«الأهلي» يشارك في ندوة «سيرفس هيرو» عن «تمكين ثقافة التميز بالخدمة»

شارك البنك الأهلي الكويتي أخيراً في ندوة «سيرفس هيرو» حول «تمكين ثقافة التميز في الخدمة»، التي عقدت الأحد الماضي في مركز الشيخ جابر الأحمد الثقافي.

وكان من بين المتحدثين في الحلقة النقاشية المعنونة «كيفية إنماء السلوك البطولي للموظفين»، المدير العام لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك الأهلي ستيوارت لوكي، الذي قال: «نحن نسعى جاهدين لتحقيق التميز في كل تعاملاتنا مع العملاء، وأيّاً كان الدور الذي يقوم به الموظف في البنك، فإن له دوراً مهماً في تقديم خدمة متميزة».

وناقشت الندوة أهمية تحقيق تجربة استثنائية للعملاء من خلال تحقيق رضاهم، ومواكبة الموظفين للتطورات، وأساسيات تقديم خدمات متميزة للعملاء من منظور العميل، إلى جانب أهمية التدريب والتوجيه للقياديين المستقبليين. واستثمر البنك الأهلي في العنصر البشري، وعمل جاهداً لضمان تأهيل موظفيه بمستويات عالية ومدربة لخدمة العملاء. وتماشياً مع استراتيجيته لتسهيل الخدمات المصرفية «الأهلي أسهل»، فقد قام البنك بتطوير عملياته من خلال تقديم تجربة مصرفية تتسم بالسرعة والبساطة.