أعلن بنك بوبيان افتتاح فرعه الجديد في منطقة السرة، مضيفاً بذلك فرعاً جديداً الى شبكة فروعه المنتشرة في مختلف مناطق الكويت، وذلك في إطار خططه التوسعية والانتشار ليكون البنك دائما الأقرب للعملاء، لاسيما في المناطق التي تشهد نمواً سكانياً ملحوظا.وقال مساعد المدير العام للخدمات المصرفية الشخصية في "بوبيان"، بشار الدوب: "من خلال الفرع الجديد سنقدم مجموعة متكاملة من الخدمات والمنتجات المتميزة والمصممة بشكل غير تقليدي الذي يميز بنك بوبيان، لكونه الأقرب دائما إلى عملائه مواكبةً لما يتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم اليومية". وأضاف أن فرع منطقة السرة الذي يعمل بنظام دوام الفترة الواحدة من الساعة 8:30 صباحاً حتى 3:00 عصراً، سيساهم في خدمة شريحة كبيرة من عملائه من سكان منطقة السرة بشكل خاص والمناطق المجاورة، لاسيما بخدماته الرقمية تماشياً مع استراتيجية البنك الهادفة إلى تزويد العملاء بأحدث تقنيات الدفع، مما يمنحهم تجربة مصرفية فريدة.وأوضح أن الفرع سيوفر خدماته لجميع عملاء البنك وغيرهم من العملاء الجدد من خلال استخدام كل الإمكانات التي وضعت في خدمتهم، خاصة أن المنطقة تعد من المناطق السريعة النمو التي تحتاج إلى خدمات مميزة من أجل راحة وتسهيل حياة جميع سكانها.وأكد أن "بوبيان" بدأ يجني في الفترة الأخيرة ثمرة الجهود والاستثمارات التي قام بها في السنوات الأخيرة بمجال الخدمات التقنية والرقمية، وهو ما يتناسب مع استراتيجية التوسع المستمر في الاستثمار بالمزيد من الخدمات المصرفية الرقمية، جنباً الى جنب مع توسعه في افتتاح المزيد من الفروع، في إطار خططه للاستحواذ على حصص سوقية في مختلف المجالات.
مواكبة أحدث التطورات
من جانبه، قال المدير الإقليمي في البنك، أحمد الردهان، إن الفرع الجديد "يواكب أحدث التطورات التي يشهدها البنك لتحقيق أعلى مستويات الخدمة للعملاء، سواء من الشركات أو الأفراد، في ظل حرص البنك على أن يتمتع عملاؤه بتجربة مميزة خلال زيارتهم لأي من فروعه، والحصول على مستويات عالية ومميزة من الخدمة".وأشار إلى أنه تمت مراعاة تصميم المقر الجديد لتقديم الخدمات المميزة للعملاء بسهولة ويسر، مع توفير مساحات كافية لحركة وانتظار العملاء، حيث تم تخصيص منطقة لخدمة الرجال وأخرى لخدمة السيدات، ليبقى "بوبيان" متميزاً وقادراً على تطوير هذه الفروع مواكبة للتطور المستمر في الصناعة المصرفية محلياً وعالمياً.وأضاف الردهان: "يجمع التصميم للفرع الجديد بين الطابع التكنولوجي والتقني مع المحافظة على الطابع الحديث الذي تميز بوبيان به، وذلك لتأكيد هوية بوبيان والتعرف عليه بشكل فوري أينما وجد من خلال تصميمه بواسطة أشهر المصممين العالميين المختصين بتصميم الفروع بشكل عصري حديث يراعي التطورات التي حدثت في الصناعة المصرفية". وإلى جانب ذلك، فإن الفرع يعد من الفروع الصديقة للبيئة لتجهيزه بالآيباد وشاشات العرض الخاصة بمنتجات البنك، والتي تغني عن استخدام البروشورات والأوراق المطبوعة.الأفضل في خدمة العملاء
في سياق متصل، أوضح الدوب أن البنك تمكن مع بداية العام الحالي من تحقيق إنجاز جديد بالاستمرار في تربعه على قمة خدمة العملاء في الكويت من خلال حصوله على جائزة "أفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام الثاني عشر على التوالي منذ عام 2010 من مؤسسة سيرفس هيرو العالمية.وأشار إلى أن خدمة العملاء تتطلب من جميع العاملين في البنك الاستمرار بتقديم أعلى مستويات الخدمة، مع تطويرها بصورة مستمرة تحافظ على ثقة العملاء وتمنحهم دائما الأفضلية مقارنة بالمؤسسات المالية الأخرى، مشيراً إلى أن التحديات التي تتعلق بخدمة العملاء تزداد يوماً بعد يوم، وتضع على عاتق مختلف إدارات البنك مسؤوليات جديدة.