«زين» تعيد افتتاح أفرعها في «المطار» و«الحمراء» بحلة جديدة

أعلنت شركة «زين» للاتصالات إعادة افتتاح أفرعها الرئيسية في كل من مطار الكويت الدولي ومركز الحمراء للتسوق بحلة جديدة، وهي الفروع التي تتخطى مفهوم الفرع التقليدي من خلال توفيرها تشكيلة كبيرة ومتنوعة من أحدث المنتجات الإلكترونية والأجهزة الذكية من كبريات العلامات التجارية العالمية، مع مراعاة تطبيق كل الإرشادات والاشتراطات الصحية لضمان سلامة عملائها وموظفيها.

وقالت الشركة في بيان صحافي، إن إعادة افتتاح الفروع بشكلها الجديد أتى بعد النجاح الكبير الذي لاقاه فرع جمعية مشرف التعاونية، والذي تمت إعادة افتتاحه العام الماضي بالمفهوم نفسه، وكان يعد الأول من نوعه لشركة اتصالات في الكويت، إذ حرصت «زين» على تطبيق هذا التوجه في فرعها الرئيسي بمطار الكويت الدولي لأنه يمثل الوجهة الأولى للقادمين والأخيرة للمغادرين، ويأتي بالتزامن مع خطط الدولة لإعادة تشغيل الرحلات التجارية في مطلع شهر أغسطس، كما تم تطبيق التغيير نفسه في فرع مركز الحمراء للتسوق لأنه يمثل إحدى أكبر وأفخم الوجهات التجارية في البلاد.

وأوضحت «زين» أن أفرعها الجديدة تتميز بتقديم أحدث عروضها الخاصة والحصرية لعملائها من فئتي الدفع الآجل والمسبق، إضافة إلى تقديم كل أنواع خدمات رعاية العملاء، كما توفر مجموعة من أحدث الأجهزة الإلكترونية والإكسسوارات الأصلية التي تقدمها لعشاق التكنولوجيا من كبريات العلامات التجارية العالمية، التي تشمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الألعاب الإلكترونية، والطائرات بدون طيار، والسماعات بأنواعها، وأغطية الحماية، وغيرها.

وأضافت الشركة أن أفرعها الجديدة توفر أيضاً ركناً خاصاً لتجربة شبكة زين للجيل الخامس 5G فائقة السرعة وفرصة التعرف على كل ما تقدمه هذه التكنولوجيا الثورية، إضافة إلى ركن خاص لحلول وخدمات علامة Zain LIFE المبتكرة في مجالات أمن المنازل، والتي تتضمن حلول أمن المنزل الذكي ككاميرات المراقبة الذكية، ومستشعرات الحركة، وكاشف الدخان الذكي، وغيرها الكثير.

وأشارت «زين» إلى أن عدداً من أفرعها الجديدة تحتوي أيضاً على الفرع الذكي، الذي يعد أول شاشة لمس رقمية للخدمة الذاتية من نوعها تطلقها شركة اتصالات في الكويت، حيث يقدم الفرع الذكي خدمات جديدة كلياً لعملاء زين، ويعمل بشكل آلي من خلال تكنولوجيا متطورة من غير الحاجة للتواصل مع موظف الفرع، مما يقدم للعميل تجربة مميزة وسلسة لإتمام مجموعة كبيرة من المعاملات ذاتياً بكل بسرعة وسهولة.

وأكدت التزامها التام بتطبيق كل الإجراءات والاشتراطات الصحية الرسمية في الفروع التي تمت إعادة افتتاحها للحفاظ على سلامة عملائها وموظفيها، سواء من ناحية الإجراءات الصحية كالتعقيم وأخذ درجات الحرارة، والاشتراطات الاجتماعية المتمثلة في تطبيق قواعد التباعد الاجتماعي وغيرها.

وبينت «زين» أن خطة إعادة افتتاح الفروع شملت العديد من الإجراءات الصحية الصارمة، التي بدأت مع عمليات تطهير وتعقيم الفروع والأثاث والأجهزة المستخدمة فيها بشكل شامل قبل افتتاحها، وتم تركيب الكاميرات الحرارية لرصد حرارة الجسم عن بعد من غير الحاجة للتلامس من على بعد متر واحد، مما يحقق أهداف التباعد الاجتماعي والالتزام بالتعليمات الرسمية، كما تم تركيب حواجز شفافة للفصل بين العملاء وموظفي الفروع بشكل آمن أثناء إجراء المعاملات مع إمكانية مرور الصوت بكل انسيابية لتحقيق أفضل تجربة ممكنة لخدمة العميل.

وأضافت الشركة أنها قامت أيضاً بتزويد الفروع وأجهزة الخدمة الذاتية فيها بملصقات ولوحات إرشادية لتذكير العملاء بالإجراءات الصحية وأهداف التباعد الاجتماعي الواجب اتباعها عند الانتظار، كما تم إغلاق بعض المقاعد داخل الفروع لضمان ترك مسافة كافية بين العملاء عند الجلوس.

كما أكدت زين أنها قامت بتدريب موظفي الفروع على جميع الاشتراطات الصحية الجديدة، ومنها لبس الكمام بشكل مستمر، وعدم السماح بدخول أي شخص لا يلتزم بالإجراءات الصحية الرسمية أو ترصد له حرارة جسم فوق الطبيعية، كما يتم تطهير وتعقيم الفروع بشكل دوري وفق أعلى المعايير الصحية العالمية قبل فتحها، ويتم تعقيم أجهزة الدفع (كي-نت) والأقلام المستخدمة للتوقيع بعد كل معاملة فوراً، هذا بالإضافة للحفاظ على أي أوراق رسمية ضرورية في مكان آمن وغير مكشوف.

وتسعى الشركة إلى تغيير المفهوم القديم للفروع، لتنقل عملائها إلى مرحلة جديدة من الخدمات التي تقدم مفهوماً استثنائياً متجدداً، وذلك من خلال توافر أحدث أنواع الأجهزة الذكية، وخدمات الاتصالات وشاشات اللمس الإلكترونية الحديثة، والاكسسوارات المتنوعة وغيرها، حيث تزود زين فروعها بأحدث المستلزمات والحلول التكنولوجية التي تحقق تجربة غنية للعميل بشكل دائم ومستمر.

وأضافت «زين» أنها أعادت افتتاح عدد من الفروع الأخرى بغرض تقديم نفس التجربة الفريدة من نوعها لعملائها في أكبر عدد ممكن من المناطق، التي تشمل أفرع جمعية مشرف التعاونية، وجمعية سعد العبدالله، وجمعية السلام، وجمعية مبارك العبدالله، ومنطقة الجابرية، وأسواق القرين.

وأكدت أنها تبحث دائماً عن أبرز متطلبات واحتياجات عملائها، وفي مقدمتها راحة العميل وإنجاز معاملاته بالسرعة المطلوبة، والوجود في أقرب نقطة، إذ لن تتوانى في تقديم الخدمات وفق أفضل المعايير العالمية بهدف الارتقاء بمستوى جودة وأداء فروعها وطاقاتها البشرية بما يتناسب مع ريادتها وحجم النمو في قاعدة عملائها التي تعتبر الأكبر في الكويت.