البنك الأهلي المتحد : تجربة مصرفية فريدة عبر أجهزة الصراف الآلي

نحو المزيد من الريادة في تقديم أفضل الخدمات المصرفية من خلال تعزيز تجربة العملاء عبر مختلف القنوات الرقمية، أعلن البنك الأهلي المتحد تطوير خدماته عبر أجهزة الصراف الآلي، بإضافة المزيد من الخدمات، وتحسين طريقة اتمام الخدمات الحالية، لينعم عملاء البنك بتجربة استثنائية تمتاز بالسهولة والمرونة خلال إجراء معاملاتهم عبر أجهزة الصراف الآلي للبنك.

وتضمنت هذه الخدمات إتاحة خاصية حفظ اللغة المفضلة لواجهة المستخدم عبر أجهزة البنك للصراف الآلي، وإمكانية تغييرها في أي وقت، كما تم إتاحة خاصية حفظ قيمة المبلغ الذي اعتاد العميل سحبه وإتاحته ليتم استخدامه في المرات القادمة بطريقة

أسرع، مما يوفر المزيد من الوقت على العميل.

وفي ضوء الخدمات التفاعلية التي تتاح للعميل على مدار الساعة، فقد تم استحداث خدمة تفعيل بطاقات السحب الآلي للبنك الأهلي المتحد.

واشتملت خطة تطوير أجهزة الصراف الآلي للبنك في المرحلة السابقة على باقة من الخدمات النوعية، مثل خدمات "السحب النقدي" للعملاء من خلال البطاقة المدنية أو الهاتف النقال، وكذلك خدمات "الإيداع النقدي" باستخدام البطاقة المدنية دون الحاجة إلى بطاقة السحب الآلي، وخدمة تفعيل البطاقات الائتمانية، وخدمة إيقاف بطاقاتهم الائتمانية والبطاقات مسبقة الدفع، وذلك في حال فقدها أو تعرضها للسرقة، فضلا عن خدمة التحويل لمستفيدين آخرين سواء من عملاء "المتحد" أو عملاء البنوك المحلية أو البنوك الدولية، وكذلك خدمات عرض أوامر الدفع الدائمة والتمويل الممنوح، إضافة إلى الحصول على معلومات البطاقات الائتمانية والبطاقات مسبقة الدفع والقيام بخدمات الدفع لهذه البطاقات، وكذلك إمكانية سداد فواتير الهاتف النقال والتبرعات الخيرية.

كما تم إتاحة خدمات تحديث بيانات الهاتف النقال والبريد الإلكتروني للعملاء من خلال شبكة أجهزة الصراف الآلي، والعديد من الخدمات لتلبية متطلبات واحتياجات العملاء على مدار الساعة.

وقام البنك من قبل بإضفاء تجربة فريدة تمتاز بالسهولة واليسر في تنفيذ خدمات اعتاد عليها العميل، مثل خدمة طلب ملخص لكشف الحساب، والاستفسار عن الرصيد، وطلب دفتر الشيكات، والإيداع النقدي أو الشيكات، وتحويل المبالغ بين الحسابات المختلفة للعميل، وتحديث معلومات البطاقة المدنية، وغيرها من الخدمات التي تُضفي مزيداً من الراحة لعملاء البنك.

وتعليقا على هذه الباقة من التحديثات، قالت المديرة العامة للتحول الرقمي والابتكار في "المتحد" هدى المدني: "في ظل هذه الظروف التي تتزايد فيها احتياجات العملاء للخدمات الإلكترونية، يسرنا إطلاق هذه الحزمة من الخدمات لأجهزة الصراف الآلي، تجسيداً لتوجه البنك الهادف إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائه، لتسهيل الحصول على منتجاته وتلبية لاحتياجات مختلف شرائح العملاء حيثما كانوا في كل مناطق الكويت، وتحفيزاً لهم على تنفيذ العديد من عملياتهم المصرفية من خلال أي من القنوات الالكترونية لمصرفنا، كما تتماشى مع جهود البنك المستمرة بتحقيق المزيد من السهولة والراحة ضمن عملية التحول الرقمي".

وأضافت المدني أن "إثراء تجربة عملائنا المصرفية من خلال تقديم الخدمات التي تضمن لهم أقصى مستويات الراحة يعتبر أولوية قصوى للبنك، إذ يعد هذا التطوير لأجهزة الصراف الآلي جزءاً من استراتيجيتنا لتطبيق المزيد من التقدم في خطة التحول الرقمي، لمواكبة أحدث التطورات التكنولوجية التي يشهدها العالم لضمان راحة ورضا العملاء".