السعودية تحصر مهن خدمة العملاء عن بعد بمواطنيها

أعلنت السلطات السعودية الاثنين حصر مهن خدمة العملاء عن بعد بمواطنيها سعياً لخلق فرص عمل جديدة للسعوديين في وقت تواجه المملكة النفطية مصاعب اقتصادية بسبب تراجع أسعار النفط وتداعيات فيروس «كورونا».

ومنذ بدء انخفاض أسعار الخام في 2014، شجّعت السعودية، صاحب أكبر اقتصاد عربي، ودول الخليج الثرية الأخرى مواطنيها على تولي وظائف كان يشغلها في السابق ملايين الأجانب من دول أسيوية خصوصاً.

كما فرضت الرياض قبل سنوات على الشركات تخصيص حصة من العمالة لديها للمواطنين السعوديين.

وقالت وزارة الموارد البشرية على حسابها في «تويتر» الاثنين إنها قرّرت «قصر مهن ووظائف خدمة العملاء العاملين عن بُعد على السعوديين سواء عن طريق التعاقد المباشر أو غير المباشر».

ويستهدف القرار جميع المهن «التي تقدم في مراكز الاتصال خدمة العملاء عن بعد سواء عن طريق الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل المحادثة، أو وسائل التواصل الإجتماعي والتفاعل المباشر وغيرها».

وتواجه المملكة الساعية لتنويع اقتصادها المرتهن للنفط، مصاعب اقتصادية مع تدني أسعار الخام والاغلاقات المرتبطة بفيروس «كورونا».

وخسرت السعودية هذا العام مئات ملايين الدولارات جراء تعليق العمرة لأشهر وتقليص المشاركين في موسم الحج إلى بضعة آلاف بعدما كانت المناسك تستقطب ملايين المسلمين من أنحاء العالم سنوياً.

وكان ولي العهد الأمير محمد بن سلمان أعلن قبل اسبوع أن صندوق الاستثمارات العامة الذي يرأسه يعمل على استحداث 1.8 مليون وظيفة بشكل مباشر وغير مباشر خلال الأعوام الخمسة المقبلة.

وبحسب الهيئة العامة للإحصاء السعودية الحكومية، فإن معدل البطالة في المملكة التي يشكل الشبان غالبية سكانها انخفض إلى 14.9% في الربع الثالث من 2020، مقارنة بـ15.4% في الربع الثاني.

وقالت وزارة الموارد البشرية إن قرار حصر وظائف خدمة العملاء عن بعد التي ازدادت بشكل كبير منذ ظهور الفيروس قبل أكثر من عام، بالمواطنين هدفه «خلق مزيد من فرص العمل للسعوديين ومساعدتهم على تحسين مستوى دخلهم».

ويبدو أن المملكة تتجه كذلك لحصر قيادة سيارات الأجرة التي تعمل عبر التطبيقات الهاتفية بالسعوديين، بحسب وسائل إعلام محلية.

وكانت سلطنة عمان أعلنت بدورها هذا الشهر استثناء المقيمين الأجانب من عدة قطاعات ومهن لتصبح حكراً على المواطنين في الدولة الساعية للخروج من أزمة اقتصادية كبرى.