المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية: 90% من خدماتنا الدورية إلكترونية

أعلنت الإدارة الجديدة في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، أن معدل الخدمات الإلكترونية وصل إلى أكثر من 90 في المئة من الخدمات الدورية والمتكررة التي يطلبها المستفيدون، بفضل التطوير المستمر لخدمات المؤسسة الإلكترونية، التي وصل عددها إلى 45 خدمة إلكترونية من أصل 59 خدمة دورية وغير دورية بعد أن كانت 4 خدمات فقط مطلع عام 2019.

وقال المدير العام للمؤسسة مشعل العثمان، في تصريح صحافي، أمس، إنه "بعد إنتهاء الإدارة الجديدة من عملية إعادة بناء قطاع الاستثمار، أصبح الأولوية للمرحلة الحالية هي الاستمرار بتطوير عمليات المؤسسة الأخرى ومنها الخدمية والرقمية والرقابة الداخلية إضافة إلى أهداف أخرى تشمل رفع الكفاءة التشغيلية، وتطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز وتدريب كوادر المؤسسة.

وأشار العثمان إلى أن المؤسسة توفر إلكترونياً 76 في المئة من مجمل معاملات المؤسسة الدورية وغير الدورية والتي تشكل 90 في المئة من العمليات الدورية والمتكررة التي يتقدم بطلبها المستفيدون، موجها الشكر إلى جهود فريق تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة على التطوير الجذري الذي أدخلوه على العمليات الرقمية مما يعد نقطة تحول جديدة في برنامج التطوير الرقمي للمؤسسة.

إنجاز المعاملات

من جانبها، قالت نائبة المدير العام لشؤون تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة إيمان الأحمد: "هذا التطور في الخدمات يسهل على المستفيدين بحيث يمكنهم من إنجاز معاملاتهم دون الحاجة لمراجعة المؤسسة وخارج ساعات العمل، خصوصاً في ظروف جائحة كورونا وتماشياً مع قرارات مجلس الوزراء، إذ تستقبل الجهات الحكومية المراجعين فقط لإنجاز المعاملات غير المتوفرة إلكترونياً.

وعن الخدمات التي شملها برنامج تطوير الخدمات الإلكترونية، أوضحت الأحمد أن المؤسسة أضافت أخيراً 28 شهادة إلكترونية جديدة بتقنية "كيو آر كود QR code" يمكن للمراجع طلبها عبر تطبيق "ذخر" والموقع الرسمي، ليبلغ إجمالي نسبة الشهادات التي تقدمها المؤسسة إلكترونياً تُمثل 95 في المئة من نسبة الشهادات التي تُطلب من المستفيدين.

تطوير الخدمات الإلكترونية

وأضافت: أننا لنفخر بما تم تقديمه من خدمات للجمهور في وقت قياسي على الرغم من التحديات، إذ استطاعت المؤسسة في فترة الحظر الكلي تفعيل جميع العمليات التأمينية عن بعد ولم يتم إيقاف أي عملية، مؤكدة أن المؤسسة مستمرة في تنفيذ برنامج تطوير الخدمات الإلكترونية للمؤسسة الذي يهدف الى تحويل جميع الخدمات التقليدية إلى الإلكترونية، وتوظيف أفضل الكفاءات الكويتية ممن يحملون شهادات مهنية متخصصة في مجالات عملهم، إضافة إلى تدريب الخريجين الكويتيين الجدد في جميع إدارات القطاع ليساهموا مع زملائهم من ذوي الخبرة في إحداث نقلة نوعية للخدمات الإلكترونية وإنجاز ما تبقى الخدمات لتقديمها عبر موقع المؤسسة لنحقق نسبة 100 في المئة تحول إلكتروني ويكون بذلك جميع عمل المؤسسة إلكترونياً ولن يحتاج المستفيد لمراجعة المؤسسة.