علمت «الجريدة» من مصادرها أن وزارة الأشغال تدرس حالياً وضع آلية لتسريع تفاعل المقاولين مع شكاوى المواطنين التي تتلقاها الوزارة من جراء الطرق، مع تشكيل فريق عمل لمتابعة الإصلاحات التي يتم تنفيذها.

وقالت المصادر إن تأخر إصلاح الطرق أدى إلى تلقي الوزارة مزيداً من الشكاوى المكررة بنسبة 80% عن المشكلة الواحدة في نفس المكان، مبينة أن تلك الشكاوى على مواقع التواصل المختلفة وعبر

Ad

الـ «Call Center» في الوزارة، فضحت تخاذل المقاولين وتباطؤهم عن علاج تلك المشاكل.

يأتي ذلك في وقت يعاني المواطنون والمقيمون مشكلة تطاير الحصى، وانتشار الحفر التي تظهر فجأة أمام قائدي السيارات، ولاسيما على الطرق السريعة، وتعرض كثيراً منهم لخطر الانقلاب، وأحياناً يصل الأمر إلى الوفاة، كما حدث أخيراً على طريق «كبد»، حينما انقلبت سيارة بسبب حفرة، ثم ردمها المقاول وسفلتها، بعدما انتشر خبر الحادث على مواقع التواصل.

وبعدما أعلنت المتحدثة الرسمية في الوزارة، مديرة إدارة التخطيط، م. إيمان العمر، أن «الأشغال» تقدم خدمة جديدة لتلقي شكاوى المواطنين عبر «واتساب» على رقم هاتف 93333150، مع تفعيل فريق استقبال الشكاوى عبر الـ «Call Center» على الرقم 150 لمزيد من الشفافية في التعامل مع المشاكل، وحرصاً على التفاعل المباشر مع الجمهور، تفاعل عدد كبير من المواطنين مع هذا الإعلان، وصبت أغلبية شكاواهم في إطار المطالبة بإصلاح الطرق.
سيد القصاص الكويت