 2017.

وأوضح الفريج أن هذه الخدمة الجديدة بدأت قبل سنتين لأهمية التواصل مع المستهلكين ولإعلامهم بانتهاء الأعمال واستقبال ما لديهم من استفسارات أو ملاحظات من خلال هذه الرسالة.

Ad

وأفاد بأن مراكز الطوارئ الموجودة وهي الشويخ وحولي والصليبيخات والسالمية والجهراء وجابر العلي والاحمدي تعمل على مدار الساعة بكوادر فنية مميزة تساهم في متابعة الشبكة المائية وتستقبل شكاوى المستهلكين في اي وقت لاستمرار خدمة المياه لهم عن طريق الخط الساخن المباشر 152 او الاتصال مباشرة بالمراكز أو عن طريق مواقع الوزارة للتواصل الاجتماعي. وقوبلت هذه الرسائل من المستهلكين بالشكر والثناء للوزارة على هذه الخدمة وطلب استمرارها.
سيد القصاص الكويت