«بيتك»: رسائل توعية مصرفية بلغة الإشارة

أطلق بيت التمويل الكويتي (بيتك)، مجموعة رسائل توعوية بالخدمات والمنتجات المصرفية بلغة الإشارة، لإيصال المعلومة لذوي الإعاقة السمعية، بالتعاون مع الاستشاري الدكتور محمد الرامزي، ضمن مبادراته الفاعلة، تماشياً مع حملة بنك الكويت المركزي «لنكن على دراية» بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت.

ويواصل «بيتك» جهوده في التوعية بحقوق العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، مع التعريف بالخدمات التي توفرها البنوك لهم، وتسهيل حصولهم على الخدمات المصرفية بسهولة ويسر، وفقاً لأعلى معايير الجودة والأمان، ضمن إطار حملة التوعية.

ويتيح «بيتك» لهذه الشريحة من العملاء إمكانية الاستفادة من المنتجات والخدمات المصرفية، مع توفير كل الوسائل الكفيلة بحصولهم على الخدمات المصرفية دون تحملهم أي رسوم أو تكاليف إضافية، ويشمل ذلك تخصيص فرع خاص لهم في كل محافظة، مع مواقف سيارات ملائمة ومقاعد متحركة، وغير ذلك من الوسائل اللازمة للعملاء من ذوي الاحتياجات.

كما يوفر البنك جهاز صرف آليا واحدا على الأقل في الفرع الذي يقدم خدمات مصرفية لذوي الاحتياجات، يمكن الوصول إليه بسهولة، ويوفر الخصوصية الكاملة للعميل عن طريق غرفة زجاجية تفتح بالبطاقة، وتتوفر فيه خاصية استخدام السماعات.

وعلاوة على ذلك، يقدم «بيتك» لهذه الفئة من العملاء خدمات خزائن أمانات، وموظفين متدربين على لغة الإشارة للتواصل مع هذه الشريحة من العملاء، ونماذج خاصة بفتح الحساب وغيرها من العقود والمعاملات المالية مطبوعة بنظام Braille، بالإضافة الى توفير الخدمة الصوتية على الموقع الإلكتروني للبنك، مما يسهل للعميل الحصول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

ويواصل «بيتك» تقديم خدماته لذوي الاحتياجات بالشكل الأمثل، بما يدعم استراتيجيته في خدمة كل شرائح العملاء، مؤكدا الحرص الكبير على الاهتمام بالعملاء من هذه الفئة، مع أهمية ضمان حق المساواة لعملائها مع العملاء الآخرين في إدارة شؤونهم المالية، والمساواة في الحصول على الخدمات المصرفية والتسهيلات الائتمانية، وغيرها من أشكال الخدمات المالية.