المضف: تلبية «الائتمان» احتياجات المواطن بالصورة المثلى جوهر عملية الجودة الشاملة

ترأس نائب رئيس مجلس الادارة المدير العام لبنك الائتمان الكويتي صلاح المضف اجتماعا أمس مع أعضاء فريق ادارة الجودة الشاملة في البنك، خصص للاطلاع على تقارير الفريق الدورية حول أداء البنك ورضا المتعاملين معه عن مستوى كفاءة وجودة الخدمات.

وعبر المضف في تصريح صحافي أمس على هامش اللقاء عن تقديره للدور الذي تقوم بها ادارة الجودة في تحسين الاداء والارتقاء بمستوى الخدمات، كما أثنى على التعاون والتنسيق الذي يقوم به فريق الجودة مع ادارات وأقسام البنك في مختلف الفروع للتأكد من تقديم خدمة متميزة وراقية للمواطنين، كما أثنى على شباب الموظفين بوصفهم عماد المستقبل والنواة الحقيقية الصلبة للعمل والتطوير والتحديث.

واطلع المضف خلال الاجتماع على الاجراءات والتدابير المعتمدة بهدف تفعيل جودة الخدمة الشاملة وتحديث أنماط وآليات التواصل مع المتعاملين وتوفير بيئة مواتية لهم خلال تقديم الخدمة.

وشدد في الوقت ذاته على ضرورة بذل الجهود للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة إلى المواطن، الذي يعد المحور والهدف الأساسي للتنمية الشاملة والمستدامة، لافتا إلى أن تلبية احتياجات العميل بالصورة المثلى هي جوهر عملية ادارة الجودة الشاملة.

ودعا المضف أعضاء الفريق في ختام الاجتماع الى تكثيف جهودهم وتفعيل آليات عملهم للوصول بجودة الخدمات الى أعلى مستوى ممكن، وتحقيق أقصى درجات الاستثمار الأمثل للموارد البشرية والمالية.