البنك الأهلي الكويتي: تدريب الموظفين على «حماية العملاء»

أعلن البنك الأهلي الكويتي عن تدريب معظم موظفيه من خلال دورات التعلم الإلكتروني، لزيادة الوعي بشأن "دليل حماية العملاء" الخاص بالبنك.

وقال رئيس وحدة الشكاوي وحماية العملاء في "الأهلي" علي بوحمد، إن دليل حماية العملاء يتضمن مجموعة مهمة من التعليمات التي تكمل التوجيهات والإرشادات الصادرة عن بنك الكويت المركزي.

وقام "الأهلي" بتحديث وتطوير سياسات وإجراءات وضوابط داخلية ومبادئ جديدة تتوافق مع المتطلبات الواردة في دليل حماية العملاء، ويتم التدريب على تفعيل هذه الضوابط، ووضعها موضع التنفيذ لكل من الموظفين والعملاء.

وتمثل ورش العمل التي ستقام في الفترة المقبلة استمراراً لجهود "الأهلي" لتأكيد أهمية حماية العملاء.

ويحتوي هذا الدليل على مجموعة من المبادئ العامة التي تهدف إلى تعزيز حماية عملاء البنوك، وخلق بيئة مناسبة للحفاظ على حقوقهم، وهو يتوافق مع تعليمات وضوابط الجهات الرقابية، خصوصا "المركزي".