«الكويتية» تدشن مركز «علاقات العملاء» بحلة جديدة

في إطار حرصها على تقديم أفضل الخدمات لعملائها، ولتسهيل سبل التواصل والاتصال معهم، دشنت الخطوط الجوية الكويتية مركز علاقات العملاء بحلة جديدة في المبنى الرئيسي للشركة بمنطقة الضجيج.

وفي هذا الصدد، قال مدير دائرة خدمة العملاء مشعل المطيري: «يسر (الكويتية) أن تعلن تدشين مركز علاقات العملاء الجديد، الذي يتميز بموقع ممتاز سهل الوصول إليه، كما يتمتع بخصوصية تامة لاستقبال العملاء، من خلال استراحة تليق بعملاء الناقل الوطني، حيث يقدم المركز خدمات تلقي الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات، بما يساهم في الوصول إلى أفضل مستويات الجودة في الخدمة».

وأضاف المطيري: «تأتي إعادة افتتاح المكتب ضمن خطة (الكويتية) الاستراتيجية لتحسين وتطوير تجربة العملاء، وتلمّس احتياجاتهم، وتلبية رغباتهم، بما يتناسب مع طموحاتهم في تلقي خدمات تمتاز بالراحة والرفاهية، وذلك عبر اختيارهم (الطائر الأزرق) ناقلاً لرحلاتهم المفضلة، حيث إن الشركة تسعى بشكل دؤوب لقياس مدى رضا العملاء، وهو ما نجحت فيه بالآونة الأخيرة، من خلال ما حققته بالوصول إلى المرتبة 76 عالمياً لعام 2022، بعد أن كانت في المرتبة 179 عالمياً عام 2021، وفقاً للتقييم السنوي لأفضل 100 شركة طيران حول العالم، وفق موقع سكاي تراكس».