بنك الكويت الوطني: إقبال العملاء على قنواتنا الإلكترونية يرسخ تفوقنا الرقمي

يحرص بنك الكويت الوطني على إثراء التجربة المصرفية لعملائه وإتمام كل معاملاتهم براحة وسهولة، اعتماداً على أحدث التطورات التكنولوجية.

وفي هذا الإطار، يعمد البنك إلى تطوير خدمة "الوطني عبر الموبايل"، بما يساهم في تلبية كل احتياجات العملاء دون الحاجة إلى زيارة الفرع، وتتيح الخدمة إتمام العملاء معظم معاملاتهم في أي وقت ومكان، ومن أبرز ما يمكن إتمامه من معاملات باستخدام الخدمة:

• تحويل الأموال محلياً ودولياً

• خدمة "الوطني" للدفع السريع "Quick Pay"

• خدمة المدفوعات الإلكترونية

• خدمة تقسيم الفاتورة

• إضافة مستفيدين

• زيادة حد التحويل الشهري

• الاطلاع على المعاملات المصرفية

• سداد مستحقات البطاقة الائتمانية

• فتح حسابات وودائع لأجل

• السحب النقدي بدون بطاقة

• تحويل الأموال من بطاقة الائتمان إلى حساب العميل “Cash Advance”

• تحديث معلومات الاتصال

• الحصول على رقم الانتظار بالفرع إلكترونياً eQMatic

• تسلم الإشعارات الخاصة بالخصومات والعروض عن طريق خدمة NBK Geo Alerts

• خدمة إشعارات "الوطني"، التي تمكن العملاء من استلام الاشعارات لكل معاملاته عن طريق خدمة الوطني عبر الموبايل على مدار الساعة، سواء كان العميل في الكويت أو خارجها دون الحاجة إلى استبدال شريحة الهاتف مادام العميل متصلا بالإنترنت.

ويمكن لعملاء البنك تحميل برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل الذي يتوفر باللغتين العربية والإنكليزية من خلال متاجر كل أنواع الهواتف وتثبيته على أكثر من جهاز.

وبهذه المناسبة، قالت مديرة إدارة جودة الخدمة الرقمية في "الوطني"، هالة الشعيبي: "لا نتوانى عن تطوير خدمة الوطني عبر الموبايل وتمكين عملائنا من الحصول على تجربة مصرفية رقمية رائدة تمكنهم من إتمام كل معاملاتهم أينما كانوا وفي أي وقت دون الحاجة لزيارة الفرع".

وأضافت الشعيبي: "الموبايل أصبح أكبر فروعنا، ويستحوذ على النصيب الأكبر من القنوات الإلكترونية في إتمام المعاملات، وهو ما يعكس تفوقنا الرقمي وريادتنا التي ترتكز إلى قدرات فائقة وبنية تحتية تكنولوجية هائلة".

وأشارت إلى تشجيع العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية عن طريق منحهم فرصة دخول سحوبات والفوز بجوائز عند استخدام خدمة الوطني عبر الموبايل، في إطار استراتيجية البنك لتحقيق الشمول المالي وحرصه على راحة عملائه.

وأكدت الشعيبي أن إقبال العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية للبنك خلال جائحة "كورونا" يعكس جهوده في توفير أحدث الحلول التكنولوجية والخدمات الرقمية المتطورة.

الجدير بالذكر أن البنك أضاف عشرات الخدمات والتحديثات الجديدة إلى برنامج "الوطني" عبر الموبايل خلال الفترة السابقة، والتي ساهمت في زيادة معدل رضا العملاء، حيث مكنتهم تلك التحديثات من إنهاء كل معاملاتهم المصرفية بسرعة وسهولة ومن بينها: خدمة تقسيم الفاتورة، وتسلم الإشعارات بكل المعاملات التي تتم على حسابات العملاء.