البنك التجاري الكويتي يفتتح فرعه الجديد في «الأفنيوز»

افتتح البنك التجاري الكويتي فرعه الجديد في «الأفنيوز» بتصميم عصري حديث يمثل نموذجاً للابتكار التكنولوجي لتلبية احتياجات العملاء، ويقع الفرع في «فيرست أفنيوز».

ويأتي افتتاح الفرع الجديد ضمن خطط البنك التوسعية لشبكة فروعه، التي يسعى من خلالها إلى الوجود في المناطق المهمة، التي يرتادها العملاء وليستطيع خدمتهم بصورة أفضل.

وتم افتتاح الفرع بحضور رئيس مجلس الإدارة الشيخ أحمد الدعيج وإلهام محفوظ رئيسة الجهاز التنفيذي إلى جانب أعضاء الإدارة التنفيذية في البنك، علماً أنه تمت مراعاة الالتزام بكل الاشتراطات الصحية والتباعد الاجتماعي خلال افتتاح الفرع.

وقال الشيخ أحمد الدعيج: «جاء افتتاح الفرع الجديد الذي يقدم للعملاء خدمات مصرفية رقمية متطورة نتاجاً لسياسة العمل الدؤوب، التي انتهجها البنك منذ سنوات نحو التحول الرقمي».

وأضاف الدعيج أن الفرع يجمع بين العصرية المصرفية والتطور التكنولوجي الذي يسعى إليه البنك دوماً من خلال الخدمات المصرفية الرقمية الآمنة التي يقدمها للعملاء، التي تضاهي أفضل الخدمات المقدمة من البنوك العالمية، مؤكداً أن الفرع الجديد سوف يساهم بشكل كبير في توطيد وتعزيز علاقات البنك مع العملاء.

من جانبها، قالت محفوظ، إن البنك التجاري يعتمد على أحدث التقنيات المصرفية في عالم الصناعة المصرفية في فروعه، ويقدم لجمهور العملاء أكثر الخدمات التفاعلية تطوراً في مجال الرقمنة المصرفية، لافتة في هذا الشأن إلى أن البنك وضع خطة طموحة لتحديث فروعه لمواكبة تطلعات عملائه.

بدوره قال عبدالعزيز الزعابي المدير العام بالوكالة – قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، إن فرع التجاري الجديد يتميز بتقديم خدمات وحلول مصرفية باستخدام أحدث أساليب التكنولوجيا الرقمية، بما في ذلك شاشات تفاعلية تعمل باللمس، وخدمات التواصل عبر المحادثة من خلال خدمة الفيديو المباشر مع مركز الاتصال، بما يمكن العملاء من إتمام جميع معاملاتهم بسرعة وسهولة.

واستعرض الزعابي أهم وأحدث الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها التجاري لعملائه سواء عبر موقعه الإلكتروني أو عبر تطبيقه على الهواتف والألواح الذكية CBK Mobile، وأهمها فتح الحساب للعملاء الجدد عبر خدمة ذاتية بطريقة سهلة، سريعة وآمنة من خلال إتباع خطوات بسيطة.

وبين أن «التجاري» يتميز بأنه من البنوك الأولى في الكويت الذي يطرح هذه الخدمة بصورة متكاملة بحيث يستطيع العميل فتح الحساب وإصدار بطاقة السحب الآلي وتعيين الرقم السري واخيار استلامها من أي من الفروع أو توصيلها إلى الوجهة التي يرغبها توفيراً لوقت وجهد للعميل.

ولفت إلى إطلاق البنك عدة خدمات متطورة منها محفظة التجاريAl Tijari Wallet وهي خدمة دفع إلكترونية باستخدام أجهزة الهواتف الذكية تُمكّن عملاء البنك من إضافة بطاقتهم المصرفية إلى تلك المحفظة من خلال تطبيق التجاري موبايل، بالتالي تحويل أجهزة الهواتف الذكية – المدعمة بخاصية الاتصال قريب المدى (NFC) – إلى وسيلة دفع سهلة وسريعة وآمنة من خلال تمرير الهاتف على أجهزة نقاط البيع دون الحاجة لاستخدام بطاقاتهم المصرفية البلاستيكية.

وأشار إلى إطلاق البنك خدمة الدفع عبر الساعات الذكية Fitbit Pay وGarmin Pay وهي وسائل دفع غير تلامسية تمكّن العميل من إجراء عمليات شراء في المتاجر باستخدام أجهزة تتبع وساعات ذكية من شركتي Fitbit وGarmin الرائدتين في عالم أجهزة التتبع واللياقة البدنية.

وأكد إمكانية الاستفادة من هذه الخدمة في جميع الأماكن التي تتيح الدفع عبر أجهزة نقاط البيع محلياً ودولياً، هذا إضافة إلى خدمة تجديد بطاقات السحب الآلي والمسبقة الدفع من خلال تطبيق البنك على الهواتف الذكية وتسلمها حسب رغبة العميل في الفرع المختار أو عن طريق خدمة التوصيل في الفرع الذي يرغب به.

وعن الخدمات المصرفية الذاتية، أفاد الزعابي بأن نظام نقاط الخدمة الذاتية (Smart Kiosk) الذي تم تطبيقه بنجاح في جميع فروع البنك يغطي غالبية المعاملات المصرفية النقدية وغير النقدية التي يقوم بها العميل كعملية فتح الحسابات وإصدار بطاقات السحب الآلي والبطاقات الائتمانية المسبقة الدفع وطلب بطاقات ائتمانية، بالإضافة إلى تحديث البيانات المصرفية والاستفسار عن الحساب والقيام بإصدار كشف الحساب وتمرير شيكات البنوك الأخرى والعديد من العمليات المصرفية التي يقوم العميل بإجرائها بنفسه بالتنسيق مع موظفي مركز الاتصال عبر تقنية الفيديو.

ويستقبل فرع البنك التجاري الجديد العملاء طوال أيام الأسبوع في ظل هذه الظروف الطارئة من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 1:30 ظهرا.