بيت التمويل الكويتي: خدمة العملاء على مدار الساعة خلال العطلة

يستمر بيت التمويل الكويتي (بيتك) خلال العطلة في تقديم خدماته المصرفية على مدار الساعة للعملاء، عبر توفير أحدث أدوات التكنولوجيا المالية والمنصات الرقمية.

وتتوافر معظم الخدمات المصرفية بعدة وسائل على مدار الساعة، سواء عبر موقعه الإلكتروني kfh.com، أو تطبيق الموبايل KFHOnline، أو فروع KFH Go الالكترونية المنتشرة في العديد من المناطق والمواقع المهمة، إضافة الى قنوات «بيتك» على وسائل التواصل الاجتماعي، الى جانب العديد من قنوات الخدمة الالكترونية بالاعتماد على أحدث أدوات التكنولوجيا المالية.

ويعتبر فرع KFH Go قناة إلكترونية جديدة تساعد على نقل تعاملات العملاء الاعتيادية الى فرع آلي مبتكر يوفر امكانيات تتيح للعملاء الاستفادة من خدمات مصرفية ذات كفاءة عالية، بما يزيد على 80 في المئة من الخدمات والأعمال التي تقدمها الفروع بمفهومها التقليدي، الأمر الذي يجعل منه الخيار المفضل أمام شرائح كثيرة من العملاء خاصة الشباب.

وتضم فروع KFH GO جهاز XTM، الذي يتيح التواصل المباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، الى جانب اجهزة للصرف الآلي والايداع النقدي، حيث تستقبل أجهزة الايداع النقدي 300 ورقة نقدية فى العملية الواحدة.

ويستطيع العملاء من خلال فروع KFH Go، البالغ عددها 10 فروع، والمنتشرة في أماكن مختلفة بالكويت، بما فيها مطار الكويت الدولي، إجراء باقة متنوعة من الخدمات المصرفية التفاعلية، منها إنشاء المعاملات التجارية «المرابحة»، وطلب البطاقات الائتمانية والمسبقة الدفع، وتحديث البيانات ورقم الهاتف، وتفعيل البطاقات المصرفية، وفتح الودائع والحسابات، وطباعة دفتر الشيكات الفوري، واستلام سبائك الذهب (10 غرامات) وفتح حساب (الذهب، التوفير، الرابح، الخدمة الآلية)، وكذلك بيع وشراء الذهب، والسحب النقدي بدون بطاقة عن طريق الموبايل من خلال الرمز التعريفي QR code، أو من خلال البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، وغير ذلك الكثير من الخدمات التمويلية والمصرفية بسهولة وسرعة وأمان.

كما تتميز الخدمات المصرفية الالكترونية في «بيتك» بكفاءتها العالية، إضافة الى السهولة والأمان، حيث بدا ذلك جليا بعدد العمليات المصرفية الإلكترونية التي نفذها عملاء «بيتك»، عبر KFHonline على الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الموبايل، والذي بلغ نحو 140 مليون عملية مصرفية خلال العام الماضي. وشملت العمليات المصرفية الالكترونية فتح حساب مصرفي أونلاين للمواطنين والمقيمين للانضمام إلى عملاء «بيتك» دون زيارة الفرع، والتحويلات المالية المحلية والخارجية، وإنشاء ودائع، وإضافة مستفيدين، واستعلام عن رصيد، وطلب دفتر شيكات، وفتح حساب الذهب، وإجراء عمليات بيع وشراء وتداول الذهب، وطلب التمويل، وفتح حساب، وطلب بطاقة الخير، وعرض الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الآلي، وتفعيل البطاقات المصرفية الجديدة، والتبليغ عن بطاقة مفقودة سواء كانت ائتمانية أو سحبا آليا، ومعرفة الالتزامات التمويلية وعدد الاقساط، والاطلاع على الخطط الاستثمارية، وخدمة الحصول على ملخص أرصدة الحسابات والودائع وإدارة حسابات الأبناء، من خلال خدمة «بيتي أونلاين»، وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الإلكترونية.

كما يوفر «بيتك» خدمة التحويل الفوري إلى «بيتك تركيا» باستخدام شبكة RippleNet، التي تأتي ضمن إطار حرص البنك على تلبية تطلعات العملاء الراغبين في تنفيذ تحويلات فورية إلى تركيا لأغراض شخصية واستثمارية على مدار الساعة، مبينا أنه بالانضمام الى شبكة RippleNet العالمية يمكن للمؤسسات المالية تنفيذ عمليات تحويل فورية وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة.

ويواصل مركز الاتصال تقديم الخدمات على مدار الساعة لتلقي اتصالات العملاء، والاستماع لمطالبهم والتجاوب معها، من خلال طاقم عمل مؤهل وتقنية متطورة، كما تعمل الخدمة الهاتفية الآلية 1803333، بذات الكفاءة والسرعة للتجاوب مع عمليات التحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية ودفع الفواتير وغيرها.