«الشؤون»: خدمة آلية لتلقي شكاوى المساعدات

علمت «الجريدة» أن وزارة الشؤون الاجتماعية، ممثلة في قطاع التنمية الاجتماعية، تعكف حالياً على إضافة خدمة آلية جديدة عبر بوابتها الإلكترونية لاستقبال الشكاوى الخاصة بصرف المساعدات الشهرية آلياً، للتخفيف عن المواطنين عناء المراجعة وتقديم هذه الشكاوى.

ووفقاً لمصادر «الشؤون»، فإن القطاع المعني ينسق مع إدارة الحاسب الآلي في الوزارة، لإطلاق هذه الخدمة قريباً، مشيرة إلى أنه عقب إنجاز المرحلة الأولى من ميكنة إدارة الرعاية الأسرية المعنية بصرف المساعدات، انتقلت الوزارة إلى الثانية التي ستشهد إدراج بعض الخدمات الآلية الأخرى.

وأوضحت أن هذه الخدمات ستتضمن أيضاً طلب صرف المساعدة، وإطلاق البرنامج التجريبي الذي يمكّن متلقي المساعدة من متابعة ملفه آلياً والتحقق من أي وقف، إضافة إلى مخاطبته لمراجعة الوزارة في حال حدوث أي طارئ أو تغيير على المساعدة التي يتلقاها، مؤكدة أن الوزارة قطعت شوطاً كبيراً فيما يخص ميكنة خدماتها لضمان المحافظة على أموال المساعدات، وعدم الصرف

إلا للفئات المستحقة فقط.

جورج عاطف