بنك وربة يواصل دعم «لنكن على دراية»

يواصل "وربة" دعمه ومساهماته الفاعلة لـ "لنكن على دراية"، وهي حملة توعوية بمبادرة من بنك الكويت المركزي، واتحاد مصارف الكويت، لتسليط الضوء على حقوق العملاء وتوعيتهم، فيما يتعلق بالتعامل مع البنوك، ضمن التزامه بتوعية العملاء حول حقوقهم، وكيفية المحافظة على حساباتهم ومدخراتهم.

وتستهدف حملة التوعية بحقوق العملاء مجالات التمويل الشخصي، سواء التمويلات الاستهلاكية أو الإسكانية، وآلية تقديم الشكاوى بشأن الخدمات المصرفية، والبطاقات المصرفية المتنوعة، وطرق تفادي التعرض لعمليات الاحتيال والتوعية بالمخاطر التي قد يتعرض لها العملاء والاستثمارات عالية المخاطر والتوعية بحقوق العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، كما تتناول النصائح المتعلقة بالأمن السيبراني، وحماية الحسابات المصرفية، وصولا إلى توضيح آليات تقديم الشكاوى، مع التعريف بمهام القطاع المصرفي، ودوره في تحفيز الاقتصاد وتنميته.

وحول هذه الحملة، قال المدير التنفيذي للاتصال المؤسسي في "وربة" أيمن المطيري: "نحرص في البنك على نشر الثقافة المالية، وثقافة الادخار والاستثمار، إضافة إلى توعية العملاء والشركاء بخدمات ومنتجات البنوك الاسلامية، وكيفية الاستفادة منها، عبر نشر المواد التثقيفية والنشرات التوعوية على منصات التواصل الاجتماعي، وجميع القنوات الإلكترونية للبنك، بهدف تسليط الضوء على حقوق العملاء وتوعيتهم بشأن حقوقهم والتزاماتهم عند التعامل مع البنوك".

وتابع المطيري: "يحرص البنك على القيام بمثل هذه الحملات والبرامج التوعوية المصرفية، اذ يقدم هذه المبادرات بشكل منتظم على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة الى إرسال الرسائل الرقمية عبر تطبيق وربة أون لاين، وارسال رسائل نصية SMS"، مؤكدا التزام البنك بدعم الاستدامة على المستوى المجتمعي والمستوى الاقتصادي، في مبادرات يتم اختيارها وتحديدها استراتيجيا، بما يعود بالنفع على البنك بشكل خاص، وعلى البلاد بشكل عام.

وأشار المطيري إلى أن "وربة" يعمل بشكل دائم على تنظيم العديد من الدورات التدريبية لموظفيه لرفع خبراتهم في مجال عمليات الاحتيال، ومكافحة الجرائم المالية خاصة الإلكترونية، ويحثهم على نقل هذه المعلومات بشكل مبسط ومركز إلى العملاء والشركاء من خلال الاتصال المباشر، في مواقع تقديم الخدمة وعبر ادوات وقنوات التواصل الاجتماعي.