في إطار جهوده المتواصلة لإثراء التجربة المصرفية لعملائه من ذوي الاحتياجات الخاصة، بادر البنك الأهلي المتحد بتنظيم دورة تدريب متخصصة لتدريب عدد من مديري وموظفي الفروع على لغة الإشارة، بهدف زيادة القدرة على تلبية احتياجات عملاء البنك من ذوي الاحتياجات الخاصة في السمع والنطق ودمجهم في المجتمع، من خلال تسهيل تواصلهم مع موظفي الفروع، وبما يتماشى مع توجيهات بنك الكويت المركزي في هذا الشأن، والتي حثت البنوك على الاهتمام بتوفير موظفين قادرين على التواصل مباشرة مع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة في السمع والنطق باستخدام لغة الإشارة.

واستمرت الدورة يومين متتاليين، وقدمتها د. نجاة مختار أحد أفضل خبراء لغة الإشارة في الكويت، والتي تطرقت إلى أساسيات لغة الإشارة وتطبيقها لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة في السمع والنطق، من خلال التدريب على المصطلحات البنكية المتخصصة والمصطلحات العامة التي تستخدم في الحياة اليومية، وغيرها من التدريبات العامة التي تسهل التعامل مع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة في السمع والنطق.

Ad

بدوره، قال المدير العام للموارد البشرية في البنك الأهلي المتحد نقيب أمين إنه "تم تنظيم الدورة التدريبية تماشيا مع استراتيجية البنك في تقديم أفضل الخدمات المصرفية ومراعاة متطلبات جميع عملائنا، وفي مقدمتهم ذوو الاحتياجات الخاصة بمختلف فئاتهم واحتياجاتهم، وبنفس الوقت تعزيز الدور الريادي للبنك في مجال المسؤولية المجتمعية تجاه المجتمع والعمل الدائم على تحسين مستوى أداء خدمة العملاء في البنك، لكل شرائح العملاء وخصوصا إخواننا من ذوي الاحتياجات الخاصة".

وأضاف أمين ان هذه الدورة تعد استكمالا لسلسلة الدورات الخاصة بلغة الإشارة والتي يقدمها البنك الأهلي المتحد بهدف مساعدة عملائه الكرام من ذوي الاحتياجات الخاصة في السمع والنطق على القيام بمعاملاتهم البنكية باستقلالية تامة، والتي تعكس المسؤولية المجتمعية التي يضعها البنك على عاتقه، والتي تحتم عليه خدمة كل الشرائح، والعمل على احداث تغييرات إيجابية في حياتهم.

البنك الاهلي المتحد