أطلق بنك وربة خدمة «اعرف عميلك» إلكترونيا، وهي خدمة تتيح للعميل تحديث معلوماته، وبياناته الشخصية، من أي مكان يتواجد فيه، سواء داخل الكويت أو خارجها، وفي أي وقت يناسبه على مدار الساعة، ضمن مجموعة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك عبر تطبيقاته الرقمية، وهو ما يعكس حرص البنك على مواكبة التغييرات التقنية المتلاحقة، لتوفير المزيد من الراحة والمرونة لعملائه لينعموا بتجربة مصرفية متميزة، ويأتي ذلك كخطوة جديدة على صعيد رحلة بنك وربة المتسارعة نحو التحول الرقمي بشكل متكامل عبر التطبيقات التقنية.وعن الخدمة الجديدة، صرح نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المساندة والخزانة في بنك وربة أنور الغيث بأن «وربة» أطلق هذه الخدمة إلكترونيا كجزء من التزامه لزيادة الأمن وتحسين تجربة العميل المصرفية، مؤكدا أن «وربة» يواصل جهوده لتعزيز الاستثمار في التكنولوجيا والخدمات المصرفية الرقمية، ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة، من خلال إتاحة الفرصة للعملاء، لتحديث معلوماتهم وبياناتهم الشخصية من أي مكان، ليزيد من مستويات الأمان للحسابات المصرفية، مما يضيف مستوى إضافيا من الأمان ضد الاحتيال، والمعاملات المصرفية الخطيرة، ويساعد ذلك على تكوين قاعدة بيانات محدثة لمعلومات العملاء في البنك، يمكن من خلالها تحديد احتياجات العملاء في القطاعات المختلفة، للحصول على تجربة مصرفية أفضل لهم. وأضاف الغيث أن بنك وربة يتيح للعملاء تحديث معلوماتهم الشخصية ببساطة، عن طريق استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني، كما يزود العملاء ببديل آمن وسريع وسهل عن زيارة فرع البنك شخصيا، وبمجرد تسجيل الدخول إلى حساباتهم المصرفية، يمكن للعميل الآن تحديث معلومات البطاقة المدنية وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان المنزل وتفاصيل العمل وغير ذلك، وبمجرد قيام العميل بتحديث أو تأكيد معلوماته الشخصية عبر الإنترنت، لن تكون هناك حاجة لزيارة فرع البنك لتحديث أي معلومات أخرى.
تجربة أفضل
وأشار إلى أن «أهم أهدافنا في بنك وربة هو توفير التجربة الأفضل للمعاملات المصرفية الإلكترونية، ويمكن لعملائنا الآن تحديث معلوماتهم الشخصية في أي وقت وفي أي مكان، ببساطة، من خلال تسجيل الدخول إلى حساباتهم المصرفية عبر تطبيق البنك ومن ثم القيام بتحديث معلوماتهم الشخصية، مما يساهم في خلق تجربة مصرفية أكثر أمانا لعملاء البنك تعزز اجراءات الحماية من الاحتيال والمعاملات المالية الخطيرة، حيث نلتزم بتوفير الراحة لعملائنا، مع الحفاظ على مستويات غير مسبوقة من الأمان والحماية».واستعرض الغيث تفاصيل خدمة «اعرف عميلك» قائلاً إنه يطلب من العملاء ملء تفاصيل نموذج «اعرف عميلك» أثناء فتح الحساب، ويطلب منهم تحديث ذلك بشكل دوري بمرور الوقت خلال فترة المراجعة الدورية، ويمكنهم ببساطة تحديث المعلومات المطلوبة عبر تطبيق «وربة» أو زيارة أقرب فرع.ودعا العملاء إلى الاستفادة من هذه الخدمة والقيام بتحديث المعلومات المطلوبة، وذلك للحصول على أفضل النتائج من التجربة المصرفية، مشددا على أنه يمكن تحديث بيانات «اعرف عميلك» من خلال الدخول على تطبيق بنك وربة باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بالعميل، والانتقال إلى قائمة الإعداد، واختيار «تحديث معلومات اعرف عميلك» واتباع الخطوات المطلوبة.